新聞報(bào)道

5月27日訊，眾所周知，穩(wěn)定高效的物流服務(wù)及可追蹤的物流信息對于提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)及賣家的國際市場競爭力具有舉足輕重的作用。速賣通為提升其國際物流服務(wù)水平，近期對其物流政策進(jìn)行了全面升級。根據(jù)可靠消息，自2016年7月1日起（美國太平洋時(shí)間），所有支付成功的訂單將依據(jù)新的物流政策進(jìn)行發(fā)貨。

具體物流政策調(diào)整如下：

針對美國市場：

訂單支付金額大于或等于5美金的，允許使用“E郵寶”、“AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”等標(biāo)準(zhǔn)類及快速類物流服務(wù)。而其他標(biāo)準(zhǔn)類和經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)將不被允許，但特殊類目商品除外。

訂單支付金額小于5美金的，允許使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類以及線上經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)，但線下經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)（無掛號平郵）則被禁止。

對于其他國家，除了特殊說明外，也將執(zhí)行相似的物流服務(wù)規(guī)定。

跨境電商競爭升級

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，現(xiàn)今跨境電商的競爭已從單純的價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向了整體服務(wù)優(yōu)劣的較量。除了上游供應(yīng)鏈資源的爭奪，物流體驗(yàn)尤其是最后一公里的配送服務(wù)也成為了賣家海外競爭力的關(guān)鍵因素。速賣通此次的物流政策升級，正是為了順應(yīng)這一趨勢。

賣家聲音與市場分析

在與多家賣家的交流中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)賣家曾遭遇因發(fā)貨問題導(dǎo)致的投訴、退換貨等問題。深圳一名3C產(chǎn)品賣家表示，在速賣通的早期階段，消費(fèi)者對物流要求不高。但隨著市場發(fā)展和消費(fèi)者對收貨時(shí)效要求的提高，追求產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)成為了新的趨勢。速賣通全面提升物流服務(wù)，不僅符合“企業(yè)+品牌”的定位，也滿足了全球物流趨勢的需求。

速賣通此次物流政策調(diào)整可能還與下半年的“雙11”大促有關(guān)。每年“雙11”都會面臨巨大的訂單量，如何確保高效送達(dá)是速賣通面臨的重要挑戰(zhàn)。改善買家體驗(yàn)、提升賣家競爭優(yōu)勢、增加平臺品牌海外認(rèn)可度是速賣通長期以來的追求。

服務(wù)升級彌補(bǔ)出口物流短板

除了符合“品牌+企業(yè)”的定位外，服務(wù)升級也是為了彌補(bǔ)出口物流的不足。例如，無法跟蹤查詢及時(shí)效慢是導(dǎo)致買賣雙方糾紛的常見原因。推薦使用更快、全程可跟蹤的標(biāo)準(zhǔn)類和快速類物流服務(wù)是明智之舉。線上經(jīng)濟(jì)類物流的允許使用也進(jìn)一步提升了賣家的選擇空間。

提醒與建議

風(fēng)口星網(wǎng)提醒各位賣家，自2016年7月1日起（美國太平洋時(shí)間），請根據(jù)新政策調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板。若不作調(diào)整，可能導(dǎo)致部分商品無法下單。更多政策解讀和常見問題解答可通過鏈接查看。

結(jié)語

速賣通此次的物流政策調(diào)整，不僅為賣家提供了更多選擇和便利，也為消費(fèi)者帶來了更好的購物體驗(yàn)。這是跨境電商發(fā)展的一大步，也是速賣通持續(xù)追求卓越服務(wù)的體現(xiàn)。