TikTok Shop 在東南亞三大市場(chǎng)——馬來(lái)西亞、菲律賓和越南，即將推出一項(xiàng)特別的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)——“TikTok Shop 超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)”。這項(xiàng)活動(dòng)將為我們的客戶提供更加具有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，您店鋪的商品也將特別標(biāo)上“Xtra Shipping Voucher”的標(biāo)簽。我們期待您的加入，共同為消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠和便利。

一、活動(dòng)福利詳解

1. 超級(jí)運(yùn)費(fèi)券提升轉(zhuǎn)化率

此次活動(dòng)，用戶將獲得數(shù)量更多、更具有吸引力的運(yùn)費(fèi)券。這些券專為參與活動(dòng)的店鋪商品設(shè)計(jì)，可以在購(gòu)買時(shí)抵扣運(yùn)費(fèi)，從而提高您商品的被選購(gòu)機(jī)率。

2. 專屬標(biāo)簽提升商品曝光度

在各大銷售渠道，如直播間、商品櫥窗、商品詳情頁(yè)以及優(yōu)惠券頁(yè)面等場(chǎng)景下，您的商品都將獲得顯眼的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券專屬標(biāo)簽，以吸引更多用戶關(guān)注和購(gòu)買。

二、服務(wù)費(fèi)計(jì)劃解讀

您可以通過(guò)支付一定比例的服務(wù)費(fèi)來(lái)參與此活動(dòng)。對(duì)于加入運(yùn)費(fèi)計(jì)劃的 TikTok Shop 商家，只有在買家使用 Xtra 運(yùn)費(fèi)券并下單后，平臺(tái)才會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。訂單完成后，TikTok Shop 將直接從商家賬戶中扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。

現(xiàn)在加入，還可享受早鳥價(jià)優(yōu)惠！關(guān)于服務(wù)費(fèi)的詳細(xì)規(guī)定如下：

1. 如何對(duì)商家收費(fèi)？

SFP服務(wù)費(fèi)僅在買家使用SFP券且訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收的情況下收取。其他如包裹取消、丟失、送貨失敗等情況，平臺(tái)不收取費(fèi)用。

2. 服務(wù)費(fèi)如何計(jì)算？

服務(wù)費(fèi)是根據(jù)商品折扣前的價(jià)格（含稅，不含運(yùn)費(fèi)）進(jìn)行計(jì)算。

三、如何加入此活動(dòng)？

您可以通過(guò)賣家中心(Seller Center)進(jìn)行報(bào)名。具體步驟如下：

1. 進(jìn)入賣家中心，找到超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)的入口。

2. 閱讀活動(dòng)詳情并同意相關(guān)服務(wù)條款。

您也可以通過(guò)點(diǎn)擊下方提供的鏈接進(jìn)行報(bào)名。請(qǐng)準(zhǔn)備好您的國(guó)家對(duì)應(yīng)的鏈接，分別有針對(duì)PH、VN、MY的報(bào)名鏈接。

四、如何查看服務(wù)費(fèi)用？

您可以在賣家中心的財(cái)務(wù)模塊，通過(guò)已結(jié)算記錄查看服務(wù)費(fèi)的詳細(xì)情況。具體路徑為：Seller Center > Finance > Settled records > View Details。

五、如何退出活動(dòng)？

我們真誠(chéng)建議您繼續(xù)參與超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)以提升商品轉(zhuǎn)化率。但若您有特殊原因需要退出，可按以下步驟操作：

1. 在活動(dòng)詳情頁(yè)找到并點(diǎn)擊“報(bào)名記錄”。

2. 在最后一欄點(diǎn)擊“退出”發(fā)起申請(qǐng)。

3. 等待審批結(jié)果，期間活動(dòng)狀態(tài)會(huì)有所變化。若您想取消退出申請(qǐng)，可按提示操作。審批通過(guò)后，您的報(bào)名狀態(tài)將變?yōu)椤耙咽А薄?/p>

需要注意的是，退出后您的商品將不再顯示超級(jí)運(yùn)費(fèi)商品標(biāo)簽，所有商品將不再適用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。對(duì)于已使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的訂單，服務(wù)費(fèi)將正常收??；而對(duì)于新的訂單，若您退出后則不再收取服務(wù)費(fèi)。若因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)導(dǎo)致政策變更，以TikTok官方說(shuō)明為準(zhǔn)。

