近日，小藍(lán)發(fā)現(xiàn)身邊人的Facebook使用情況呈現(xiàn)出兩種極端現(xiàn)象，一部分人被Facebook的各項(xiàng)功能所困擾，另一部分人則在享受其中并不斷探索其功能。

自從九月份Facebook開(kāi)始進(jìn)行一些大的調(diào)整后，讓不少電商從業(yè)者倍感壓力。小藍(lán)時(shí)常被客戶(hù)問(wèn)及關(guān)于Facebook操作的一些疑問(wèn)，他也只能解釋說(shuō)：“形勢(shì)確實(shí)比較嚴(yán)峻?！盕acebook的各種規(guī)則變動(dòng)，雖然小藍(lán)不能直接解決問(wèn)題，但他會(huì)盡量標(biāo)出坑位，讓大家在操作時(shí)能夠盡量避免錯(cuò)誤。

【個(gè)人賬戶(hù)問(wèn)題解析】

1. 如何申請(qǐng)F(tuán)acebook個(gè)人賬戶(hù)？

答：請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.注冊(cè)個(gè)人賬戶(hù)，請(qǐng)確保填寫(xiě)的信息真實(shí)有效，例如頭像應(yīng)使用真實(shí)人物照片，姓名應(yīng)使用真實(shí)姓名。盡可能完善所有需要填寫(xiě)的信息。

2. 我的賬戶(hù)為什么總是被封？

答：常見(jiàn)原因包括注冊(cè)信息不真實(shí)/不完整、新注冊(cè)的賬號(hào)短時(shí)間內(nèi)頻繁切換VPN或設(shè)備、頻繁添加好友/群組等。為避免賬戶(hù)被封，應(yīng)遵守Facebook的使用規(guī)則，提供真實(shí)信息。

3. 個(gè)人賬戶(hù)能否投放廣告？

答：不可以。Facebook不允許個(gè)人賬號(hào)投放廣告，這樣容易被封號(hào)，充入的廣告費(fèi)也取不出來(lái)了。

4. 個(gè)人賬戶(hù)被禁用了怎么辦？

答：如認(rèn)為屬于誤封，可通過(guò)鏈接申訴。若賬戶(hù)未被封，而是需要驗(yàn)證，可使用另一個(gè)鏈接進(jìn)行驗(yàn)證。

【主頁(yè)問(wèn)題解答】

1. 什么是主頁(yè)？

答：Facebook Page（即粉絲主頁(yè)）不僅是開(kāi)通廣告賬戶(hù)的基礎(chǔ)，更是建立公司品牌、維護(hù)客戶(hù)的重要渠道。

2. 如何新建主頁(yè)？

答：有兩種方式，一是通過(guò)個(gè)人賬戶(hù)創(chuàng)建，二是在商務(wù)管理平臺(tái)（BM）里創(chuàng)建。注意不同方式的操作流程和后續(xù)的綁定問(wèn)題。

3. 主頁(yè)和廣告賬戶(hù)的關(guān)系？

答：主頁(yè)是通過(guò)個(gè)人賬戶(hù)創(chuàng)建的，而廣告賬戶(hù)是跟主頁(yè)綁定的。為保證廣告賬戶(hù)的正常使用，需確保主頁(yè)的可操作性。

【商務(wù)管理平臺(tái)（BM）問(wèn)題】

1. BM是什么？有什么用？如何新建BM？

答：BM是專(zhuān)為管理Facebook頁(yè)面和廣告帳戶(hù)而設(shè)計(jì)的工具?？赏ㄟ^(guò)business./網(wǎng)址創(chuàng)建BM。

2. 如何將同事加入到BM中？

答：打開(kāi)商務(wù)管理平臺(tái)設(shè)置，找到“個(gè)人用戶(hù)”，點(diǎn)擊“添加”，輸入同事的個(gè)人fb賬戶(hù)的郵箱即可，并設(shè)置對(duì)方使用BM的權(quán)限。

【廣告賬戶(hù)問(wèn)題詳解】

1. 什么是廣告賬戶(hù)？

答：廣告賬戶(hù)是一個(gè)可以操作Facebook廣告后臺(tái)的賬號(hào)，就像淘寶店的后臺(tái)賬號(hào)一樣，擁有賬號(hào)才能操作后臺(tái)，才能上架或下架產(chǎn)品。

2. 廣告賬戶(hù)分個(gè)人廣告賬戶(hù)和企業(yè)廣告賬戶(hù)嗎？

答：是的。但個(gè)人廣告賬戶(hù)非常不穩(wěn)定且不允許投放廣告，如需投放廣告應(yīng)使用企業(yè)廣告賬戶(hù)。企業(yè)廣告賬戶(hù)更穩(wěn)定且為Facebook認(rèn)定的正規(guī)投放路徑。

3. 我能自己申請(qǐng)企業(yè)廣告賬戶(hù)嗎？需要準(zhǔn)備什么？

答：不可以個(gè)人申請(qǐng)。需通過(guò)Facebook一級(jí)代理申請(qǐng)，并準(zhǔn)備包括VPN、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、推廣網(wǎng)址、個(gè)人賬戶(hù)、主頁(yè)、BM等相關(guān)信息。此外還對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量有嚴(yán)格的要求。具體細(xì)節(jié)需按照Facebook的要求進(jìn)行準(zhǔn)備。

