亞馬遜平臺開啟了一個電商時代，最近幾年亞馬遜的市值一路高歌，2018年杰夫.貝佐斯超越微軟比爾.蓋茨成為世界首富，亞馬遜電商模式正在改變?nèi)蚪?jīng)濟版圖，加快了經(jīng)濟全球化，有力地推動“全球賣，全球買”概念行動。

一、 亞馬遜平臺的優(yōu)勢有什么，為什么口碑會一直非常好？

亞馬遜平臺是全球最大的電商平臺，活躍用戶量有5億，覆蓋全球68個國家，在全球主要經(jīng)濟體都有站點服務，它的平臺規(guī)則公平，非常注重買家的購物權利，它有電商行業(yè)最好的物流服務，在行業(yè)內(nèi)口碑最好的電商平臺，網(wǎng)絡購物體驗可以做到極致。亞馬遜平臺的優(yōu)勢具體有：

（1）投入少

亞馬遜平臺入駐成本在同類型平臺里屬于偏低，亞馬遜官方如此設置門檻在于讓更多賣家入駐來豐富平臺的產(chǎn)品SKU，目前亞馬遜歐洲站店鋪入駐月租金25歐元，北美站入駐月租金39.99美元，可見亞馬遜的招商政策的優(yōu)惠力度。

（2）平臺好

亞馬遜平臺是全球新零售的鼻祖，平臺上的產(chǎn)品品類最齊全，覆蓋全球68個國家，亞馬遜的平臺規(guī)則非常公平，在全球的知名度最高。

（3）用戶多

亞馬遜平臺起源于美國，總部位于美國華盛頓州西雅圖，在美國人心中亞馬遜就是新零售的開拓者，10個美國用戶就有7個人使用過亞馬遜平臺，由于美國人的使用，也讓亞馬遜平臺在其它國家推廣變得順利，從而到現(xiàn)在擁有全球5億用戶規(guī)模。

（4）競爭小

亞馬遜平臺規(guī)則公平，而且用戶量最大，據(jù)權威數(shù)據(jù)機構統(tǒng)計亞馬遜目前平臺賣家只有500萬，相比國內(nèi)最大電商平臺淘寶1500萬的賣家，亞馬遜平臺的競爭很小。

（5）市場大

亞馬遜平臺之所以被稱為全球最大的電商，是因為它的站點覆蓋了全球最多的國家，大多國家的消費者都有在亞馬遜平臺上網(wǎng)購的記錄，這樣就讓亞馬遜在全球規(guī)模越來越大。

二、 亞馬遜的全球市場治理規(guī)則有哪些？

亞馬遜極其重視平臺治理，平臺推薦功能的A9算法是業(yè)界最厲害的，被其它電商平臺頻頻效仿。亞馬遜的全球市場治理規(guī)則有：

（1）亞馬遜的Listing頁面規(guī)則

亞馬遜平臺傾向于重產(chǎn)品輕店鋪，更加規(guī)范產(chǎn)品的展示，將新產(chǎn)品更多推薦給網(wǎng)購用戶，把品牌新品更多地推薦給用戶，最終讓好賣家銷售好產(chǎn)品，平臺買家能夠買到心意的商品，對惡意產(chǎn)品上架行為平臺會嚴厲封殺。

（2）亞馬遜的店鋪賬號管理規(guī)則

亞馬遜平臺對入駐賣家審核非常嚴格，申請一個店鋪的亞馬遜賬號需要一套資料，例如有公司營業(yè)執(zhí)照、雙幣信用卡、身份證等，而且審核周期比較長。針對營業(yè)范圍內(nèi)銷售的產(chǎn)品不能有亞馬遜平臺禁止商品，而且一個執(zhí)照不能申請多個店鋪。

（3）亞馬遜的知識產(chǎn)權保護制度

亞馬遜平臺有非常完善的投訴機制，對一些賣家銷售侵權的商品將受到嚴厲處罰。非常惡劣的賣家將會被禁止在亞馬遜平臺開店賣貨。一經(jīng)品牌賣家投訴的店鋪亞馬遜會第一時間內(nèi)做出回應。

（4）亞馬遜的收款支付制度

亞馬遜非常重視買家的資金安全管理。由于跨境交易的安全級別非常低，貨物周轉時間比較長。所以買家下單以后資金先被亞馬遜平臺托管。等商品到家買家手里以后7-15天內(nèi)亞馬遜才會給賣家收款賬號里打款。極大地保護了買家資金的安全。

（5）亞馬遜的物流服務制度

亞馬遜平臺擁有自己的海外倉FBA。也就能保障更便捷的物流服務。尤其針對入駐亞馬遜平臺的精品賣家有頭程發(fā)貨服務。但是亞馬遜也針對一些中小賣家開放第三方物流服務。

三、 亞馬遜的核心服務理念有哪些。對國內(nèi)企業(yè)轉型有什么啟示？

亞馬遜知名度如此高。能夠成為全球電商巨頭離不開顧客至上的服務理念。亞馬遜一直顧客至上的服務理念來治理平臺。不斷地推出新規(guī)定來滿足用戶的購物需求。亞馬遜的4大核心服務理念分別是有：重推薦輕廣告、重展示輕客服、重產(chǎn)品輕店鋪、重客戶輕賣家。這些服務理念對國內(nèi)企業(yè)轉型有非常重大的啟示。