跨境電商出口零售市場(chǎng)正處于迅猛增長(zhǎng)階段，對(duì)于有能力的商家來(lái)說(shuō)，涉足出口零售無(wú)疑是一種拓展業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。

跨境電商出口的模式已從最初的B2B模式，逐漸演變?yōu)锽2C外貿(mào)平臺(tái)、B2B2C（小額批發(fā)再零售）以及C2C平臺(tái)等多樣化模式。隨著全球消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成和跨境網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的不斷完善，零售出口模式的比重在持續(xù)增加。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模逐年擴(kuò)大，其中出口占比超過(guò)80%，零售交易占比也在不斷提升。

其實(shí)從電商平臺(tái)的發(fā)展情況也不難看出這一趨勢(shì)。例如，阿里的B2B業(yè)務(wù)增速放緩，但其旗下的速賣(mài)通C2C業(yè)務(wù)卻呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)，集團(tuán)還上線了淘寶海外平臺(tái)。

目前，國(guó)內(nèi)的C2C出口零售平臺(tái)主要包括阿里系的速賣(mài)通、淘寶海外，以及亞馬遜、eBay等。商家可以直接入駐這些平臺(tái)，操作性強(qiáng)；而像蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等則是B2C模式，商家將貨品交給平臺(tái)管理。

以商家操作性較強(qiáng)的速賣(mài)通為例，其是阿里針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)打造的C2C平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)和店鋪管理模式與淘寶類(lèi)似。速賣(mài)通平臺(tái)已經(jīng)覆蓋200多個(gè)國(guó)家，其中俄羅斯、巴西、西班牙等是用戶數(shù)和活躍度都較高的國(guó)家。商家類(lèi)目主要集中在服裝、3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)、美容等主流類(lèi)目，這些類(lèi)目的銷(xiāo)量每天都在千萬(wàn)級(jí)別以上。

回顧電商出口零售市場(chǎng)的發(fā)展歷程，其起步于2010年，發(fā)展于2012年。相較于已經(jīng)發(fā)展成熟的內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)，出口零售尚屬藍(lán)海。一些創(chuàng)業(yè)者選擇切入海外市場(chǎng)，避開(kāi)內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。而隨著出口零售平臺(tái)的影響力和流量的增長(zhǎng)，國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)制造和品牌的認(rèn)可，也吸引了一批互聯(lián)網(wǎng)品牌開(kāi)始布局海外市場(chǎng)渠道。

商家在海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力與產(chǎn)品類(lèi)目有著很大關(guān)聯(lián)。中國(guó)是制造大國(guó)，一些加工制造類(lèi)產(chǎn)品在海外受到較大認(rèn)可，如服裝、3C數(shù)碼類(lèi)商品等。但如服裝等部分制造企業(yè)和品牌大多將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)。因此初期開(kāi)拓海外市場(chǎng)的商家大多集中在飾品、家具、3C數(shù)碼等類(lèi)目。其中非標(biāo)類(lèi)商品和標(biāo)類(lèi)商品在運(yùn)營(yíng)上有很大區(qū)別。

對(duì)于非標(biāo)類(lèi)商品（如飾品、服飾等），商家從最初的賣(mài)貨到品牌化運(yùn)營(yíng)，整合供應(yīng)鏈提高利潤(rùn)，多品牌運(yùn)營(yíng)是其在海外市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)路徑。例如ROXI是一個(gè)在eBay起家的飾品品牌，后來(lái)拓展至速賣(mài)通、亞馬遜等平臺(tái)，目前已是速賣(mài)通珠寶手表類(lèi)目的Top3賣(mài)家。服飾類(lèi)商家則分為外貿(mào)出口服飾和互聯(lián)網(wǎng)品牌服飾兩類(lèi)，前者以低價(jià)吸引海外消費(fèi)者為主力銷(xiāo)售策略；后者則更注重基于用戶需求的產(chǎn)品投放策略。例如韓都衣舍在海外市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)上更注重根據(jù)用戶需求投放產(chǎn)品，推出大碼女裝品牌以滿足歐美人群的需求。此外還通過(guò)數(shù)據(jù)化分析來(lái)優(yōu)化貨品投放策略以適應(yīng)不同地區(qū)的市場(chǎng)需求變化。同樣道理，針對(duì)不同人群和地域的市場(chǎng)調(diào)研也是必不可少的環(huán)節(jié)。

