跨境電商的飛速發(fā)展孕育了眾多跨境平臺(tái)，但由于每個(gè)平臺(tái)的背景各異，商家在運(yùn)營(yíng)時(shí)經(jīng)常遇到不少難題。對(duì)于許多商家來(lái)說(shuō)，放款問(wèn)題尤為突出，備受關(guān)注。無(wú)論是過(guò)去屢次引發(fā)關(guān)注的Wish放款維權(quán)事件，還是近期PayPal凍結(jié)貨款資金的事件，都讓商家們深感困惑，究竟這些問(wèn)題的根源何在，又該如何解決呢？

關(guān)于Wish放款慢的問(wèn)題，其背后隱藏著哪些因素？

近期，不少Wish商家向風(fēng)口星網(wǎng)反映，Wish的新政策經(jīng)常導(dǎo)致放款時(shí)間延長(zhǎng)，甚至有“強(qiáng)退”商家賬戶資金的情況出現(xiàn)。關(guān)于Wish的維權(quán)事件從2014年起就一直沒(méi)有停止過(guò)。眾多商家認(rèn)為Wish平臺(tái)在監(jiān)管上存在許多問(wèn)題，經(jīng)常讓商家措手不及，而且往往缺乏充分的凍結(jié)資金證據(jù)。

那么，問(wèn)題的癥結(jié)究竟在哪里呢？大家都知道，Wish去年7月開(kāi)始全面執(zhí)行新的放款項(xiàng)目。改革后，Wish的放款規(guī)則變?yōu)槊吭聝H放款兩次，只有當(dāng)客戶確認(rèn)收到貨物后，凍結(jié)的資金才會(huì)轉(zhuǎn)為可放款資金。跟蹤號(hào)作為依據(jù)，如果沒(méi)有跟蹤號(hào)或客戶未簽收，資金將凍結(jié)90天。

這一放款規(guī)則看似并不復(fù)雜，但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)卻像是一把雙刃劍。據(jù)業(yè)內(nèi)人士告訴風(fēng)口星網(wǎng)，當(dāng)時(shí)這一政策出臺(tái)就引發(fā)了商家的廣泛討論。由于跨境電商涉及全球各地的買(mǎi)家，對(duì)于偏遠(yuǎn)國(guó)家的包裹到達(dá)時(shí)間較長(zhǎng)，再加上一些其他因素，就導(dǎo)致了放款時(shí)間偏長(zhǎng)。Wish目前確認(rèn)訂單后無(wú)法再聯(lián)系客戶也是一個(gè)原因。結(jié)款服務(wù)商的選擇也會(huì)影響放款速度，如使用易聯(lián)結(jié)款時(shí)速度較慢，尤其在節(jié)假日期間更為明顯。而P卡或的情況則相對(duì)較好。

業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，Wish這一政策旨在讓送達(dá)時(shí)效快的商家更快結(jié)款。中小商家常常選擇平郵等物流方式，導(dǎo)致配送時(shí)間偏長(zhǎng)。對(duì)于那些利用空包的商家或無(wú)節(jié)制降價(jià)、開(kāi)發(fā)低單價(jià)產(chǎn)品的商家來(lái)說(shuō)，這一政策有一定的抑制作用。跨境電商平臺(tái)未來(lái)都需要提升自身的品牌知名度和商品質(zhì)量。

綜合來(lái)看，Wish放款慢的原因主要有三個(gè)：一是Wish自身的放款政策問(wèn)題；二是商家的產(chǎn)品和物流問(wèn)題；三是選擇結(jié)款的服務(wù)商效率問(wèn)題。只要商家店鋪的單價(jià)和運(yùn)營(yíng)合理，資金壓力就不會(huì)太明顯。但目前出現(xiàn)的商家關(guān)店和凍結(jié)款項(xiàng)問(wèn)題可能存在誤判情況，希望Wish平臺(tái)能盡快回應(yīng)并解決這些問(wèn)題。

跨境電商的資金安全問(wèn)題同樣不容忽視

從Wish的維權(quán)事件中可以看出跨境電商當(dāng)前面臨的痛點(diǎn)。一位不愿透露姓名的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商家表示，資金問(wèn)題一直是中小商家運(yùn)營(yíng)時(shí)的痛處。在初期發(fā)展時(shí)，對(duì)于貨源和物流的把控難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。很多人認(rèn)為中小商家因?yàn)榉缕穯?wèn)題而被凍結(jié)資金，但實(shí)際上多數(shù)原因還是物流成本難以控制?，F(xiàn)在部分平臺(tái)主要支持大商家政策，對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是火上澆油。一旦出現(xiàn)凍結(jié)資金問(wèn)題就會(huì)遭受重大打擊。

除了第三方平臺(tái)外，風(fēng)口星網(wǎng)還了解到許多獨(dú)立站平臺(tái)的商家使用的國(guó)際第三方支付平臺(tái)也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。例如2016年1月有媒體曝光大量中國(guó)跨境電商PayPal賬戶被凍結(jié)的情況。部分海外群體故意以高價(jià)購(gòu)買(mǎi)仿品與中國(guó)商家聊天獲取PayPal賬戶而后提起訴訟導(dǎo)致商家賬戶被關(guān)或凍結(jié)。

從事獨(dú)立站的Mayor告訴風(fēng)口星網(wǎng)說(shuō)當(dāng)時(shí)被凍結(jié)的商家分為兩類(lèi)：仿品賣(mài)家和無(wú)辜遭殃或借用他人PayPal賬戶的賣(mài)家。這種情況往往讓中小商家只能自吞惡果和長(zhǎng)嘆無(wú)奈。一方面面臨高昂的官司費(fèi)用另一方面還不知道最后是否能取勝。因此對(duì)于凍結(jié)資金這類(lèi)現(xiàn)象多數(shù)商家都覺(jué)得一旦發(fā)生就是滅頂之災(zāi)并且難以有下一步進(jìn)展。

跨境電商要健康發(fā)展需從多方面著手

隨著跨境電商的不斷發(fā)展越來(lái)越多的賣(mài)家涌入其中問(wèn)題也層出不窮。要想在未來(lái)站穩(wěn)腳跟并取得成功就必須從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量、高效的物流、安全的資金渠道以及合法的經(jīng)營(yíng)等方面著手。

業(yè)內(nèi)人士建議中小商家在有資金壓力的情況下盡量將市場(chǎng)壓縮到資金能快速服務(wù)的區(qū)域并適當(dāng)規(guī)避低單價(jià)的產(chǎn)品。如果發(fā)生店鋪被誤判的情況應(yīng)第一時(shí)間查明原因并搜集和準(zhǔn)備申訴資料以證明資金的運(yùn)營(yíng)合規(guī)性。同時(shí)建議選擇知名度高的結(jié)款渠道并樹(shù)立資金安全的意識(shí)不要輕易透露自己的結(jié)款賬戶信息。對(duì)于突然的大單一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)做到步步為營(yíng)才能避免惡果的發(fā)生。

綜上所述跨境電商要健康發(fā)展需注重多方面的因素只有這樣才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。（文/xxx）