《疫情期間的速賣通商家發(fā)貨實戰(zhàn)手冊：從入門到精通（實操指南） 2025版》
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1、必須知道的兩件事
（1）24小時不響應關單：在3月5日之前，如果買家發(fā)起了取消訂單的請求，速賣通商家需要在24小時內(nèi)響應，否則訂單會自動關單。請每天上班后盡快處理退款請求！
（2）備貨期延長：對于在北京時間3月5日24點前支付成功的訂單，其備貨期的截止時間已統(tǒng)一延長到3月15日24點。
2、可以做好的三件事
（1）安撫客戶：無論是通過IM的響應回復（設置自動回復），還是主動贈送店鋪優(yōu)惠券（批量發(fā)送優(yōu)惠券），盡可能安撫和挽留自己的客戶，避免訂單被取消的遺憾。（攻略詳見站內(nèi)信）
（2）盤點供應鏈：摸底自己的供貨商復工和供應時間，重新調(diào)整貨品策略。如果供應商不行，可以去1688尋找新的供應商進行應對。實在沒貨的下架處理，否則積壓不發(fā)會對店鋪曝光有影響。
（3）能做的先做，不要等：主動學習精細化運營知識，提升團隊能力；關注和參與328大促，同步推進；首頁、詳情頁、主圖優(yōu)化做起來！疫情過去就是你爆發(fā)的時刻！
不管遇到多大的困難，總會過去的。積極面對沉寂期是彎道超車的機會，讓我們一起加油?。▉碓矗喊⒗锇桶腿蛩儋u通）
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