在遠程辦公的日子里，我們?yōu)榇蠹規(guī)硪幌盗兄R沉淀和動手實踐的內容，希望能在你宅家期間為你提供高效的學習指南，助你完善你的Shopify商店網站。

在商店運營的初期，有時你可能會遇到流量眾多卻銷量為零的情況，這并不是什么稀奇事。如果你的流量都是正確的，那么找出阻止?jié)撛诳蛻暨M行購買的具體原因可能會像大海撈針一樣困難。

決定客戶是否購買的因素有很多，從微小的細節(jié)如“立即購買”按鈕的顏色，到大的方向如整個品牌故事的塑造，都會影響到客戶的購買決策。

在解決問題之前，你需要對每一個潛在原因進行客觀的評估并找出真正的問題所在。這就要求你站在一個全新的角度來審視你的在線商店，并對自己提出以下幾個關鍵問題：

1. 你的主導航菜單是否易于使用？

2. 是否可以移除頁腳導航中一些不必要的頁面？

3. 你的品牌視覺是否專業(yè)？

4. 網站的文案是否能吸引目標受眾？

5. 你的網站在手機上是否同樣具有吸引力？

6. 消費者是否會在購物車內添加產品？

7. 產品的價格或支付選項是否阻礙結賬？

8. 你是否對網站訪問者進行了再營銷？

9. 訪客如何瀏覽、點擊和搜索你的網站？

10. 還有哪些其他因素可能阻礙銷售？

要以新客戶的眼光來瀏覽網站。你的網站不可能是所有潛在客戶的首次在線購物體驗。有些設計上的“常識”對于提高轉化率至關重要。例如，導航菜單通常是從主頁引向產品頁，再引向結賬頁的用戶的路徑。大型在線零售商的案例中常?？梢杂^察到一些客戶習慣使用的共同元素。例如，標題導航菜單中通常會有一個“購買”按鈕，引導用戶進入產品系列頁面。你還可以考慮根據業(yè)務包含一些客戶購買前可能感興趣的頁面鏈接。例如，“關于我們”頁面，“聯(lián)系我們”頁面，“常見問題解答”頁面，“配送信息”頁面以及“尺寸指南”頁面等。這些都能幫助顧客更好地了解你的品牌和產品。

主頁的內容要真實可信。你的網站主頁就像實體店的展示櫥窗，不僅要展示品牌最好的一面，還需要吸引客戶進店購買。雖然所選的Shopify模板會很大程度上決定商店的外觀和整體感覺，但還有很多細節(jié)是可以定制和設計的。例如品牌視覺是否專業(yè)，從使用的字體到顏色搭配等各種細節(jié)都會影響客戶對品牌的印象。好的文案也是至關重要的。必要的冗長文字或大段文字可能會讓用戶對產品失去興趣。大型在線零售商通常會選擇簡潔易懂的主頁文案。即使講述品牌故事，也盡量選擇簡潔明了的主頁文案。

在線商店的成功在很大程度上取決于誠信和專業(yè)性。如果你的網站主頁存在明顯的文字錯誤，這將會嚴重影響你的品牌形象。即使你已經全面審核了網站內容，仍然建議借助他人的眼光來提升文案水平，比如找朋友或者通過第三方平臺雇傭一名文案寫手或編輯。

另一個重要的考量是，你的網站在手機上的表現(xiàn)如何？在移動設備成為電商主要流量來源的今天，確保你的網站在手機上的顯示效果與電腦桌面一樣整潔美觀至關重要。

為了測試網站在不同設備上的兼容性，你可以直接在手機上打開網站，或者使用電腦上的Inspect工具。這樣你可以確保網站在所有設備上都能正常運行，并且用戶體驗一致。

建立客戶信任是在線銷售的一大挑戰(zhàn)，尤其是當你還沒有實體店面時。為了讓訪客轉化為客戶，你需要通過一系列方法建立信任。其中，在線聊天是一個有效的工具，即使你無法親自接待客戶，也可以通過在線聊天工具介紹自己，并與客戶建立一對一的關系。你可以將在線聊天功能添加到網站中，如Shopify Chat、Tidio或Facebook Messenger等。

