在過(guò)去的幾年里，全球零售商都在積極討論千禧一代的購(gòu)物行為，并尋求如何吸引他們的注意力。一個(gè)新的消費(fèi)力量正在崛起，那就是Z世代。這個(gè)出生于1995年至2010年間的群體正逐漸展現(xiàn)出巨大的購(gòu)買(mǎi)力。

據(jù)市場(chǎng)情報(bào)公司Numerator的研究數(shù)據(jù)顯示，全球Z世代的消費(fèi)力已經(jīng)接近1430億美元。預(yù)計(jì)至2020年，他們?cè)谌蛳M(fèi)者中所占的比重將增至四成。在美國(guó)和東南亞地區(qū)，Z世代已經(jīng)成為消費(fèi)主力軍的一部分。尤其是在東南亞，這一代人占該地區(qū)總?cè)丝诘慕话?，并且超過(guò)半數(shù)的人每月在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的花費(fèi)超過(guò)30美元。

作為一個(gè)數(shù)字土著族群，Z世代擁有獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣，他們是移動(dòng)和體驗(yàn)式購(gòu)物的熱衷者，對(duì)全球零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可忽視的群體。為了迎合這一新興購(gòu)物大軍，賣(mài)家需要了解他們的特點(diǎn)并采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

購(gòu)物渠道布局方面，移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)成為眾多零售商營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵部分。許多零售商推出了自家的移動(dòng)應(yīng)用并定期更新，以提高消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。盡管移動(dòng)購(gòu)物是Z世代的重要選擇之一，但他們?nèi)匀恢匾晫?shí)體商店的購(gòu)物體驗(yàn)，尋求建立關(guān)系和尋找有趣的體驗(yàn)。提升店內(nèi)體驗(yàn)的策略，如網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)注健康飲食趨勢(shì)，對(duì)吸引Z世代至關(guān)重要。他們更傾向于選擇價(jià)值導(dǎo)向型零售商。

在引流推廣布局方面，Z世代更熱衷于移動(dòng)設(shè)備和社交媒體。他們依賴(lài)移動(dòng)設(shè)備來(lái)研究產(chǎn)品、接觸品牌并做出購(gòu)買(mǎi)決策。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)應(yīng)用程序是獲得這一代人關(guān)注的關(guān)鍵。隨著技術(shù)的發(fā)展，Z世代更加適應(yīng)新的購(gòu)物體驗(yàn)，如語(yǔ)音和視覺(jué)搜索，并且喜歡在社交媒體上分享和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。品牌需要關(guān)注社交媒體平臺(tái)的變化并適應(yīng)這些趨勢(shì)。

創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)布局是吸引Z世代的另一個(gè)關(guān)鍵。他們并非品牌忠誠(chéng)度極高的人群，更注重獨(dú)立性和創(chuàng)意性。品牌和商家需要通過(guò)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)和獨(dú)特體驗(yàn)來(lái)吸引他們的注意力。游戲化是一種流行的策略，許多品牌通過(guò)應(yīng)用程序游戲?yàn)橄M(fèi)者提供更互動(dòng)的方式來(lái)獲得折扣和積分。提供獨(dú)特的銷(xiāo)售體驗(yàn)和服務(wù)也是吸引Z世代的有效方法。

值得注意的是，隨著每年有400萬(wàn)Z世代的人邁入成年期，零售商需要不斷關(guān)注這一群體的變化并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。他們也需要理解這一代人對(duì)于品牌真實(shí)性的期待，并靈活嘗試新事物以維持與消費(fèi)者的關(guān)系。此外要注意不同于千禧一代的營(yíng)銷(xiāo)策略布局思維習(xí)慣和生活習(xí)慣的變遷同樣不容忽視甚至能對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)和期望形成關(guān)鍵性影響為電商零售業(yè)帶來(lái)了許多新機(jī)遇與挑戰(zhàn)面向未來(lái)站在銷(xiāo)售產(chǎn)品革新的前沿面向迎合市場(chǎng)的考量始終不能忽視風(fēng)口星網(wǎng)郭匯雯編譯整理報(bào)道