面對亞馬遜的跨界挑戰(zhàn)，銀行業(yè)堅決捍衛(wèi)飯碗保衛(wèi)戰(zhàn)：拒絕搶飯碗風(fēng)波
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貝恩咨詢公司（Bain & Co）發(fā)布報告指出，亞馬遜Prime會員中有高達約三分之二的用戶愿意使用亞馬遜提供的免費在線銀行賬戶，相較于普通用戶或非亞馬遜用戶的較低比例，這體現(xiàn)了亞馬遜Prime會員的高度忠誠度。這份忠誠度引起了銀行的注意。今年三月，亞馬遜正與摩根大通和第一資本等銀行談判合作開發(fā)類似活期存款賬戶的數(shù)字化產(chǎn)品。此后，包括摩根和花旗在內(nèi)的大型銀行紛紛推出數(shù)字賬戶，瞄準(zhǔn)了亞馬遜消費主力之一的千禧一代電商消費者。貝恩咨詢公司的合伙人Gerard du Toit指出：“大型銀行已經(jīng)意識到來自科技巨頭如亞馬遜的威脅。”貝恩最近對美國消費者進行的一項調(diào)查結(jié)果顯示，如果亞馬遜推出免費在線銀行賬戶并允許消費者在亞馬遜消費時獲得2%返現(xiàn)，那么年輕受訪者更愿意嘗試使用這種賬戶。具體來說，年齡在18歲至34歲的受訪者中近七成愿意使用亞馬遜銀行賬戶，而年齡越大，愿意使用的比例逐漸降低。這種極高的忠誠度對于美國的銀行業(yè)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于金融科技的發(fā)展與消費習(xí)慣的變革，銀行業(yè)正在積極應(yīng)對新的競爭格局。尤其是經(jīng)過金融危機的洗禮后，美國銀行業(yè)經(jīng)歷數(shù)年重組才逐漸加大數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。亞馬遜憑借其強大的用戶忠誠度已經(jīng)在這一領(lǐng)域取得了顯著優(yōu)勢。在一項關(guān)于用戶愿意推薦公司的調(diào)查中，亞馬遜獲得了高分，相比之下傳統(tǒng)銀行表現(xiàn)較弱。對此Du Toit強調(diào)指出亞馬遜賬戶可附加的增值服務(wù)較多比如ATM現(xiàn)金返還返傭集成Alex語音助手等等賬戶有望成為其他金融服務(wù)的啟動平臺此外Du Toit還認為亞馬遜有能力控制消費者支出對于銀行業(yè)的個人貸款保險和投資等服務(wù)構(gòu)成了巨大威脅由于這些業(yè)務(wù)比單純賬戶本身更有利潤。亞馬遜若通過獲取超百萬家庭的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)提高附加值將是金融行業(yè)具有顛覆性的潛力無人能擋這種現(xiàn)象亦再度說明了市場價值可以數(shù)字化更深一層相信一切市場的規(guī)范應(yīng)用未來的發(fā)展充滿極大的不確定性但也充滿了無限可能性和機遇。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）
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