一、商家直播功能開通：

直播權(quán)限需商家申請：金銀牌的商家已經(jīng)在2019年10月9日統(tǒng)一開通直播權(quán)限了（除店鋪有的店鋪外），非金銀牌的商家在下方鏈接里填寫申請信息，會在2-5個工作日開通直播權(quán)限。

直播功能是否開通成功：商家可通過檢查自己能否正常訪問直播創(chuàng)建鏈接判斷賬號是否獲得直播權(quán)限，直播創(chuàng)建入口點此進入。

二、直播業(yè)務介紹&商家操作教程，網(wǎng)紅直播合作可以添加Jason微信。

三、商家直播常見問題：

直播創(chuàng)建問題：

1. 請達人來做直播，是讓達人自己創(chuàng)建直播間嗎？

答：如果商家邀請達人為自己的商品做直播，可以由商家自己創(chuàng)建直播后將OBS推流的url和key或者手機推流的二維碼給到達人讓達人準時直播，也可以讓達人自行創(chuàng)建直播間，商家將直播間所需添加的商品、公告、優(yōu)惠券信息給到達人。

2. 國內(nèi)直播的時候商家可以邊直播邊錄制，然后做成寶貝講解的視頻，有新人進來就可以直接看那個寶貝的講解，目前我們平臺直播支持嗎？

答：不支持，不過賣家可以將整個視頻下載下來，之后自己截取一段一段的。

3. 找達人創(chuàng)建直播，意味著賣家不需要有申請播權(quán)限是嗎？

答：達人自己的賬號創(chuàng)建直播的話，賣家可以沒有有權(quán)限，但沒有直播權(quán)限的賬號觀看直播必須要鏈接vpn（無直播權(quán)限的商家，手機端觀看需要vpn，電腦端觀看無需VPN）。

推流相關(guān)問題：

1. 手機app端掃描推流二維碼后沒有反應？

答：當前僅支持iOS系統(tǒng)端app推流直播。

2. 點擊手機app端直播推流開始按鈕后直播未開始？

答：點擊該按鈕后僅代表推流開始，還需回到PC端直播中控臺點擊開始直播才代表直播開始。

3．OBS軟件一直沒有畫面是什么原因？

答：一般OBS會默認檢測視頻輸入設(shè)備，請在畫面顯示框下方的混音器里檢查是否有視頻捕捉設(shè)備，如果沒有可以試著在電腦里安裝一個驅(qū)動精靈，給硬件裝一下驅(qū)動。

4．推流后中控臺看不到畫面是什么原因？

答：中控臺監(jiān)播畫面中有播放鍵，點擊后即可看到推流畫面（會有一定程度的延遲）。

5. 開始直播后不小心點了停止推流怎么辦？

答：可以嘗試重新推流，重新推流會有一定時間的延遲，耐心等待后在中控臺查看推流畫面，如有問題，請聯(lián)系我們。

6、一場直播可以同時使用兩種推流方式么？

答：不可以。

直播設(shè)置相關(guān)問題：

1. 直播時間還沒有開始，是否可以在后臺修改一下直播的時間，換一個時間段直播？

答：直播時間還未開始時，可以修改時間。

2. 創(chuàng)建房間時，會選定某個國家和語言，將來在其他國家或者其他語言的界面，就無法同步出來嗎？包括詳情界面和LIVE頻道。

答：PC頁面有國家語言分區(qū)，app端會自動根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置語言將對應語言的直播前置。不影響商家把直播同步到店鋪界面，只是前端在展示時，會自動根據(jù)國家和語言個性化推送。

3. 直播封面是否可以加文字？

答：正方形封面不能包括任何文字信息，可以放商品或主播的樣子，長方形封面可以出現(xiàn)部分直播相關(guān)信息。具體要求：800450的封面：①封面盡量包含主播或者商品，突出直播內(nèi)容②色彩鮮亮但不要太過花哨（盡量不用白色作為背景色），元素體現(xiàn)直播或者直播內(nèi)容就好③封面中包含時間、利益點等內(nèi)容。正方形的封面①可以是主播的近照，可以是商品的特寫照②不要出現(xiàn)大量的文字信息，可以有少量的商品亮點、折扣信息等關(guān)鍵詞。注意：每場直播必須有自己單獨的封面，重復封面的直播會被駁回。

直播同步到店鋪相關(guān)問題：

1. 直播同步到店鋪后店鋪未顯示直播相關(guān)信息？

答：首先請排查店鋪裝修版本是否為3.0版本。非3.0版本店鋪裝修不支持直播同步功能。確認店鋪裝修為最新版本后，請查看距離直播開始時間是否小于48小時。若距離直播開始時間大于48小時，點擊同步直播后不會立即出現(xiàn)在店鋪首頁，待距離直播開始小于48小時會自動出現(xiàn)。達人直播不支持直接同步到直播間，可以通過添加圖文版塊鏈接到直播間的方式將直播同步到店鋪。

2. 一個直播可以在多個店鋪同步嗎？

答：達人直播不支持直接同步到店鋪，可以通過添加圖文板塊鏈接到直播間，當達人直播間有多個店鋪的多個商品時可以將該直播間通過以上方式同步到店鋪，如果是商家直播不建議將同一直播間同步到不同店鋪。

關(guān)于直播權(quán)限的幾個問題解答

對于想要進行直播的用戶來說，直播權(quán)限的問題無疑是十分重要的。那么，直播權(quán)限在什么情況下會被收回呢？以下是一些可能的情形：

如果你獲得了直播權(quán)限但在一個月之內(nèi)沒有任何直播記錄，那么你的直播權(quán)限可能會被取消。這是為了保證直播平臺的活躍度和質(zhì)量。

如果你在直播間長時間播放事先錄制好的視頻而不做出調(diào)整，這種行為可能會被視為違規(guī)行為，從而導致你的直播權(quán)限被收回。直播平臺鼓勵真實、生動的直播內(nèi)容，以提供更好的用戶體驗。

如果你成功申請了直播精選頻道但并未在約定的時間內(nèi)進行直播，你可能會面臨空播處罰，同樣可能導致直播權(quán)限的收回。在申請后一定要確保能夠按時進行直播。

除了上述三種情況外，如果在直播過程中出現(xiàn)極端情況，也可能導致直播權(quán)限的收回。具體情況需要視違規(guī)行為的嚴重程度而定。

接下來是關(guān)于如何從feed頻道刪除視頻的問題。其實非常簡單，你只需在直播列表中找到對應的直播間并刪除即可。

關(guān)于直播主界面中的直播狀態(tài)欄和任務區(qū)域，直播狀態(tài)欄一般會顯示手機狀態(tài)信息，如運營商、電量、時間等。而任務區(qū)域則會展示平臺的任務，如觀看一定時間直播或瀏覽一定數(shù)量的商品可以領(lǐng)取金幣等任務。這些任務和淘寶的淘金幣有些類似。

如果你想把達人的直播制作成鏈接用于熱區(qū)圖文，可以在live./live/這個鏈接后加上直播id。這個直播id是直播中控臺網(wǎng)址鏈接中的一串數(shù)字，適用于PC和APP。具體的操作方式可以參考公眾號Jason觀跨境提供的信息。

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