疫情對(duì)線下零售的沖擊反而促進(jìn)了線上零售在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展。近期，跨境電商領(lǐng)域傳來諸多利好消息，其中“外貿(mào)電商第一股”蘭亭集勢(shì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)尤為引人注目。

在疫情的影響下，蘭亭集勢(shì)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)和營(yíng)收的逆勢(shì)增長(zhǎng)。公司2020財(cái)年第一財(cái)季歸屬于普通股東的凈利潤(rùn)達(dá)到62.10萬美元，同比增長(zhǎng)104.39%；營(yíng)業(yè)收入為5151.80萬美元，同比增長(zhǎng)1.27%，并已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。

蘭亭集勢(shì)的經(jīng)歷可謂跌宕起伏，從上市后的連續(xù)五年虧損，到如今的盈利局面。那么，蘭亭集勢(shì)是如何實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的呢？近日，我們有幸與蘭亭集勢(shì)首席市場(chǎng)官時(shí)斌進(jìn)行深入交流。

時(shí)斌分享了蘭亭集勢(shì)的盈利秘訣。他們?cè)诠?yīng)鏈管理上投入了大量精力，組建了自建物流團(tuán)隊(duì)，并在全球各地設(shè)立倉儲(chǔ)，以滿足終端市場(chǎng)的需求。他們與Google緊密合作，洞察并滿足客戶需求，同時(shí)持續(xù)加大在研發(fā)領(lǐng)域的投入，以提供更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。蘭亭集勢(shì)還通過與全球各地的電商企業(yè)合作，拓寬市場(chǎng)渠道，提高品牌影響力。

自2018年與新加坡電商ezbuy合并后，蘭亭集勢(shì)整體的運(yùn)營(yíng)走上了快車道。通過與ezbuy的合并，蘭亭集勢(shì)打通了東南亞市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)體系，競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升。目前，蘭亭集勢(shì)的業(yè)務(wù)已覆蓋全球140多個(gè)國(guó)家，商品涉及配件、服飾、電子配件等全品類，在線商品數(shù)量達(dá)數(shù)十萬種。

除此之外，跨境獨(dú)立站的大火也給予了蘭亭集勢(shì)新的機(jī)遇。針對(duì)疫情期間的不同階段，蘭亭集勢(shì)采取了相應(yīng)的策略。時(shí)斌將過去幾個(gè)月的經(jīng)歷分為三個(gè)階段：供應(yīng)鏈端的挑戰(zhàn)、需求端的變化以及客戶生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的改變。在每個(gè)階段，蘭亭集勢(shì)都結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，靈活調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

未來，盡管全球復(fù)工復(fù)產(chǎn)節(jié)奏加快，但疫情的影響仍在持續(xù)。面對(duì)未來并不明朗的局勢(shì)，時(shí)斌提出了蘭亭集勢(shì)未來的規(guī)劃：堅(jiān)持供應(yīng)鏈持續(xù)投入、堅(jiān)持客戶體驗(yàn)優(yōu)化以及堅(jiān)持獨(dú)立站路線。

在供應(yīng)鏈方面，蘭亭集勢(shì)將繼續(xù)尋找好的產(chǎn)品賣給合適的客戶。他們重視與供應(yīng)商之間的交互和合作，希望建立起共生共贏的合作關(guān)系。在客戶體驗(yàn)方面，時(shí)斌認(rèn)為獲客能力重要，但更重要的是創(chuàng)造價(jià)值和服務(wù)好客戶。他們會(huì)持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。堅(jiān)持獨(dú)立站路線也是蘭亭集勢(shì)未來的重要方向之一。獨(dú)立站的當(dāng)前熱度反映了眾多中小企業(yè)和品牌對(duì)線上流量和品牌出海的渴望。對(duì)于這些企業(yè)來說，獨(dú)立站能更輕松地獲取目標(biāo)客戶和展示品牌形象。蘭亭集勢(shì)匯聚眾多小而美的商家，他們渴望獲取更多流量以拓展業(yè)務(wù)；我們也與眾多國(guó)內(nèi)工廠合作，他們懷揣品牌夢(mèng)想，渴望建立自己的品牌并吸引客戶。自創(chuàng)立以來，蘭亭集勢(shì)一直專注于獨(dú)立站領(lǐng)域，這也將是我們始終堅(jiān)守的方向。

在電商領(lǐng)域，流量是生命力所在。吸引新顧客和保留老顧客是相輔相成的。新的顧客群體帶來流量，對(duì)平臺(tái)的精準(zhǔn)高效服務(wù)體驗(yàn)滿意后，會(huì)進(jìn)一步認(rèn)可蘭亭集勢(shì)，提高平臺(tái)的留存率，并將我們推薦給其他潛在用戶，形成良性循環(huán)。

疫情的影響更是凸顯了新顧客和存量顧客之間的緊密聯(lián)系。時(shí)斌介表示，蘭亭集勢(shì)堅(jiān)信只有堅(jiān)持增量市場(chǎng)和存量市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)，才能穩(wěn)健前行。我們的核心用戶是我們的重要資產(chǎn)，而增量市場(chǎng)帶來的用戶則是平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。我們致力于為核心用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也重視給新客戶提供獨(dú)特的使用體驗(yàn)。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，蘭亭集勢(shì)會(huì)不斷挖掘和提升自己在跨境電商行業(yè)的實(shí)操能力。對(duì)于想要了解更多關(guān)于跨境電商行業(yè)大賣實(shí)操案例的朋友，可以參加CCEE（上海展）8月18-19日的活動(dòng)，屆時(shí)將分享趨勢(shì)、爆款打法等內(nèi)容，歡迎大家踴躍報(bào)名參與。 （文/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）