英國零售商公布了圣誕購物季的交易數(shù)據(jù)，盡管一些賣家的表現(xiàn)相當亮眼，打破了銷售記錄，但對大多數(shù)賣家來說，這一節(jié)日購物季的業(yè)績不盡人意。

消費者們的購物習慣正在持續(xù)變化，例如追隨美國的黑色星期五潮流，并逐漸轉(zhuǎn)向電商購物。以下是2017年圣誕購物季，英國購物者的五個顯著行為趨勢：

一、追求美食的需求增長顯著

盡管英國消費者在財務上有所節(jié)制，但這并不意味著他們對美食的熱情有所減少。一些超市的圣誕銷售報告揭示了英國人對高品質(zhì)食品的強烈需求。例如，Morrison的高檔食品銷售額上漲了25%，而Sainsbury的顧客們相比去年更多地嘗試購買不同口味的食品，“享受美食”的愿望正逐漸加強。不僅如此，Tesco和Waitrose的高端食品系列也取得了令人矚目的銷售成績。分析人士指出，許多消費者選擇在常規(guī)的零售商處購買高端食品，而不是涌入大型高端超市如Waitrose或Marks＆Spencer。

二、黑色星期五對圣誕節(jié)來說是一把雙刃劍

對于英國零售商來說，黑色星期五既是祝福也是挑戰(zhàn)。這一天標志著圣誕購物季的開始，刺激人們的消費，許多人會借此機會購買折扣產(chǎn)品。也有人批評稱，黑色星期五的交易并不總是看起來那么美好，特別是對于那些每年都會進行多次例行促銷活動的零售商來說。對于某些零售商而言，如Dixons Carphone，黑色星期五成為了一個巨大的成功，他們特意為黑五采購特殊產(chǎn)品，一旦售空就不再補貨。推出專門為黑五設計的獨特產(chǎn)品能夠刺激消費者購買。而一次性銷售大幅折扣的產(chǎn)品是一種明智的策略，否則可能會削弱賣家的利潤。

三、購物者對過多的折扣開始產(chǎn)生警惕心理

圣誕節(jié)一直是零售商提高銷售額的關(guān)鍵時刻。今年有些零售商在圣誕前一周就開始提供折扣產(chǎn)品。分析人士認為，由于黑五的影響以及天氣的寒冷，人們更傾向于在網(wǎng)上購物并變得更加警惕和提防打折產(chǎn)品。那些帶來創(chuàng)新且優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并在價格上保持堅持的零售商通常更受歡迎。消費者對打折商品越來越謹慎，那些帶來創(chuàng)新性和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的商家更容易獲得消費者的青睞。

四、亞馬遜仍然是電商領域的領導者

越來越多的英國人開始選擇亞馬遜或其他電商零售商進行圣誕購物。隨著物流配送方式的逐年改善，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中的重要部分并且越來越便捷。亞馬遜努力讓黑色星期五成為英國日歷上的永久性節(jié)日，并得到了零售分析師的認可。雖然并非所有人都想在網(wǎng)上購物，但能夠在同一平臺上輕松購買眾多日常用品的便利性導致了像Mothercare這樣的實體零售商業(yè)績的大幅下滑。電商在零售市場中的份額逐年增長，圣誕購物季更是加劇了這一趨勢。

五、英國消費者越來越喜歡網(wǎng)購

銷售數(shù)據(jù)顯示，擁有良好電商業(yè)務的零售商在圣誕期間表現(xiàn)良好。例如Next的在線銷售額在特定時間內(nèi)增長了13.6%，快時尚電商零售商Boohoo在四個月內(nèi)的營收也實現(xiàn)翻倍。擁有穩(wěn)固電商策略并提供快速物流服務的零售商是圣誕購物季中受益最大的。便利性是影響消費者購物的重要因素之一。例如John Lewis的銷售額在特定時間段內(nèi)增長，該公司發(fā)現(xiàn)許多顧客會在去Waitrose超市購買食品時順便下單取貨，這顯示了便利性的重要性。投遞速度已經(jīng)大大提高，當日送達已經(jīng)成為常態(tài)。這表明在零售行業(yè)中，時間已經(jīng)成為競爭的關(guān)鍵要素之一。