宅家閱讀指南教你診斷改進(jìn)網(wǎng)站,轉(zhuǎn)化流量為銷量指南2025版
在遠(yuǎn)程辦公的日子里,我們?yōu)榇蠹規(guī)硪幌盗兄R沉淀和動手實(shí)踐的內(nèi)容,希望能在你宅家期間為你提供高效的學(xué)習(xí)指南,助你完善你的Shopify商店網(wǎng)站。
在商店運(yùn)營的初期,有時(shí)你可能會遇到流量眾多卻銷量為零的情況,這并不是什么稀奇事。如果你的流量都是正確的,那么找出阻止?jié)撛诳蛻暨M(jìn)行購買的具體原因可能會像大海撈針一樣困難。
決定客戶是否購買的因素有很多,從微小的細(xì)節(jié)如“立即購買”按鈕的顏色,到大的方向如整個(gè)品牌故事的塑造,都會影響到客戶的購買決策。
在解決問題之前,你需要對每一個(gè)潛在原因進(jìn)行客觀的評估并找出真正的問題所在。這就要求你站在一個(gè)全新的角度來審視你的在線商店,并對自己提出以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:
1. 你的主導(dǎo)航菜單是否易于使用?
2. 是否可以移除頁腳導(dǎo)航中一些不必要的頁面?
3. 你的品牌視覺是否專業(yè)?
4. 網(wǎng)站的文案是否能吸引目標(biāo)受眾?
5. 你的網(wǎng)站在手機(jī)上是否同樣具有吸引力?
6. 消費(fèi)者是否會在購物車內(nèi)添加產(chǎn)品?
7. 產(chǎn)品的價(jià)格或支付選項(xiàng)是否阻礙結(jié)賬?
8. 你是否對網(wǎng)站訪問者進(jìn)行了再營銷?
9. 訪客如何瀏覽、點(diǎn)擊和搜索你的網(wǎng)站?
10. 還有哪些其他因素可能阻礙銷售?
要以新客戶的眼光來瀏覽網(wǎng)站。你的網(wǎng)站不可能是所有潛在客戶的首次在線購物體驗(yàn)。有些設(shè)計(jì)上的“常識”對于提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。例如,導(dǎo)航菜單通常是從主頁引向產(chǎn)品頁,再引向結(jié)賬頁的用戶的路徑。大型在線零售商的案例中常??梢杂^察到一些客戶習(xí)慣使用的共同元素。例如,標(biāo)題導(dǎo)航菜單中通常會有一個(gè)“購買”按鈕,引導(dǎo)用戶進(jìn)入產(chǎn)品系列頁面。你還可以考慮根據(jù)業(yè)務(wù)包含一些客戶購買前可能感興趣的頁面鏈接。例如,“關(guān)于我們”頁面,“聯(lián)系我們”頁面,“常見問題解答”頁面,“配送信息”頁面以及“尺寸指南”頁面等。這些都能幫助顧客更好地了解你的品牌和產(chǎn)品。
主頁的內(nèi)容要真實(shí)可信。你的網(wǎng)站主頁就像實(shí)體店的展示櫥窗,不僅要展示品牌最好的一面,還需要吸引客戶進(jìn)店購買。雖然所選的Shopify模板會很大程度上決定商店的外觀和整體感覺,但還有很多細(xì)節(jié)是可以定制和設(shè)計(jì)的。例如品牌視覺是否專業(yè),從使用的字體到顏色搭配等各種細(xì)節(jié)都會影響客戶對品牌的印象。好的文案也是至關(guān)重要的。必要的冗長文字或大段文字可能會讓用戶對產(chǎn)品失去興趣。大型在線零售商通常會選擇簡潔易懂的主頁文案。即使講述品牌故事,也盡量選擇簡潔明了的主頁文案。
在線商店的成功在很大程度上取決于誠信和專業(yè)性。如果你的網(wǎng)站主頁存在明顯的文字錯誤,這將會嚴(yán)重影響你的品牌形象。即使你已經(jīng)全面審核了網(wǎng)站內(nèi)容,仍然建議借助他人的眼光來提升文案水平,比如找朋友或者通過第三方平臺雇傭一名文案寫手或編輯。
另一個(gè)重要的考量是,你的網(wǎng)站在手機(jī)上的表現(xiàn)如何?在移動設(shè)備成為電商主要流量來源的今天,確保你的網(wǎng)站在手機(jī)上的顯示效果與電腦桌面一樣整潔美觀至關(guān)重要。
為了測試網(wǎng)站在不同設(shè)備上的兼容性,你可以直接在手機(jī)上打開網(wǎng)站,或者使用電腦上的Inspect工具。這樣你可以確保網(wǎng)站在所有設(shè)備上都能正常運(yùn)行,并且用戶體驗(yàn)一致。
建立客戶信任是在線銷售的一大挑戰(zhàn),尤其是當(dāng)你還沒有實(shí)體店面時(shí)。為了讓訪客轉(zhuǎn)化為客戶,你需要通過一系列方法建立信任。其中,在線聊天是一個(gè)有效的工具,即使你無法親自接待客戶,也可以通過在線聊天工具介紹自己,并與客戶建立一對一的關(guān)系。你可以將在線聊天功能添加到網(wǎng)站中,如Shopify Chat、Tidio或Facebook Messenger等。
社交媒體賬號也是品牌在線推廣的關(guān)鍵部分。如果你的網(wǎng)站訪客在Instagram上找不到你,他們可能會在決定是否購買之前對你的品牌產(chǎn)生疑慮。你需要在客戶使用的平臺上創(chuàng)建品牌賬號,并定期更新內(nèi)容,展示品牌的活躍度和互動性。
除此之外,采集并分享用戶生成的內(nèi)容(UGC)也是一個(gè)有效的方法。如果沒有現(xiàn)成的客戶照片或評價(jià)可供利用,你可以考慮將產(chǎn)品送給朋友、家人或網(wǎng)紅,以換取用戶照片或評價(jià)。這些圖片和評價(jià)可以被用于付費(fèi)廣告、你的網(wǎng)站或社交媒體主頁,它們在建立消費(fèi)者信任方面非常有幫助。
精心打造并分享品牌故事也是至關(guān)重要的。很多消費(fèi)者更傾向于從個(gè)人或小品牌購買產(chǎn)品,這是你所擁有的優(yōu)勢。你可以將品牌故事或使命添加到網(wǎng)站主頁或“關(guān)于我們”頁面,以更快地與新訪客建立連接并說服他們給你機(jī)會。
