Temu旺季顯優(yōu)勢(shì)！亞馬遜開創(chuàng)退款新策略，賣家受損嚴(yán)重！
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對(duì)于跨境電商賣家來說，銷售貨物并非終點(diǎn)，退貨問題始終是一大難題。無論是何種類型的賣家，都會(huì)遇到退貨率不斷攀升的挑戰(zhàn)，尤其是在銷售旺季。
更令人困擾的是，相比于退貨率，電商平臺(tái)的退款政策更是讓賣家們感到無所適從。如今，淘寶、京東等電商平臺(tái)也紛紛推出了“僅退款”政策，引發(fā)了廣泛關(guān)注。
近期，淘寶和京東這兩大國(guó)內(nèi)電商巨頭調(diào)整了售后規(guī)則，加入了“僅退款”的行列。這一風(fēng)潮的掀起，無疑給電商行業(yè)帶來了新的變化。而對(duì)于國(guó)內(nèi)賣家來說，適應(yīng)這一新政也是一項(xiàng)重要任務(wù)。
與此海外電商平臺(tái)Temu憑借低價(jià)和“僅退款”策略，成為了新的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)報(bào)道，Temu在美國(guó)用戶下載量最大的購(gòu)物APP中排名第一，其“不滿意全額退款”的策略贏得了消費(fèi)者的青睞。
“僅退款”政策并非毫無缺陷。亞馬遜等電商平臺(tái)早已實(shí)行這一政策，賣家們對(duì)此已經(jīng)習(xí)以為常。但這一政策的背后，既有降低成本、改善客戶關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，也存在利潤(rùn)損失、惡意行為等問題。賣家的退貨損失包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、平臺(tái)傭金等，這些都成為賣家利潤(rùn)的一大負(fù)擔(dān)。
除了被買家利用，“僅退款”政策還成為不法分子欺詐的工具，給賣家造成了巨大的損失。據(jù)報(bào)道，有印度團(tuán)伙利用亞馬遜的僅退款政策漏洞，造成了巨大的損失。同樣，Temu也面臨著類似的問題。
電商平臺(tái)提供的“僅退款”政策是一把雙刃劍，既可以促進(jìn)銷售，也為欺詐行為打開了大門。對(duì)于賣家來說，想要降低“僅退款”帶來的損失，不僅需要平臺(tái)出臺(tái)應(yīng)對(duì)之策，更需要賣家自身提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于亞馬遜賣家來說，未來的2024年，回歸產(chǎn)品本身或許是一個(gè)解決困境的有效途徑。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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