社交媒體賬號也是品牌在線推廣的關鍵部分。如果你的網站訪客在Instagram上找不到你，他們可能會在決定是否購買之前對你的品牌產生疑慮。你需要在客戶使用的平臺上創(chuàng)建品牌賬號，并定期更新內容，展示品牌的活躍度和互動性。

除此之外，采集并分享用戶生成的內容（UGC）也是一個有效的方法。如果沒有現(xiàn)成的客戶照片或評價可供利用，你可以考慮將產品送給朋友、家人或網紅，以換取用戶照片或評價。這些圖片和評價可以被用于付費廣告、你的網站或社交媒體主頁，它們在建立消費者信任方面非常有幫助。

精心打造并分享品牌故事也是至關重要的。很多消費者更傾向于從個人或小品牌購買產品，這是你所擁有的優(yōu)勢。你可以將品牌故事或使命添加到網站主頁或“關于我們”頁面，以更快地與新訪客建立連接并說服他們給你機會。

在確保了網站設計與內容的基本質量之后，接下來是深入分析數(shù)據以找出可能存在的問題。你可以使用Shopify后臺或Google Analytics等工具來查看網站數(shù)據報告，了解消費者的行為模式和問題所在。

例如，如果消費者在購物車中添加產品的數(shù)量較低，你可能需要考慮調整“添加至購物車”按鈕的位置、尺寸或顏色，并確保它在所有設備上都易于找到。同樣地，如果消費者在結賬過程中放棄購買，你可以通過郵件營銷平臺發(fā)送定制化的棄購郵件，或者優(yōu)化結賬流程，消除任何不必要的環(huán)節(jié)來提高轉化率。

產品價格或支付選項也可能成為結賬的障礙。在這種情況下，你需要重新評估定價、調整配送價格、提供更多支付選項等，以適應客戶的期望和需求。

你是否對網站訪問者進行了再營銷？很多客戶可能需要更多的時間來考慮是否購買你的產品。再營銷可以根據網站歷史訪客的行為進行重定向，這是一種非常有效的廣告方式，能夠再次吸引那些還未準備好的消費者。

通過觀察真實用戶的網站行為回放和創(chuàng)建“熱力圖”，你可以了解訪客如何滾動瀏覽、點擊和搜索你的網站。這有助于你發(fā)現(xiàn)用戶在網站上迷失的地方，從而改進購物體驗。持續(xù)優(yōu)化和改進是確保在線商店成功的關鍵。

通過關注這些細節(jié)并采取相應的改進措施，你可以提高網站的轉化率，將更多的瀏覽訪客轉化為忠誠的客戶。不斷學習和適應變化是建立一個成功的在線商店的關鍵所在。為了更準確地發(fā)現(xiàn)用戶在網站上迷失方向或主導航菜單缺失內容的問題，強烈建議開啟網站的搜索功能。一旦在首頁設置了搜索欄，我們可以通過Shopify的分析報告來查看哪些內容被搜索得最多。這份報告能幫我們更深入地理解消費者需求，從而找出網站上不太清楚或缺乏的內容。

在Shopify的報告行為欄中，我們可以找到網站的熱門搜索報告，這份報告將告訴我們客戶究竟在尋找什么。在主導航菜單中添加這些熱門搜索內容，不僅可以改進網站的導航體驗，還能提高轉化率。

除了導航問題，還有其他可能影響銷售的因素。通過分析網站數(shù)據，我們可以迅速發(fā)現(xiàn)潛在的銷售漏洞，并借鑒其他電商品牌的成功經驗來提升我們網站的整體購買體驗。如果你對自己的品牌有信心，有時候只需要做一些小的調整，就能改變零銷售的狀況。

如果流量依舊無法轉化為銷售，那么我們需要問自己以下幾個關鍵問題：

1. 我們是否在為正確的受眾群體選擇正確的產品？

2. 我們是否嘗試過專注于利基市場？

3. 我們所吸引的流量是否具有潛力？

4. 我們是否有獲取客戶訂閱郵件的策略？

5. 我們是否從其他渠道（如Shopify社區(qū)）獲取用戶反饋？

記住，你的商店永遠是一個持續(xù)發(fā)展的項目。通過定期評估和銷售審核，我們可以不斷獲得靈感并實現(xiàn)進步。以上內容僅代表作者個人觀點，不代表風口星網立場。如有侵權，請與我們聯(lián)系。（來源：作者自撰）