至于標(biāo)類(lèi)商品（如手機(jī)數(shù)碼），消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知度較高，商家的可操作性主要體現(xiàn)在服務(wù)和運(yùn)營(yíng)上。像小米、華為等國(guó)產(chǎn)品牌在海外有著較大的影響力。手機(jī)數(shù)碼賣(mài)家楊明輝分享了他的經(jīng)驗(yàn)：海外消費(fèi)者在選購(gòu)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)更看重性價(jià)比而非品牌本身；同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)電子數(shù)碼品牌在國(guó)外的知名度提高以及配套的售后服務(wù)點(diǎn)的建立也大大刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望；店鋪的運(yùn)營(yíng)策略上應(yīng)以建立自身渠道品牌的運(yùn)營(yíng)策略為主并做好用戶體驗(yàn)和維護(hù)工作針對(duì)不同市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品差異性投放等策略來(lái)應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力挑戰(zhàn)隨著全球電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展跨境電商出口零售市場(chǎng)的前景仍然十分廣闊值得更多企業(yè)關(guān)注和布局參與進(jìn)來(lái)共同推動(dòng)全球電商行業(yè)的繁榮發(fā)展進(jìn)步升級(jí)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新探索等多元化發(fā)展道路走出國(guó)門(mén)拓展海外市場(chǎng)是當(dāng)下許多企業(yè)的明智之選也是未來(lái)全球電商行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)之一在中國(guó)的商品市場(chǎng)，對(duì)于海外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)模式有著獨(dú)特之處。相較于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)特性，海外市場(chǎng)的消費(fèi)群體更顯多樣化與個(gè)性化。這使那些在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額相對(duì)較小的中高端品牌，在海外市場(chǎng)具有了巨大的潛力。

在深入探討海外市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了其明顯的優(yōu)勢(shì)。海外的市場(chǎng)廣闊，需求量巨大，且消費(fèi)者樂(lè)于分享的特質(zhì)為商家的社交網(wǎng)絡(luò)傳播帶來(lái)了便利。要成功進(jìn)入并運(yùn)營(yíng)海外市場(chǎng)，也存在著一定的挑戰(zhàn)和門(mén)檻。

在具體的問(wèn)題上，語(yǔ)言溝通的障礙和溝通工具的不完善是最為突出的問(wèn)題。商家在與海外消費(fèi)者溝通時(shí)，大多使用Skype等即時(shí)聊天工具或電子郵件。但當(dāng)面對(duì)非英語(yǔ)國(guó)家的消費(fèi)者時(shí)，溝通上仍會(huì)存在一些困難。雖然速賣(mài)通等平臺(tái)提供了一些簡(jiǎn)單的翻譯工具，但對(duì)于貨品描述等詳細(xì)信息，商家仍需配備精通小語(yǔ)種的人員，如阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等。

除了語(yǔ)言問(wèn)題外，物流也是一大難題。由于消費(fèi)者的訂單并不總是集中，單個(gè)包裹的發(fā)貨成本高昂，加之部分平臺(tái)采取包郵政策，這使得商家的物流成本大大增加。由于貨品無(wú)法退回，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品因尺寸或款式不滿意需要退款時(shí)，商家需要承擔(dān)額外的費(fèi)用。

為了解決這些問(wèn)題，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家開(kāi)始在海外建立分倉(cāng)。例如在俄羅斯、巴西等發(fā)貨量大的地方建立分倉(cāng)，由當(dāng)?shù)厝藛T負(fù)責(zé)管理和發(fā)貨。當(dāng)商家的發(fā)貨量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，這是一種非常有效的辦法。對(duì)于創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，分倉(cāng)的管理可以相對(duì)靈活，例如某商家將俄羅斯倉(cāng)的管理交由公司在國(guó)內(nèi)招聘的俄羅斯員工的家人負(fù)責(zé)。

出口零售對(duì)商家的資金鏈也是一個(gè)考驗(yàn)?？缇畴娚痰慕灰字芷陂L(zhǎng)，資金回籠慢，這就要求商家具備一定的資金周轉(zhuǎn)能力。隨著跨境電商出口零售市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)，對(duì)于有能力的商家來(lái)說(shuō)，涉足海外市場(chǎng)也是一種拓展自身業(yè)務(wù)的好方法。隨著電商全球化的趨勢(shì)，商家的市場(chǎng)視野也將不再局限于本地。

海外市場(chǎng)為商家提供了廣闊的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。要成功運(yùn)營(yíng)海外市場(chǎng)，商家需要克服語(yǔ)言、物流和資金等多方面的挑戰(zhàn)。但只要策略得當(dāng)，海外市場(chǎng)無(wú)疑為商家提供了一個(gè)巨大的增長(zhǎng)空間。

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