六、關(guān)于SFP服務(wù)費(fèi)的特別通知

在2023年11月1日之前注冊(cè)TikTok Shop的賣家，若符合特定標(biāo)準(zhǔn)并在指定時(shí)間段內(nèi)有銷量并使用平臺(tái)物流方式，將享受一個(gè)月的0% SFP服務(wù)費(fèi)免費(fèi)試用期。若賣家在試用期結(jié)束后不想繼續(xù)使用SFP服務(wù)，最遲需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交退出申請(qǐng)。對(duì)于所有參與SFP計(jì)劃的賣家，無(wú)論買家是否使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，都將對(duì)已成交訂單收取SFP服務(wù)費(fèi)。額外說(shuō)明的是，所有服務(wù)費(fèi)將根據(jù)沒有平臺(tái)促銷/折扣的價(jià)格計(jì)算。取消、丟失、配送失敗的訂單將不收取SFP服務(wù)費(fèi)。稅務(wù)處理方式將與平臺(tái)服務(wù)費(fèi)(FCT聲明)相同。在2023年11月1日之后加入并注冊(cè)TikTok Shop的新賣家，首次成功報(bào)名超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)后也將享受30天的0% SFP服務(wù)費(fèi)試用期。對(duì)于如何加入SFP計(jì)劃，已在之前提及，請(qǐng)參閱相關(guān)內(nèi)容。

在TikTok Shop注冊(cè)成為賣家后，若符合特定店鋪和商品標(biāo)準(zhǔn)，您可以通過(guò)Seller Center進(jìn)行注冊(cè)操作。注冊(cè)流程如下：首先進(jìn)入Seller Center，然后選擇Campaigns，接著找到Shipping Fee Program。在Campaign Details中詳細(xì)閱讀活動(dòng)條款，同意后便可繼續(xù)。請(qǐng)注意，截圖僅供參考，實(shí)際界面和功能可能有所不同。一旦注冊(cè)并通過(guò)審核，您即可為您的所有商品使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。

那么，您可能會(huì)問，使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券有什么好處呢？超級(jí)運(yùn)費(fèi)券能顯著提高商品的點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率。顧客會(huì)獲得更具吸引力的超級(jí)運(yùn)費(fèi)券，這比普通運(yùn)費(fèi)券更有優(yōu)勢(shì)。加入SFP后，您的店鋪才能申請(qǐng)超級(jí)運(yùn)費(fèi)券。這意味著您的商品將有更高幾率被客戶選中！請(qǐng)注意，TikTok Shop有權(quán)隨時(shí)更改優(yōu)惠券詳情。

所有商品都將配備引人注目的藍(lán)色橫幅標(biāo)記，以提升商品曝光機(jī)會(huì)。這個(gè)標(biāo)記將覆蓋所有銷售渠道，包括LIVE、Showcase、商品詳情頁(yè)面以及優(yōu)惠券適用商品頁(yè)面。

為了更好地提升TikTok Shop的退貨售后體驗(yàn)，以及增強(qiáng)平臺(tái)對(duì)用戶的保障感，TikTok Shop推出了自動(dòng)賠付功能。這一功能支持用戶在發(fā)起退貨退款時(shí)選擇自寄退回貨物。根據(jù)退貨原因，如果責(zé)任在商家，平臺(tái)在驗(yàn)貨后會(huì)自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為運(yùn)費(fèi)賠付。這一功能會(huì)優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給用戶，之后再?gòu)纳碳屹Y金中扣除相應(yīng)金額。

對(duì)于消費(fèi)者，他們需要在實(shí)際發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)選擇售后原因并等待商家審批。如果商家責(zé)任被判定，用戶可以選擇“self arrange”方式自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或在售后完成時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。

對(duì)于商家，他們需要審批用戶的退貨退款申請(qǐng)。如申請(qǐng)理由有誤，商家可以拒絕并與用戶溝通，以避免因判責(zé)錯(cuò)誤造成損失。商家可以在Seller Center的財(cái)務(wù)結(jié)算記錄中查看運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付情況。如有任何疑問，可以在幫助中心聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)。

關(guān)于TikTok小店的運(yùn)費(fèi)設(shè)置，您可以按照以下步驟操作：選擇需修改運(yùn)費(fèi)的商品，進(jìn)入商品創(chuàng)建頁(yè)面，點(diǎn)擊添加模板按鈕進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置。在此，您可以根據(jù)需要選擇階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)或賣家包郵等形式。無(wú)論您想限制下單區(qū)域還是進(jìn)行運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠操作，都可以在運(yùn)費(fèi)模板板塊進(jìn)行設(shè)置。階梯計(jì)價(jià)允許您根據(jù)區(qū)域或購(gòu)買數(shù)量設(shè)定不同運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，固定運(yùn)費(fèi)則適用于所有訂單，而賣家包郵則意味著賣家承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)。設(shè)置時(shí)，建議根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)情況靈活調(diào)整，以提供更合理且吸引顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。