第五十五期

一、問題解答精選

問：Wayfair廣告的data以及attribuion data通常多久開始進入？廣告調整時間建議每天嗎？

答：廣告數(shù)據(jù)及歸因數(shù)據(jù)在點擊后會有報告生成，無需每日調整。通常情況下，存在一定計算延遲。

問：CG倉內下架禁售的產品庫存如何退回海外倉？

答：對于CG倉的產品退倉，需具體聯(lián)系平臺發(fā)ticket，將有專人對接處理。

問：如何提高前臺排名，廣告投放效果不佳？

答：提高前臺排名的方法包括優(yōu)化產品listing，提高發(fā)貨時效，以及調整供貨價格。

二、其他問題詳解

問：一個訂單多個產品出單，已出快遞單號，是否可以更改？

答：如果指的是一個訂單中多個產品的情況，通常無需更換快遞單號，平臺會進行相應的處理。

問：Wayfair產品包裹中能否放置售后服務卡？

答：如果售后服務卡中包含自己的郵箱聯(lián)系方式，這是違反平臺規(guī)則的。

問：收到平臺高客訴率警告，如何應對？

答：針對高客訴率的問題，賣家可以實際整改或下架產品。若選擇整改，需認真對待客訴調查并制定整改計劃。

其他常見問題及解答：

1. 停售產品是否可以換場景圖重開鏈接上架？

答：可以嘗試重新上架，但最終決策權在平臺。

2. Wayfair銷量評價比大概是多少？參考亞馬遜的話大約50單有一個評價，Wayfair約為100-150單。

3. 現(xiàn)在的退貨政策是怎樣的？如果選擇Wayfair負責無理由退貨，會有一部分返還，大部分會按比例扣除?？梢栽诤笈_更改退貨方式。

4. Products-Product Compliance頁面需要操作嗎？如何操作？如果確定不需要申報加州65，請點擊下面的框進行確認。

5. Payments Summary中為何有的扣款和訂單沒有在一起？無追蹤號的扣款通常為無理由退貨產生的費用。

6. 如何修改后臺的拖貨方式？請前往products-shipping dimensions進行設置。

7. 平臺因海外倉非同日發(fā)貨同日送達扣款如何申訴？如果是因為一個訂單分開發(fā)貨而沒有在listing中注明，這是不合規(guī)的。要遵循平臺的發(fā)貨規(guī)定，避免分包發(fā)貨。

8. 產品被停售后還能賣嗎？原鏈接不能重新上架，但可以嘗試以新圖片重新上架。

9. 被停售的產品能否通過多渠道配送給其他平臺發(fā)貨？可以，但CG多渠道配送費用較高。

10. 主圖上的視頻是否可以作為買家秀？這取決于視頻的質量和平臺的審核標準。

11. 產品數(shù)量少且即將斷貨，補貨時間晚，如何減少影響？建議根據(jù)實際情況更新庫存，不要超賣。若產品斷貨，要么下架，要么將庫存設為0。下架后不易再上架，需謹慎處理。

12. 如何修改退貨方式到CG倉庫或第三方倉庫？只有無理由退貨才可更改退貨方式，可在account management-returns management中進行設置。注意只有部分退貨方式可改。

（以上內容僅供參考，具體操作請以Wayfair官方規(guī)定及賣家后臺提示為準。如有疑問或需要進一步幫助，請聯(lián)系Wayfair官方客服。）