1. 注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，確保所提供的注冊(cè)信息真實(shí)且完整。

2. 使用個(gè)人賬號(hào)創(chuàng)建新主頁(yè)，務(wù)必為多個(gè)用戶(hù)分配主頁(yè)權(quán)限，可以在BM中完成主頁(yè)權(quán)限的分配。

3. 注冊(cè)BM賬戶(hù)，完成主頁(yè)權(quán)限的分配。

4. 注冊(cè)魯班賬號(hào)，訪問(wèn)鏈接 luban./index/accountList。

5. 登錄魯班網(wǎng)站后，點(diǎn)擊右上方的【未授權(quán)】按鈕，跳轉(zhuǎn)至Facebook頁(yè)面進(jìn)行個(gè)人賬戶(hù)授權(quán)。

6. 在左側(cè)菜單選擇【開(kāi)戶(hù)管理】，然后選擇【Facebook官網(wǎng)開(kāi)戶(hù)】，按要求填寫(xiě)資料并提交申請(qǐng)。

7. 等待Facebook的開(kāi)戶(hù)結(jié)果，如果資料準(zhǔn)確完整，通常3~5個(gè)工作日內(nèi)即可開(kāi)戶(hù)成功。

注意事項(xiàng)：

A. 如果是亞馬遜或第三方平臺(tái)店鋪，在上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，需要同時(shí)上傳第三方資質(zhì)證明。截圖應(yīng)包含亞馬遜商家店鋪名稱(chēng)、商家地址和店鋪鏈接。如果是Shopify建站，請(qǐng)上傳帶域名的后臺(tái)截圖和營(yíng)業(yè)執(zhí)照合并圖。

B. 開(kāi)戶(hù)資料填寫(xiě)說(shuō)明可參見(jiàn)鏈接：[鏈接地址](pan./s/1Z21h9wDGJVXeRsRDc73Gjw)，提取碼：i53r。

關(guān)于廣告賬戶(hù)相關(guān)問(wèn)題解答：

1. 我能申請(qǐng)多少個(gè)廣告賬戶(hù)？

答：可以申請(qǐng)多個(gè)，但Facebook要求每個(gè)賬戶(hù)需充值至少500美金，且若2～3個(gè)月內(nèi)無(wú)操作，F(xiàn)acebook將收回該賬戶(hù)。

2. 我能申請(qǐng)不限額的廣告賬戶(hù)嗎？

答：現(xiàn)在的企業(yè)廣告賬戶(hù)都有日消耗450美金的限額。Facebook會(huì)審查廣告投放質(zhì)量，若質(zhì)量低，會(huì)降低額度甚至導(dǎo)致無(wú)法投放廣告。

關(guān)于廣告投放過(guò)程中的問(wèn)題解答：

1. 為什么我的廣告無(wú)法編輯/查看？

答：通常是因?yàn)閺V告素材或文案不符合規(guī)范，或被刪除的貼文導(dǎo)致。請(qǐng)?zhí)鎿Q合規(guī)的素材和文案，并檢查landingpage是否被Facebook審核并blocked。可通過(guò)特定鏈接檢查。

2. 我的廣告賬戶(hù)為什么會(huì)被禁用？

答：Facebook有機(jī)器審核和人工審核，會(huì)不斷復(fù)審賬戶(hù)使用和投放過(guò)程。廣告賬戶(hù)被禁用的原因包括投放違規(guī)產(chǎn)品、素材違規(guī)、文案違規(guī)、落地頁(yè)質(zhì)量差、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)差等。請(qǐng)查看Facebook廣告政策Q&A文檔了解詳細(xì)內(nèi)容。

3. 廣告賬戶(hù)被禁用了怎么辦？

答：如認(rèn)為廣告賬戶(hù)被禁用屬于誤判，請(qǐng)?jiān)赼ds manager中點(diǎn)擊“contact us”向Facebook提交申訴。

4. 為什么我的廣告沒(méi)有曝光或曝光少？

答：有多種可能原因，如實(shí)際有曝光數(shù)據(jù)但時(shí)間選項(xiàng)未選擇廣告發(fā)布時(shí)間、主頁(yè)已取消發(fā)布、受眾規(guī)模非常小、預(yù)算設(shè)置非常低、設(shè)置了cost上限等。建議根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整受眾規(guī)模、預(yù)算設(shè)置等。

5. 為什么在創(chuàng)建廣告時(shí)無(wú)法選擇主頁(yè)？

答：根據(jù)Facebook POC政策，廣告賬戶(hù)、主頁(yè)、域名網(wǎng)址需互相綁定。如無(wú)法選擇正確主頁(yè)，請(qǐng)確認(rèn)使用了正確的企業(yè)廣告賬戶(hù)，確認(rèn)綁定的主頁(yè)已在同一個(gè)BM中，并確認(rèn)該主頁(yè)已授權(quán)給廣告賬戶(hù)的操作人員。

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