圖片來源：eMarketer

品牌和數(shù)字化生活的融合在大流行之后愈發(fā)緊密。疫情的蔓延促使人民更加深入地融入數(shù)字化生活，虛擬數(shù)字世界的多元性和場景化的社交媒體使用時長也同步增加。

例如，F(xiàn)acebook在2021年5月推出了“Live Shopping Fridays”功能，品牌可以通過其實時購物功能展示產(chǎn)品。通過直播，客戶可以直接點擊特色產(chǎn)品以獲取更多信息，將產(chǎn)品添加到購物車并完成結(jié)算。Instagram則為使用其應(yīng)用內(nèi)支付系統(tǒng)的商家推出了實時購物功能。至2021年3月，Instagram通過推出Live Rooms擴(kuò)展了其直播產(chǎn)品，允許最多四位用戶共同主持直播，增加了直播主持人的數(shù)量。Pinterest和沃爾瑪也在直播購物領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試，取得了顯著成效。

各個數(shù)字化品牌都在利用社交媒體平臺建立自己的品牌陣地?？蛻糁辽系姆椒ū辉S多數(shù)字原生DTC品牌視為關(guān)鍵戰(zhàn)略之一，例如Glossier，它重視客戶的反饋并將其轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品和其他品牌計劃。社交媒體對品牌的重要性不言而喻，建立社交媒體受眾聯(lián)系、確定社交媒體受眾關(guān)系、查看消費者反應(yīng)、詳細(xì)了解競爭對手以及激發(fā)消費者興趣都是品牌在社交媒體營銷中的重要任務(wù)。為了完成這些任務(wù)，品牌需要建立社媒數(shù)據(jù)分析體系來驅(qū)動決策。

社交媒體分析具有一定的特殊性，與直接顯性的銷售數(shù)據(jù)分析不同，社交媒體數(shù)據(jù)分析更多的是隱晦的隱數(shù)據(jù)。出海品牌在進(jìn)行社交媒體分析時可能會面臨一些挑戰(zhàn)。海外社交媒體如Facebook、Instagram、Pinterest等，在營銷過程中扮演著重要角色。海外社交媒體營銷更注重通過打造品牌內(nèi)容來吸引受眾，成效需要積累用戶以及用戶響應(yīng)數(shù)據(jù)，并且在推廣時需要各個平臺形成聯(lián)動以達(dá)到最佳效果。在社交媒體分析中，SNA（社交網(wǎng)絡(luò)分析）是一項關(guān)鍵技術(shù)，通過量化行動者和關(guān)系來洞察社交媒體的關(guān)系建立。KOC和KOL在社交媒體中的地位和影響力也可以通過數(shù)據(jù)分析來量化觀察。通過了解社交媒體的指標(biāo)如中心度，可以衡量社媒中的“權(quán)力”指標(biāo)，為品牌的社交媒體戰(zhàn)略提供有價值的洞察。

隨著后疫情時代的到來，社交媒體成為了保持安全免疫距離的最佳選擇之一。世界各地的線上用戶都在社交媒體上進(jìn)行交流，這意味著要想銷售服務(wù)或產(chǎn)品，需要使用最佳的社交媒體工具和吸引目標(biāo)受眾的策略來提升參與度、關(guān)注度和產(chǎn)量。在這場數(shù)字化變革中，理解并有效利用社交媒體的力量對于品牌的成功至關(guān)重要。局部中心度（絕對值）：指的是某節(jié)點出入度的總和。

局部中心度（相對值）：則是某節(jié)點的實際度數(shù)，除以網(wǎng)絡(luò)中可能存在的最大度數(shù)。

整體中心度：表示某節(jié)點與其他所有節(jié)點的最短路徑距離之和。

通過對圖中五個用戶的中心度進(jìn)行計算，我們發(fā)現(xiàn)A、B、C、D四個用戶的局部中心度和整體中心度數(shù)值相近，而E用戶則處于網(wǎng)絡(luò)的邊緣，中心度較低。

（圖片來源：JaronTam設(shè)計）

通過軟件分析節(jié)點的度數(shù)，我們可以更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在KOC/KOL營銷中，這種方法能夠幫助我們更有效地計算營銷效果。

（來源：JaronTam）

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