緊急通知關(guān)于線上物流訂單退回地址的中文強(qiáng)校驗通知（更新版）
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速賣通發(fā)布最新公告，關(guān)于線上物流訂單退回地址的問題。公告指出，由于一些商家在“退回地址”中填寫的是英文或漢語拼音的詳細(xì)地址，導(dǎo)致賣家在國內(nèi)及海外退件時，因地址內(nèi)容有誤無法準(zhǔn)確退回。為了提高包裹的退回效率，避免因地址錯誤導(dǎo)致的損失，平臺將于北京時間2020年7月13日起，對賣家創(chuàng)建的線上物流訂單進(jìn)行中文地址校驗。
如果賣家的退件街道地址信息只有純英文字符，將會收到錯誤提示，并且無法成功創(chuàng)建線上物流訂單。賣家需要更新“退回地址”為準(zhǔn)確的中文地址后，才能繼續(xù)創(chuàng)建物流訂單。提示信息為：“詳細(xì)退貨地址不能為空，且必須包含中文?！?/p>
請注意以下事項：
1. 賣家需要事先檢查自己目前發(fā)貨的物流訂單的“退回地址”是否為純中文地址，并確保地址信息、聯(lián)系人及聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤。檢查方法是通過速賣通后臺，依次點(diǎn)擊交易、物流、國際小包訂單，選擇最近創(chuàng)建的物流訂單，點(diǎn)擊“查看詳情”，然后下拉至“退回地址及選擇策略”部分，檢查“退回地址”及聯(lián)系姓名、電話是否準(zhǔn)確。為了及時發(fā)現(xiàn)問題，賣家可以抽查不同物流產(chǎn)品的訂單。
2. 如果需要修改退件地址，賣家可以在速賣通商家后臺（交易-物流-地址管理-退貨地址）及時用中文維護(hù)和更新退件地址信息。若您使用ERP系統(tǒng)（若需），請咨詢您的ERP系統(tǒng)對接人員了解維護(hù)流程。商家后臺中文退件地址的維護(hù)案例可以參考平臺提供的示例。
以上內(nèi)容僅代表作者個人的觀察和解讀，并不代表任何官方立場。（編輯：江山）
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