新政策：美國站自配送賣家需為至少95%超過$5貨件提供有效追蹤碼
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想象一下，作為消費者在網(wǎng)購之后的心情，最關心的莫過于訂單的狀態(tài)：“我的寶貝發(fā)貨了嗎？現(xiàn)在到哪里了？”針對消費者的這種關切，物流追蹤編碼的提供顯得尤為重要。它不僅能讓消費者實時追蹤訂單，消除心中的疑慮，還能幫助賣家清晰地掌握訂單狀態(tài)，提升消費者的購物體驗。
亞馬遜對賣家提出了新的要求。自2016年10月12日起，亞馬遜“全球開店”美國站的自配送賣家需要為超過5美元的至少95%的貨件提供有效的追蹤編碼。
那么，有效的追蹤編碼能帶來哪些好處呢？
為買家?guī)砀玫馁徫矬w驗。買家可以隨時隨地查看其訂單商品的配送情況，這無疑增加了購物的透明度和信任度。降低訂單缺陷率并提高賣家反饋評分。沒有追蹤編碼的訂單更容易出現(xiàn)缺陷，而實時追蹤是促使買家留下正面反饋的重要因素之一。減少買家的詢問消息。我們發(fā)現(xiàn)，很多買家與賣家的聯(lián)系都與貨件狀態(tài)有關，提供追蹤編碼可以大大減少賣家回復這類詢問的時間。降低丟失貨件的成本。提供追蹤編碼可以幫助賣家在包裹丟失時迅速找到遺失地點和相關責任人。實時追蹤還能幫助賣家在賣家后臺獲得高級配送選項，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
那么如何查看您的有效追蹤率呢？
您可以登錄賣家平臺，在“績效”>“買家滿意度”>“賬戶狀況”的路徑下查看按分類排列的有效追蹤率。如果您使用亞馬遜賣家平臺的Buy Shipping服務購買郵資，貨件追蹤將在購買時自動應用于該貨件。為了滿足這一要求，您可能需要調(diào)整現(xiàn)有的配送流程。在2016年10月12日之前，未追蹤的包裹不會受到影響。但在此日期后，若某些品類的商品追蹤率未達95%，則可能無法繼續(xù)銷售該品類的非亞馬遜物流商品。
為了提供有效的追蹤編碼，您可以考慮使用中國郵政速遞物流及中國郵政的E系列服務（如ePacket、eParcel和e-EMS）來配送訂單，這樣買家可以直接在亞馬遜的“我的訂單”頁面查看商品狀態(tài)。
以上觀點純屬作者個人看法，不代表任何官方立場。
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