任何游戲，真正的規(guī)則制定者都是王者，亞馬遜也不例外。近期，亞馬遜發(fā)出了一系列警告郵件，讓賣(mài)家們感到緊張。近日有賣(mài)家反映，他們收到了亞馬遜的郵件，這次不同于以往的封號(hào)警告，而是直接下架了Listing。

一位賣(mài)家在1月10日收到了亞馬遜的郵件，警告其兩條listing因?yàn)殄e(cuò)誤歸類而被刪除。賣(mài)家立即檢查了亞馬遜的相關(guān)規(guī)定和產(chǎn)品庫(kù)存，試圖調(diào)整以符合亞馬遜的規(guī)定。但在此期間，賣(mài)家發(fā)現(xiàn)亞馬遜正在大規(guī)模刪除其listing，庫(kù)存界面一再刷新，最后2500條listing全部被刪除，讓賣(mài)家感到無(wú)助和絕望。

盡管賣(mài)家聯(lián)系了客服和績(jī)效團(tuán)隊(duì)，但并未得到有效的解決方法。亞馬遜的郵件聲稱listing被刪除是因?yàn)榉佩e(cuò)了產(chǎn)品類目，但賣(mài)家堅(jiān)信大部分listing都是正確歸類的。如今，這位賣(mài)家感到困惑和焦慮。

郵件內(nèi)容大致如下：

你好，

我們已刪除了一些您的商品列表，因?yàn)樗鼈儽环旁诹隋e(cuò)誤的類別中。被刪除的商品列表請(qǐng)見(jiàn)本郵件底部。

亞馬遜平臺(tái)上的賣(mài)家不得在錯(cuò)誤的類別中列出商品或創(chuàng)建產(chǎn)品詳情頁(yè)。若您沒(méi)有訪問(wèn)某項(xiàng)目的正確類別的權(quán)限，可能無(wú)法在我們的平臺(tái)上列出該項(xiàng)目。如若問(wèn)題持續(xù)存在，我們可能會(huì)停止您在上的銷(xiāo)售權(quán)限。

若想了解更多關(guān)于此策略的信息，請(qǐng)?jiān)谫u(mài)家中心幫助中搜索“產(chǎn)品詳情頁(yè)規(guī)則”。

明確的是，賣(mài)家不得在錯(cuò)誤的類目下創(chuàng)建商品，否則商品可能無(wú)法正常顯示。如若持續(xù)存在問(wèn)題，亞馬遜將不再允許該賣(mài)家在平臺(tái)上銷(xiāo)售。

對(duì)于一位有著兩年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，第一次遇到此類情況讓人感到驚訝。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為賣(mài)家的“大部分listing”歸類正確的說(shuō)法并無(wú)依據(jù)。但賣(mài)家表示，之所以認(rèn)為大部分正確，是因?yàn)橐呀?jīng)成功銷(xiāo)售這些產(chǎn)品兩年了，這次是第一次遇到此類問(wèn)題。

在收到亞馬遜的警告郵件時(shí)，賣(mài)家只被告知有兩條listing存在歸類錯(cuò)誤，于是賣(mài)家立即刪除了這兩條listing。但隨后，亞馬遜開(kāi)始大規(guī)模刪除其他未被通知到的listing，直到全部清空。賣(mài)家認(rèn)為亞馬遜的行為可能是系統(tǒng)誤判。

賣(mài)家提到自己習(xí)慣使用統(tǒng)一模板上傳listing，這樣更為方便。如果出現(xiàn)個(gè)別listing類目問(wèn)題，是可以理解的。但全部類目出錯(cuò)的情況確實(shí)讓人難以置信。

針對(duì)這一情況，業(yè)內(nèi)人士建議賣(mài)家逐一檢查listing，確認(rèn)是否有編輯權(quán)限，若有則手動(dòng)更改正確歸類。并向亞馬遜承認(rèn)錯(cuò)誤，提供充分理由。比起因“方便”而使用模板上傳，找到更充分的理由顯然更能讓人接受。

在賣(mài)家重新聯(lián)系亞馬遜尋求幫助后，又引發(fā)了新的疑慮。賣(mài)家表示，除了類目錯(cuò)誤外，還被告知其余2000多個(gè)listing可能涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。但賣(mài)家對(duì)此感到困惑和憤怒，因?yàn)闆](méi)有接到任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，也未在亞馬遜郵件中看到相關(guān)通知。

一夜之間有2500條listing被刪除，對(duì)賣(mài)家的損失難以估量。希望亞馬遜團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)向賣(mài)家提供確切幫助并解決問(wèn)題。（來(lái)源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟）注：以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表所有立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者許可。