網(wǎng)購的便利性不言而喻，只需打開電腦，萬千商品盡收眼底，輕輕一點鼠標即可下單。網(wǎng)購的等待過程往往是最令人心焦的。在網(wǎng)購時，我們只能通過圖片和商家的文字描述來了解商品，卻無法親身體驗商品的質(zhì)地和真實情況。我們總是期待著能夠盡快收到心儀的商品。從下單到收貨的時間常常長達三四天，若發(fā)貨地點較遠或恰逢網(wǎng)購高峰期，到貨時間更會延長，這樣的等待常常讓人倍感煎熬。

針對這一問題，美國電子商務公司積極尋求解決方案。為了吸引更多顧客，電商們各顯神通，展開了激烈的競爭。在今年的假日購物季中，電商的戰(zhàn)場出現(xiàn)了新的趨勢——“免費且快速”的送貨服務成為了新的競爭焦點。

風口星網(wǎng)根據(jù)《時代》雜志的觀察文章編譯了相關內(nèi)容：近年來，低價策略和免費送貨服務一直是網(wǎng)上商城吸引顧客的重要手段。然而在假日購物季來臨之際，除了免費運送服務外，更快捷的送達已經(jīng)成為提升銷售量的關鍵。

在去年這個時候，商家已經(jīng)明白免費運送服務對顧客的重要性，并紛紛開展相關活動。而今年，要求免費送貨的顧客明顯增多。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，有超過八成的網(wǎng)購者認為，商家提供的免費送貨服務在決定是否購買其商品時顯得至關重要。更為重要的是，“免費送貨服務”被視為比“退貨便利性”和“網(wǎng)站使用便捷性”更為重要的因素。

據(jù)福雷斯特研究公司報告指出，很多電子商務網(wǎng)站都意識到了顧客對免費送貨服務的渴求。數(shù)據(jù)顯示，在美國前50名的電子商務公司中，有高達90%的商家以各種形式提供免費送貨服務。

盡管免費送貨服務是好事一樁，但顧客更偏愛的是“免費且快速”的送貨服務。這意味著在消費者下單后，商家能在兩天或更短時間內(nèi)將商品送到顧客手中。今年假日購物季中，“免費且快速”的送貨服務受到了廣大顧客的熱烈歡迎，也成為了電商們競相角逐的焦點。

這場以“免費且快速”的送貨服務為核心的競爭早在10月份便已開始。PayPal推出了一項促銷活動，承諾在指定的電商網(wǎng)站使用paypal支付，可以享受“兩天內(nèi)送達的免費服務”。之前，亞馬遜和ShopRunner也推出過類似的活動，只要顧客成為全年會員，即可享受免費送貨服務（會員費一般為79美元）。

亞馬遜推出全年會員免費送貨政策后，對非會員的免費送貨門檻也相應提高?，F(xiàn)在只有消費滿25至35美元的顧客才能享受免費送貨服務。這一舉措顯示了亞馬遜對全年會員服務的優(yōu)惠力度。網(wǎng)購配送服務商ShopRunner也宣布與美國郵政快遞公司American Express合作，為選擇其作為主要配送服務提供商的消費者提供免費送貨服務。

ShopRunner與80多家大型電商網(wǎng)站合作，為會員消費者提供兩天內(nèi)送達的免費服務。ShopRunner公司的首席戰(zhàn)略官Fiona Dias表示：“與其一次性吸引大量消費者在年終時集中購買產(chǎn)品不如提高消費者的長期忠誠度?！?/p>

除了上述公司外，其他商家如西爾斯和Kmart也推出了類似的服務。只要顧客按照“Shop Your Way MAX”忠實計劃要求注冊成為會員并滿足一定條件即可享受2天送達的免費服務。全球知名支付公司MasterCard也推出了一項新服務：消費者在特定網(wǎng)購平臺（如百思買、沃爾瑪和QVC）購買商品后其運費可獲得返還。

作為Ebay旗下的Paypal自然也參與了這場假日購物季的競爭加入了“兩天免費送達服務”行列。而且Ebay更是走得更遠提供了“當日送達”服務但在指定地點并有一定最低消費額的限制（即每次最低消費額需達到25美元）。此外請注意這項服務只適用于活動期間的最后期限內(nèi)為12月24日前有效。

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