深度解讀eBay直郵物流政策：美國五美金內(nèi)及其他主要國家交易物流使用指南
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近期，eBay發(fā)布了一項關于直郵美國小于五美金及其他主要國家交易的物流使用政策。許多賣家和物流公司尚未充分理解這一政策的細節(jié)。下面，我們將為您詳細解讀這一政策。
物流服務水平在買家體驗中起著至關重要的作用。如果賣家使用的物流方案未能達到買家下單時的時效性要求，可能會導致物品無法及時送達，進而產(chǎn)生一系列問題，如物流低分、物品未收到糾紛等。針對直郵美國小于五美金的交易以及直郵其他25個主要國家的所有交易，eBay要求賣家合理設置可提供的物流服務，并根據(jù)買家的選擇使用相應或更高級別的物流方案。
具體來說，當買家選擇特快型物流服務時，賣家需要使用與eBay平臺對接的商業(yè)快遞服務，并提供跟蹤信息；當買家選擇標準型物流服務時，賣家須使用全程可追蹤、滿足時效性要求的標準型服務或更高級別的商業(yè)快遞服務；當買家選擇經(jīng)濟型物流服務時，賣家需使用至少包含攬收信息、滿足時效性的經(jīng)濟型服務或更高級別的標準型服務/商業(yè)快遞。請注意，無法使用無跟蹤信息或與eBay平臺未對接的服務。
那么，如何確保物流供應商信息能夠被eBay識別呢？如果您是在eBay網(wǎng)站上直接操作，需要在Carrier空格中填入eBay認可的物流供應商代碼。如果您使用的是API接入，包括各類支持跟蹤號上傳的打單工具或ERP系統(tǒng)，請在系統(tǒng)或工具中相應字段填寫符合要求的供應商代碼。每個訂單允許上傳多個跟蹤號及供應商代碼，請確保第一個跟蹤號符合政策要求。
關于“全程可跟蹤”，指的是除了攬收信息外，還需要包含關鍵節(jié)點以及妥投信息的完整跟蹤過程。只要您的物流供應商能被eBay識別，且包裹有正常的物流跟蹤信息，您的訂單通常就會被認為是“可跟蹤”的。
還需要注意在承諾的訂單處理時間內(nèi)發(fā)貨。訂單處理時間是指您在商品刊登時填寫的承諾天數(shù)。實際訂單處理時間需要從訂單付款時間到您標記發(fā)貨的時間間隔，這個間隔需要小于等于您承諾的時間。這里的“標記發(fā)貨”指的是符合政策要求的“上傳包裹跟蹤號”或單純的“標記發(fā)貨”行為。
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