本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶(hù)實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶(hù)選擇退款和取消的訂單金額，羅盤(pán)上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

羅盤(pán)是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤(pán)首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額?。?/p>

羅盤(pán)首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤(pán)今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤(pán)指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車(chē)，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買(mǎi)的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國(guó)家流量，有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來(lái)說(shuō)，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時(shí)有用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)，但是直播大屏和后臺(tái)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶(hù)在以前的直播間中將該商品加入了購(gòu)物車(chē)，此次直接從購(gòu)物車(chē)中結(jié)算，那么此次下單的金額不會(huì)記入這個(gè)直播大屏，會(huì)計(jì)入以前的那場(chǎng)直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏；已解綁渠道賬號(hào)、聯(lián)盟達(dá)人賬號(hào)不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無(wú)法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒(méi)有流量分析/用戶(hù)畫(huà)像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶(hù)畫(huà)像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類(lèi)指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。

9. 為什么單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車(chē)后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多；直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶(hù)退款則退款金額會(huì)變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車(chē)的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，也就是說(shuō)，在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前結(jié)算周期內(nèi)的傭金支出。例如，一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)記錄在1號(hào)，但實(shí)際傭金會(huì)在15號(hào)結(jié)算并記錄下來(lái)。

預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額，通過(guò)傭金率計(jì)算得出。這是按照支付時(shí)間篩選出的時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析詳解

關(guān)于視頻中數(shù)量不一致的問(wèn)題，Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。存在差異：Video Details不包括聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于Video Analysis-Trends-Videos。

本期我們將解答TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題提供解答參考。希望對(duì)各位商家能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券？是否包含退款或取消的訂單金額？

成交金額指的是用戶(hù)實(shí)際支付的金額，包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。這是因?yàn)槌山唤痤~并不完全等同于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括之后用戶(hù)選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤(pán)上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額與訂單管理的退款明細(xì)為何不一致？

羅盤(pán)是按照退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按照退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。兩者在數(shù)據(jù)展示上可能存在差異。

3. 羅盤(pán)首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額為何小于直播列表等模塊的直播成交金額？

羅盤(pán)首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示。如果直播跨天進(jìn)行，首頁(yè)的數(shù)據(jù)將不包含跨至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊會(huì)包含。因此可能出現(xiàn)上述差異。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）的相關(guān)問(wèn)題解答如下：

為什么直播大屏的成交金額與直播分析的成交數(shù)據(jù)不一致？這是因?yàn)橹辈ゴ笃恋某山唤痤~在直播結(jié)束后會(huì)持續(xù)更新，包括在直播間加購(gòu)物車(chē)后續(xù)支付的金額。而差異原因主要在于兩者的更新時(shí)間不同。直播大屏每天更新一次，而直播分析可能會(huì)每天更新多次。在直播結(jié)束后的不同時(shí)間查看數(shù)據(jù)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)差異。其他關(guān)于直播模塊的問(wèn)題也涉及到數(shù)據(jù)的更新和統(tǒng)計(jì)口徑的不同等問(wèn)題。例如為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口或數(shù)據(jù)不一致等問(wèn)題都與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理的復(fù)雜性有關(guān)。具體解答可以參考原文內(nèi)容。

在線狀態(tài)同步延遲問(wèn)題解析

近期出現(xiàn)了在線人數(shù)指標(biāo)同步延遲的現(xiàn)象，導(dǎo)致進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)更新，但在線人數(shù)結(jié)果卻遲遲未出。當(dāng)某些指標(biāo)無(wú)法查詢(xún)到具體數(shù)值時(shí)，頁(yè)面默認(rèn)展示為0，這就出現(xiàn)了流量突然降為0的顯示情況。針對(duì)這一問(wèn)題，我們進(jìn)行如下解析。

四、商品分析詳解

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問(wèn)題，原因在于退款金額指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的金額。這兩者的統(tǒng)計(jì)維度不同，并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。若在上一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)有大批訂單支付，但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額便會(huì)大于成交金額。

五、達(dá)人分析解讀

關(guān)于商家實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出不一致的問(wèn)題，原因在于實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，即前段時(shí)間成交的訂單在當(dāng)前周期進(jìn)行傭金結(jié)算。例如，一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)記錄在1號(hào)，但傭金會(huì)在15號(hào)進(jìn)行結(jié)算，實(shí)際傭金支出會(huì)記錄在15號(hào)。而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額乘以傭金率來(lái)計(jì)算，是按照支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析差異解析

在視頻分析中，Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量存在差異。Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則只包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。差異產(chǎn)生的原因在于Video Details并不包含聯(lián)盟所有GMV為0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于Trends中的視頻數(shù)。

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比洞察

在進(jìn)行多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比時(shí)，不同羅盤(pán)模塊之間的對(duì)比也是一大重點(diǎn)。雖然有些模塊看起來(lái)相似，但其中的指標(biāo)可能存在差異。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和對(duì)比時(shí)，需深入了解每個(gè)模塊的具體指標(biāo)及其背后的含義，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

對(duì)于出現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)延遲、不一致等問(wèn)題，我們需深入理解其背后的原因和邏輯，以確保數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和有效性。