從2018年2月開(kāi)始，亞馬遜的跟賣(mài)現(xiàn)象再次盛行，許多賣(mài)家都受到了影響。通常遇到跟賣(mài)，通過(guò)郵件溝通后，大部分跟賣(mài)者會(huì)自行下架。但總有一些頑固的跟賣(mài)者，需要多次警告才會(huì)停止行為。世上總有一些肆無(wú)忌憚的人，甚至利用亞馬遜善意的規(guī)則來(lái)作惡。

最近，一個(gè)新賬號(hào)的亞馬遜賣(mài)家遭遇了一個(gè)有品牌備案的惡意跟賣(mài)者。這個(gè)跟賣(mài)者搶走了購(gòu)物車(chē)和編輯權(quán)，并將產(chǎn)品listing改得面目全非。在Davie老師和亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，新賣(mài)家與跟賣(mài)者展開(kāi)了一場(chǎng)斗智斗勇。最終，他們成功戰(zhàn)勝了惡意跟賣(mài)者，得到了亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)的幫助。

在春節(jié)期間，跟賣(mài)者在2月14日開(kāi)始跟賣(mài)，3月8日搶到購(gòu)物車(chē)。3月16日，他對(duì)listing進(jìn)行了簡(jiǎn)單修改。由于對(duì)方是品牌賣(mài)家，權(quán)限較高，新賣(mài)家此時(shí)無(wú)法修改listing。新賣(mài)家嘗試與跟賣(mài)者進(jìn)行第一次交涉，但無(wú)果。隨后，他們提交案例給賣(mài)家支持，請(qǐng)求客服幫忙修改listing?？头薷耐旰?，跟賣(mài)者再次更改了listing。

亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)此時(shí)要求新賣(mài)家提供證據(jù)。估計(jì)跟賣(mài)者也以品牌方投訴新手賣(mài)家跟賣(mài)他的listing。后來(lái)，在投訴無(wú)果時(shí)，給處理結(jié)果一個(gè)差評(píng)后，才被客服告知對(duì)方也一直投訴新手賣(mài)家惡意跟賣(mài)。但邪不勝正，終究會(huì)有勝利的一刻。

在這里給亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊！對(duì)于沒(méi)有品牌備案的新賬號(hào)賣(mài)家，建議配備一個(gè)獨(dú)立站官網(wǎng)，這是證明自己是該ASIN擁有權(quán)的有力證明。因?yàn)閷?duì)方有品牌備案，他的listing修改權(quán)限甚至高于亞馬遜賣(mài)家團(tuán)隊(duì)的客服支持。當(dāng)新手賣(mài)家沒(méi)有品牌備案時(shí)，處于非常劣勢(shì)的位置。

新手賣(mài)家按照客服的要求提供證據(jù)后，通過(guò)模板上傳的方式改回了listing標(biāo)題和描述等。令人驚訝的是，跟賣(mài)者再次修改了listing。于是新手賣(mài)家通過(guò)后臺(tái)舉報(bào)違規(guī)行為進(jìn)行申訴。同時(shí)把投訴信發(fā)送到不同部門(mén)并附上證據(jù)：產(chǎn)品展示的獨(dú)立站官網(wǎng)、UPC碼證書(shū)、被修改的listing頁(yè)面截圖、采購(gòu)產(chǎn)品的發(fā)票等。并說(shuō)明新賣(mài)家也在積極準(zhǔn)備品牌備案。

經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的斗爭(zhēng)和亞馬遜客服的支持下，新賬號(hào)賣(mài)家終于戰(zhàn)勝了有品牌的跟賣(mài)者！最后的完美結(jié)局就是亞馬遜給出的定心丸。

給新賬號(hào)賣(mài)家的建議是：遇到惡意跟賣(mài)時(shí)，要遵守亞馬遜規(guī)則和政策，然后通過(guò)亞馬遜官方渠道解決問(wèn)題。懂得利用亞馬遜的規(guī)則來(lái)解決問(wèn)題！永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離惡意跟賣(mài)者！文章來(lái)源為曾德威的個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。