本期將為您詳細(xì)解析TikTok數(shù)據(jù)羅盤中的常見問題，為對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家提供解答參考，希望能對你們有所幫助！

一、指標(biāo)定義解釋

問題一：成交金額中是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券？是否包含退款/取消的訂單金額？

答：成交金額是指用戶實際支付的金額，其中包括運費，但不包括平臺補貼的優(yōu)惠券，因為這并不完全等同于商家從該筆訂單中獲得的收入。成交金額也包括了之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額會大于或等于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽解讀

問題一：商品卡是什么？

答：商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

問題二：為何退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)不一致？

答：羅盤是按照退款成功時間計算，而訂單管理則是按照退款申請時間計算，因此兩者數(shù)據(jù)可能存在差異。

三、直播模塊詳解

問題一：為什么直播大屏的成交金額與直播分析中同一場直播的成交金額不同？

答：直播大屏和直播分析中的成交金額在直播結(jié)束后的30天內(nèi)會持續(xù)更新。用戶在直播間加購物車但在直播結(jié)束后下單購買的金額，仍會計入直播的成交金額。由于更新時間和頻率的不同，可能導(dǎo)致兩者數(shù)據(jù)存在差異。

其他問題及答案因篇幅原因無法一一列舉，但可參考原文內(nèi)容，對問題進(jìn)行逐一解答。同時請注意，TikTok數(shù)據(jù)羅盤中的指標(biāo)和功能可能隨平臺更新而有所變化，請以TikTok官方發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

四、商品分析注意事項

問題一：為什么商品分析里的退款金額會大于成交金額？

答：退款金額是統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功金額，而成交金額是統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功金額，二者并無直接關(guān)聯(lián)。若出現(xiàn)退款金額大于成交金額的情況，可能是因為上個統(tǒng)計周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)退款的訂單較多。

五、達(dá)人分析解讀

問題一：商家的實際傭金支出和預(yù)估傭金支出為何不一致？

此問題涉及具體商家的業(yè)務(wù)情況和平臺政策，建議商家查閱TikTok相關(guān)政策或聯(lián)系平臺客服以獲取更準(zhǔn)確的解答。

《關(guān)于傭金與實際支出的詳解及視頻分析、多模塊數(shù)據(jù)對比》

實際傭金支出是依據(jù)結(jié)算周期來計算的，也就是說，在當(dāng)前結(jié)算周期內(nèi)，之前時間段內(nèi)成交的訂單所產(chǎn)生的傭金會在此結(jié)算。例如，1號成交的訂單，其交易金額雖記在1號，但傭金會在15號進(jìn)行結(jié)算，實際傭金支出也會記錄在15號。

預(yù)估傭金支出則是基于本時間段內(nèi)下單并支付的訂單金額，通過傭金率計算得出。這是按支付時間來篩選時間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、深入剖析視頻數(shù)據(jù)

為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量存在差異？Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則僅包括商家自營的視頻以及聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details并不包含聯(lián)盟所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

七、多模塊數(shù)據(jù)對比解析

不同羅盤數(shù)據(jù)模塊的對比：羅盤各模塊雖然看似相似，實則指標(biāo)口徑存在差異。

例如，TikTok是字節(jié)跳動旗下的一款短視頻產(chǎn)品，其運營主體在不同地區(qū)有所不同。TikTokUS是一家美國企業(yè)，與字節(jié)跳動中國業(yè)務(wù)抖音相對獨立。據(jù)eMarketer報告顯示，TikTok美國用戶群在2019年增長了97.5%，在2020年持續(xù)這一增長趨勢。

TikTok是字節(jié)跳動旗下的短視頻社交平臺，于2017年5月上線，致力于激發(fā)創(chuàng)造并帶來愉悅。近期美國宣布將封禁TikTok，并要求字節(jié)跳動在指定時間內(nèi)出售其在美的業(yè)務(wù)。盡管中間經(jīng)歷了一些風(fēng)波，但最后字節(jié)跳動選擇了不賣TikTok。

TikTok和抖音都屬于中國字節(jié)跳動公司，兩者面向的用戶群體不同，抖音面向國內(nèi)用戶，而TikTok則面向海外用戶。盡管兩者都屬于同一公司，但在文化和法律方面存在一定差異。隨著TikTok在海外市場的持續(xù)火熱，抖音短視頻已經(jīng)成為中國產(chǎn)品在海外市場的代表。字節(jié)跳動在推動抖音和TikTok發(fā)展的也面臨著各種挑戰(zhàn)和風(fēng)險。

在數(shù)據(jù)羅盤中，一些常見的問題被整理并解答。例如，成交金額中是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券，以及是否包含退款或取消的訂單金額。還對商品卡、退款金額、訂單數(shù)量等問題進(jìn)行了解答。羅盤的數(shù)據(jù)展示是基于不同的統(tǒng)計口徑和時間段，因此需要注意數(shù)據(jù)的對比和解讀。

訂單管理：針對訂單維度而言，一個訂單中包含多個SKU也只算一單，不包括已取消和退款的訂單數(shù)量。

關(guān)于直播模塊，包括直播分析、直播大屏和直播診斷等部分。以下是一些常見問題及解答：

1. 直播大屏的成交金額與直播分析中同一場直播的成交金額不一致的原因是什么？

答：直播大屏與直播分析的成交金額在直播結(jié)束后的30天內(nèi)會持續(xù)更新。若在直播間添加了購物車，但訂單是在直播結(jié)束后才下單購買的，其成交金額依然會計入直播的總額。直播大屏的更新時間為每日零點，而直播分析的更新則更為頻繁，因此存在差異。

2. 為什么綁定的官方或渠道賬號的直播大屏入口還是灰色？

答：這可能是因為賬號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)更新時間。例如，直播數(shù)據(jù)是在UTC+0點更新的，但達(dá)人的綁定關(guān)系可能在UTC+6點才生效，因此達(dá)人今天的直播大屏入口可能仍然是灰色。但在綁定關(guān)系不變的情況下，明天可以查看這個達(dá)人的直播大屏數(shù)據(jù)。

3. 為什么直播大屏顯示的流量數(shù)據(jù)中包含了非直播國家的流量？

答：直播分析頁面的數(shù)據(jù)僅針對店鋪所在國家的數(shù)據(jù)，而直播大屏的數(shù)據(jù)則是全球數(shù)據(jù)。全球數(shù)據(jù)通常大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。

對于其他關(guān)于直播的問題，例如用戶在購買時未在直播間操作導(dǎo)致沒有對應(yīng)的下單數(shù)據(jù)、部分直播間沒有直播大屏入口等，都有其特定的原因和解決方案。關(guān)于商品分析、達(dá)人分析和視頻分析的部分也有各自的問題解答。

這些數(shù)據(jù)差異和問題主要源于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理的復(fù)雜性以及系統(tǒng)的更新機制。為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建議定期核對數(shù)據(jù)并及時解決相關(guān)問題。