近期，一項針對歐洲6088名消費者的調(diào)查顯示，消費者在搜索商品時更傾向于選擇非品牌網(wǎng)站，僅有11%的消費者首選品牌官網(wǎng)。亞馬遜成為網(wǎng)購的熱門選擇，占到了消費者的45%。此項調(diào)查還揭示了當(dāng)前消費者購物預(yù)期與品牌官網(wǎng)提供的產(chǎn)品之間存在顯著的差異。歐洲的媒體也注意到了這一趨勢，指出傳統(tǒng)的品牌網(wǎng)站正在逐漸失去歐洲消費者的關(guān)注。

消費者離開網(wǎng)站的原因多樣，其中頁面信息缺失是主要原因之一。有31%的消費者表示，曾遇到過產(chǎn)品頁面信息不全的情況，他們會因此選擇離開該網(wǎng)站。尤其是產(chǎn)品圖像信息、使用詳情和價格信息的缺失，分別會導(dǎo)致20%、25%和高達39%的消費者流失。

亞馬遜的受歡迎程度不僅僅是因為其豐富的產(chǎn)品種類和價格優(yōu)勢，其商品信息的展示方式也為消費者提供了極大的便利。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，許多消費者傾向于在亞馬遜上瀏覽產(chǎn)品信息、進行價格比較并參考用戶評論。相比之下，僅有1/10的消費者會在品牌官網(wǎng)上尋找產(chǎn)品。28%的消費者更傾向于使用搜索引擎來尋找商品。

針對這些趨勢，營銷機構(gòu)InRiver建議品牌商和零售商需要選擇合適的信息媒介進行產(chǎn)品推廣。調(diào)查表明，視頻作為一種直觀的產(chǎn)品展示方式，對消費者的購買決策產(chǎn)生了積極的影響。其中，33%的消費者認為視頻能全方位地展示產(chǎn)品特點。在視頻平臺中，Youtube以49%的信任度成為歐洲消費者的首選，其次是Facebook，信任度為32%。對于品牌來說，理解消費者的偏好并利用這些平臺進行推廣是提高品牌知名度和銷售效果的關(guān)鍵。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）