電子商務(wù)，簡稱電商，是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種商貿(mào)活動的一種新型商業(yè)運營模式。它利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，并通過網(wǎng)上支付和結(jié)算。電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)行為都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生的，具有便捷性和虛擬性網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特點。

電子商務(wù)的便捷性體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給人們生活帶來的便捷性，也是依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)所搭建的平臺，使得交易主體不再受時間和空間的約束，讓交易信息化和無紙化。

電子商務(wù)的分類有很多種，如B2B、O2O、B2C、C2C等，而我們的課題主要研究B2C的發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。世界互聯(lián)網(wǎng)起源于1961年，倫納德.克蘭羅克博士發(fā)表的分組交換技術(shù)的論文，該技術(shù)后來成為了互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)通信方式。而電商的發(fā)展也伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而壯大。

電商的興起也得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級。從最初的靜態(tài)網(wǎng)站展示內(nèi)容，到內(nèi)容流型社交網(wǎng)絡(luò)（如Facebook，微博等）的出現(xiàn)，再到移動APP的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了電子商務(wù)的進(jìn)步。電商依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，其發(fā)展歷程也不過二十多年。

電商的發(fā)展歷程中，有許多標(biāo)志性的企業(yè)和人物。例如杰夫·貝索斯創(chuàng)立的亞馬遜、易貝網(wǎng)的浪漫創(chuàng)始人彼埃爾·奧米迪亞以及阿里巴巴的馬云等。他們都是在互聯(lián)網(wǎng)剛起步的時候便開始布局電子商務(wù)，并成為了行業(yè)巨頭。他們的成功也帶動了電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

電商的蓬勃發(fā)展源于網(wǎng)絡(luò)的普及和升級，從3G到4G，再到現(xiàn)在的短視頻模式，電商平臺也在不斷的升級。中國的電商平臺如淘寶、京東等早在2010年便開始逐步向商家開放主圖視頻展示位，而對消費者開放視頻評論功能。而美國電商在從圖文轉(zhuǎn)向視頻的戰(zhàn)略上要慢得多，這主要歸功于中國4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和短視頻行業(yè)的快速發(fā)展。

電子商務(wù)帶來的便捷性越來越明顯，加上各大電商平臺的各種促銷活動，如618、雙十一、雙十二等，帶來沖動型消費的驚人數(shù)據(jù)，也在正面推動電商消費體系。大眾消費習(xí)慣已經(jīng)潛移默化的從線下轉(zhuǎn)移到了線上，傳統(tǒng)零售也開始轉(zhuǎn)型進(jìn)入電商行業(yè)。

從全球零售電子商務(wù)的數(shù)據(jù)來看，從2014年到2019年，零售電子商務(wù)的交易額增長速度越來越快。電子商務(wù)已經(jīng)走進(jìn)我們的社交生活，不少社交平臺也在推廣電商服務(wù)，如微信、Facebook等。從貝索斯到馬云，全球首富的電商背景也顯示了電商的重要性和發(fā)展趨勢。