如何應對亞馬遜倉庫跟賣問題:策略與應對方案(適用于商家) 2025版
Amazon Warehouse是亞馬遜官方的一個專門出售用戶退貨的地方。在這里,產(chǎn)品根據(jù)顏色等差異會有不同的折扣。簡單來說,它就是一種二手商品跟賣的方式。你可以直接在亞馬遜前臺網(wǎng)頁上搜索相應的類目,查看大量的此類商品。
那么,為什么會出現(xiàn)Amazon Warehouse跟賣(亞馬遜跟賣)的情況呢?
一方面,亞馬遜有無理由退貨的政策。當賣家申請由亞馬遜銷毀或其他處理買家退回的商品時,亞馬遜會先檢查這些商品的狀況和新舊。如果認為只是有輕微瑕疵并不影響使用,就會以Amazon warehouse的名義將這些商品掛在相應的listing下面進行售賣。
在FBA(亞馬遜物流)過程中,產(chǎn)品的入庫、簽收、郵寄、退貨等都是委托給亞馬遜處理的。在處理過程中,由于人工失誤或其他原因,難免會出現(xiàn)產(chǎn)品破損。雖然亞馬遜會進行賠償,但這些破損商品經(jīng)過Amazon倉庫的確定和修復后,會以“used like new”的狀態(tài)重新出售。
如果你不想被亞馬遜進行二手跟賣,作為賣家,你可以采取以下措施:
1. 如果庫存只有一兩個,可以直接清空??梢哉沂煜さ目蛻艋虍?shù)氐呐笥褞兔ο聠钨徺I。
2. 后臺禁用不可售商品的翻新設置。具體路徑為:設置 -> 亞馬遜物流 -> 不可售商品自動設置 -> 注冊價值回收選項 -> 取消勾選翻新。因為翻新是亞馬遜物流的一項可選服務,所以可以直接取消這項服務。
3. 對于不可售或者不想要的庫存,不要直接棄置或捐贈,應該直接移除出去。如果你有海外倉資源,可以將這些庫存移至海外倉地址,或者移至認識的私人地址,以防被亞馬遜占便宜。
以上方法可以在很大程度上防止亞馬遜warehouse的二手跟賣,但并不能百分之百杜絕。
接下來,我們來了解一下什么是亞馬遜透明計劃(Transparency)。
亞馬遜表示,Transparency是一種產(chǎn)品系列化服務,有助于識別單個庫存單位,并主動避免客戶接觸到假冒產(chǎn)品。以下對象可以掃描亞馬遜透明計劃的代碼:
1. Amazon可以掃描transparency code,以驗證進入其物流中心的產(chǎn)品是否為正品。
2. 零售商(如果賣家是制造商)也可以掃描transparency code。
3. 消費者可以通過手機app掃描transparency code,以確保他們沒有收到仿冒品或假貨。
Transparency code是二維碼,與典型的條形碼不同。賣家可以在同一個打印標簽上提供這兩種代碼。有些賣家為了贏得亞馬遜Buy Box而降低價格,可能會使用廉價材料復制高質(zhì)量產(chǎn)品,甚至出售仿冒品,這會給客戶帶來不好的體驗,也會損害賣家的品牌聲譽。
那么,亞馬遜透明計劃是如何運作的呢?
Transparency類似于大品牌為每件產(chǎn)品的每個庫存單位分配序列號。當賣家將產(chǎn)品運送到Fulfillment Center時,Amazon會掃描這些代碼驗證其真實性,并且不會接受沒有透明代碼的庫存。在產(chǎn)品銷售出去之前,亞馬遜也會驗證代碼。當訂單到達客戶手中時,客戶可以掃描代碼以驗證產(chǎn)品的真實性并查看其他信息。如果產(chǎn)品是正品,會顯示綠色的勾號;如果是仿冒品,則顯示紅色的勾號??蛻艨梢韵騎ransparency團隊舉報潛在的假貨。
亞馬遜賣家可以加入Transparency并成為FBM(由商家配送)。如果賣家自己處理取貨、包裝和發(fā)貨過程,仍然可以使用亞馬遜透明計劃。賣家必須向亞馬遜提供所有運送給客戶的產(chǎn)品具體代碼。但是Transparency Code并不能取代UPC等全球貿(mào)易項目代碼,它主要用于識別特定產(chǎn)品的每一個庫存單位。
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