在確保了網(wǎng)站設(shè)計(jì)與內(nèi)容的基本質(zhì)量之后,接下來是深入分析數(shù)據(jù)以找出可能存在的問題。你可以使用Shopify后臺或Google Analytics等工具來查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)報(bào)告,了解消費(fèi)者的行為模式和問題所在。
例如,如果消費(fèi)者在購物車中添加產(chǎn)品的數(shù)量較低,你可能需要考慮調(diào)整“添加至購物車”按鈕的位置、尺寸或顏色,并確保它在所有設(shè)備上都易于找到。同樣地,如果消費(fèi)者在結(jié)賬過程中放棄購買,你可以通過郵件營銷平臺發(fā)送定制化的棄購郵件,或者優(yōu)化結(jié)賬流程,消除任何不必要的環(huán)節(jié)來提高轉(zhuǎn)化率。
產(chǎn)品價(jià)格或支付選項(xiàng)也可能成為結(jié)賬的障礙。在這種情況下,你需要重新評估定價(jià)、調(diào)整配送價(jià)格、提供更多支付選項(xiàng)等,以適應(yīng)客戶的期望和需求。
你是否對網(wǎng)站訪問者進(jìn)行了再營銷?很多客戶可能需要更多的時(shí)間來考慮是否購買你的產(chǎn)品。再營銷可以根據(jù)網(wǎng)站歷史訪客的行為進(jìn)行重定向,這是一種非常有效的廣告方式,能夠再次吸引那些還未準(zhǔn)備好的消費(fèi)者。
通過觀察真實(shí)用戶的網(wǎng)站行為回放和創(chuàng)建“熱力圖”,你可以了解訪客如何滾動瀏覽、點(diǎn)擊和搜索你的網(wǎng)站。這有助于你發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)站上迷失的地方,從而改進(jìn)購物體驗(yàn)。持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)是確保在線商店成功的關(guān)鍵。
通過關(guān)注這些細(xì)節(jié)并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,你可以提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,將更多的瀏覽訪客轉(zhuǎn)化為忠誠的客戶。不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化是建立一個(gè)成功的在線商店的關(guān)鍵所在。為了更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)站上迷失方向或主導(dǎo)航菜單缺失內(nèi)容的問題,強(qiáng)烈建議開啟網(wǎng)站的搜索功能。一旦在首頁設(shè)置了搜索欄,我們可以通過Shopify的分析報(bào)告來查看哪些內(nèi)容被搜索得最多。這份報(bào)告能幫我們更深入地理解消費(fèi)者需求,從而找出網(wǎng)站上不太清楚或缺乏的內(nèi)容。
在Shopify的報(bào)告行為欄中,我們可以找到網(wǎng)站的熱門搜索報(bào)告,這份報(bào)告將告訴我們客戶究竟在尋找什么。在主導(dǎo)航菜單中添加這些熱門搜索內(nèi)容,不僅可以改進(jìn)網(wǎng)站的導(dǎo)航體驗(yàn),還能提高轉(zhuǎn)化率。
除了導(dǎo)航問題,還有其他可能影響銷售的因素。通過分析網(wǎng)站數(shù)據(jù),我們可以迅速發(fā)現(xiàn)潛在的銷售漏洞,并借鑒其他電商品牌的成功經(jīng)驗(yàn)來提升我們網(wǎng)站的整體購買體驗(yàn)。如果你對自己的品牌有信心,有時(shí)候只需要做一些小的調(diào)整,就能改變零銷售的狀況。
如果流量依舊無法轉(zhuǎn)化為銷售,那么我們需要問自己以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:
1. 我們是否在為正確的受眾群體選擇正確的產(chǎn)品?
2. 我們是否嘗試過專注于利基市場?
3. 我們所吸引的流量是否具有潛力?
4. 我們是否有獲取客戶訂閱郵件的策略?
5. 我們是否從其他渠道(如Shopify社區(qū))獲取用戶反饋?
記住,你的商店永遠(yuǎn)是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目。通過定期評估和銷售審核,我們可以不斷獲得靈感并實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。如有侵權(quán),請與我們聯(lián)系。(來源:作者自撰)
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)爭議與本站無關(guān),如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權(quán)者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗(yàn)和研究目的;不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負(fù)。請自覺下載后24小時(shí)內(nèi)刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!