最近收到亞馬遜發(fā)出的通知，要求賣家上傳墨西哥稅號(hào)。如果賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能上傳相應(yīng)的稅號(hào)，將會(huì)面臨什么后果呢？這項(xiàng)政策自6月1日起正式實(shí)施。屆時(shí)，如果賣家仍未更新有效的稅號(hào)，亞馬遜將扣除因賣家銷售產(chǎn)生的100%增值稅，并額外收取賣家當(dāng)月銷售收入的20%作為所得稅。這兩部分稅款將由亞馬遜代繳給墨西哥，并且不可退還。

關(guān)于在墨西哥FBA還有庫(kù)存的賣家，沒有有效的稅號(hào)并不會(huì)影響銷售權(quán)限或賬戶狀態(tài)，但銷售過程中可能會(huì)被收取較高的稅費(fèi)。

若客戶申請(qǐng)退貨，亞馬遜已經(jīng)完成了退款，賣家可以通過站內(nèi)信咨詢客戶退貨的原因。但客戶是否回應(yīng)全憑運(yùn)氣。

當(dāng)賣家向買家發(fā)送站內(nèi)信時(shí)，若買家選擇不接收所有賣家主動(dòng)發(fā)送的消息，賣家的郵件可能會(huì)被屏蔽，導(dǎo)致消息無(wú)法送達(dá)。但若是買家首先發(fā)起對(duì)話，只要賣家回復(fù)的是該買家的同一消息，則不會(huì)被屏蔽。若賣家的回復(fù)被屏蔽，可以嘗試回復(fù)買家的原始消息，并確保包含對(duì)方的原話。

針對(duì)只回復(fù)“OK”的買家郵件，如果問題已解決，可以不作回復(fù)。關(guān)于亞馬遜對(duì)賣家回復(fù)郵件時(shí)間的考核，可以在相關(guān)頁(yè)面上標(biāo)記不需要回復(fù)的郵件并選擇“無(wú)需回復(fù)”。

當(dāng)收到不含訂單編號(hào)的買家消息時(shí)，可以在亞馬遜的訂單管理頁(yè)面中搜索匿名電子郵件別名來(lái)查找買家的訂單信息。電子郵件別名通常包含在收到的消息的“發(fā)件人”一欄中。

對(duì)于某些退貨商品，亞馬遜物流FBA會(huì)收取退貨處理費(fèi)。這些商品主要包括服飾、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、手提包、太陽(yáng)鏡和箱包等。退貨處理費(fèi)的計(jì)算方式與FBA配送費(fèi)用相同。

至于FBA倉(cāng)庫(kù)為商品貼標(biāo)的費(fèi)用，如果由FBA工作人員負(fù)責(zé)貼標(biāo)，費(fèi)用是按件收取的，每件的費(fèi)用是0.3美金。

如果發(fā)現(xiàn)亞馬遜收取的FBA費(fèi)用與賣家自行計(jì)算的不一致，即亞馬遜多收了費(fèi)用，可以在后臺(tái)聯(lián)系客服申請(qǐng)重新測(cè)量產(chǎn)品的重量和尺寸。如果是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的失誤，可以要求其糾正費(fèi)用并賠償已產(chǎn)生的費(fèi)用。

（來(lái)源：絕版祥Cary）

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