《亞馬遜銷量奇跡：2025年首個Review破百萬的產(chǎn)品揭秘》
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亞馬遜Echo Dot智能音箱因其出色的性能和廣泛的市場接受度，成功在亞馬遜平臺上獲得了首個突破百萬評論的產(chǎn)品榮譽。自從亞馬遜在2019年底推出了“一鍵留言”功能后，消費者只需進(jìn)行星級評論而無需撰寫詳細(xì)評價，這一改變促使平臺產(chǎn)品的評論數(shù)量實現(xiàn)了驚人的增長。Echo Dot智能音箱每月新增的評論數(shù)已經(jīng)達(dá)到10萬條，這在產(chǎn)品推出的三年時間內(nèi)都是未曾突破的數(shù)字。這一政策變革顯然改變了游戲規(guī)則，可能對新晉產(chǎn)品在競爭激烈的市場環(huán)境中構(gòu)成挑戰(zhàn)。
亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯在卸任CEO的信件中，對“一鍵評論”功能給予了高度評價，稱之為亞馬遜前瞻性的創(chuàng)新。一些觀察人士表示擔(dān)憂，雖然早期的評論大多來自消費者的真實反饋，具有參考價值，但隨著亞馬遜商業(yè)版圖的不斷擴(kuò)大，部分賣家開始涉足“灰色地帶”，制造虛假好評。對此，亞馬遜也采取了一系列措施，刪除不實的評論。盡管如此，評論能取代品牌的理念似乎已經(jīng)開始走向沒落。
盡管亞馬遜在打擊虛假評論方面做出了努力，但消費者的觀點仍然是主觀的，并且容易受到操控。為了解決這一問題，亞馬遜開始利用數(shù)量優(yōu)勢。產(chǎn)品的評論數(shù)量被視為吸引消費者購買的信號，即使其中含有部分虛假內(nèi)容，新的規(guī)定確實促使大量真實評論的產(chǎn)生。
如今，很少有消費者采用“排除法”購物，即尋找差評以作為消極購物決策的參考依據(jù)。大多數(shù)消費者更關(guān)注的是產(chǎn)品的評論數(shù)和總體評分來決定是否下單。以Echo Dot為例，超過1萬的一星評分中僅有5千條評論，這意味著即使消費者想尋找差評，也只能看到三分之一的投訴和建議。
如果新的評論制度能夠持續(xù)有效，那么擁有百萬級評分的產(chǎn)品將更有可能在競爭中站穩(wěn)腳跟。評估評分對消費者的影響并根據(jù)其影響程度進(jìn)行等級劃分是一項復(fù)雜而困難的任務(wù)。在實體零售中，品牌是產(chǎn)品的光環(huán)，而在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品的光環(huán)無疑是評論。評分和評論就像是產(chǎn)品的門面和口碑，消費者更傾向于選擇那些評價較好、有前人背書的產(chǎn)品。
（來源：AMZ實戰(zhàn)）
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