亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策，嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品或其他受限商品。如果您在亞馬遜上銷售商品，您有責(zé)任確保您的商品符合所有當(dāng)?shù)?、州和?lián)邦法律以及亞馬遜政策。如果您銷售的商品違反了當(dāng)?shù)氐姆苫騺嗰R遜的任何政策，亞馬遜將視情況采取糾正措施，包括但不限于立刻暫?；蚪K止銷售權(quán)限等。銷售非法或不安全的商品還可能引發(fā)法律訴訟，包括民事和刑事處罰。

常見受限商品產(chǎn)品類型包括處方藥、違禁藥品、未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品、槍支、彈藥、干擾設(shè)備、虛假宣傳等。賣家可通過登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊右上角“幫助 > 獲取幫助資源”，在頁面最下方點(diǎn)擊“計(jì)劃政策 > ‘我要開店’費(fèi)用價(jià)目表 > 分類、商品和商品限制 > 受限商品”來查詢所在銷售站點(diǎn)的受限商品政策。

如果賣家因受限商品違規(guī)被標(biāo)記，可以按照以下步驟準(zhǔn)備申訴：找出違規(guī)ASIN；仔細(xì)查看亞馬遜賣家平臺(tái)幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)；查看ASIN的上架信息，確定違規(guī)的源頭；自查運(yùn)營流程，確認(rèn)從選品、編輯商品信息到后續(xù)的受限商品檢查流程是否有任何漏洞。

如果商品被標(biāo)記為賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)，被標(biāo)記的ASIN若在FBA倉庫有剩余庫存，請(qǐng)?jiān)谔峤簧暝V信之前，先提交FBA倉庫庫存移除訂單。賣家需要在提交申訴前確保已檢查庫存里的所有商品，確保沒有任何違規(guī)，符合亞馬遜受限商品政策要求。

如果經(jīng)過縝密調(diào)查后，確定商品并不屬于受限商品，并且確保商品詳情頁和商品類別等信息也并未觸犯任何的受限商品政策，則可通過“提交申訴”頁面內(nèi)的不承認(rèn)違規(guī)渠道進(jìn)行上訴流程。所提交的未違規(guī)信息來源必須是權(quán)威的，或是可以直接證明商品符合亞馬遜“受限商品”政策和當(dāng)?shù)胤?、法?guī)的條例。

在申訴過程中，賣家需保持耐心和合作態(tài)度，積極配合亞馬遜的審核和調(diào)查工作。也建議賣家在申訴過程中保留好相關(guān)證據(jù)和資料，以便在需要時(shí)提供證明。關(guān)于亞馬遜銷售平臺(tái)的規(guī)范與策略

一、基礎(chǔ)注意事項(xiàng)

1. 請(qǐng)勿單純依據(jù)商品未被列入亞馬遜“禁售商品示例”就認(rèn)定其可在亞馬遜上銷售。此僅作為參考，不代表全面涵蓋。在決定銷售產(chǎn)品前，務(wù)必詳細(xì)閱讀亞馬遜的政策及相關(guān)站點(diǎn)的法律、法規(guī)等，并據(jù)此進(jìn)行選品和上架。

二、正確操作路徑

請(qǐng)登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊右上角的“幫助”后選擇“獲取幫助資源”，在頁面最下方找到并點(diǎn)擊“計(jì)劃政策”中的相關(guān)鏈接，如“分類、商品和商品限制”等，以了解更多關(guān)于受限商品的信息。

三、商品審查的重要性

指定一位或多位員工專門負(fù)責(zé)審查計(jì)劃銷售的每件商品。這些員工需對(duì)所售商品和行業(yè)有深入的了解，包括相關(guān)法律知識(shí)。建議制定詳細(xì)的審查流程，明確時(shí)間、頻次、內(nèi)容以及負(fù)責(zé)人。

四、庫存來源的關(guān)注

若從非制造商處購買庫存，請(qǐng)?zhí)貏e注意商品的來源以及銷售這些商品需遵守的法律框架。例如，核實(shí)來源的可靠性、是否有相關(guān)文件或證書等。

五、謹(jǐn)慎處理疑慮商品

對(duì)于不確定是否可以銷售的商品，或沒有確鑿的審核/批準(zhǔn)上架等相關(guān)認(rèn)證的商品，請(qǐng)不要發(fā)布。確保銷售的每件商品都符合亞馬遜的規(guī)定及當(dāng)?shù)胤伞?/p>

六、藥物與保健品銷售須知

若出售藥物或保健品，需先了解其成分并確認(rèn)是否屬于準(zhǔn)售商品。除了查閱亞馬遜的分類、商品和描述限制外，還需對(duì)照當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。

七、國際商品信息同步注意事項(xiàng)

在使用“建立國際商品信息”工具前，請(qǐng)確保所上架商品的信息符合來源站點(diǎn)及目標(biāo)站點(diǎn)的亞馬遜政策以及當(dāng)?shù)胤?。若目?biāo)站點(diǎn)的官方語言與來源站點(diǎn)不同，需在同步后再次檢查目標(biāo)站點(diǎn)的翻譯內(nèi)容，避免因翻譯錯(cuò)誤而違反規(guī)定。

八、常見問題解答（Q&A）

Q1：若認(rèn)為商品被誤判為違規(guī)，應(yīng)如何處理？

答：首先自行檢查商品是否違反了“受限商品”政策，然后檢查商品詳情頁上的所有信息，確認(rèn)無誤后聯(lián)系銷售合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)并提供支持性文件進(jìn)行審核。

Q2：將受限商品的商品信息設(shè)為缺貨（OOS）狀態(tài)后，為何仍未解決違規(guī)問題？

答：僅僅設(shè)為缺貨狀態(tài)并不足夠，必須遵循正確的流程停止銷售或從庫存中移除所有受限商品，包括亞馬遜物流（FBA）庫存。

Q3：在日本站銷售的非受限商品，使用“建立國際商品信息”工具同步到其他站點(diǎn)是否有問題？

答：該操作是錯(cuò)誤的。因?yàn)椤敖H商品信息”工具不會(huì)檢查商品的合規(guī)性，建議在完成全面的受限商品檢查后再使用此功能。

Q4：跟賣其他商家的ASIN，為何我的賬戶會(huì)受到影響？

答：無論是否為跟賣，賣家都有責(zé)任確保自己銷售的每件商品均符合所有亞馬遜政策、法律和法規(guī)。

九、結(jié)語與聲明

以上內(nèi)容是根據(jù)亞馬遜全球開店的相關(guān)信息整理而成，屬作者個(gè)人觀點(diǎn)分享，不代表任何其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。如有侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將盡快處理。

（來源：根據(jù)亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS 整理）