在當(dāng)今這個(gè)激烈的商業(yè)環(huán)境中，各大超市內(nèi)的商品琳瑯滿目，猶如萬花筒一般五光十色。商家為了穩(wěn)固自身的客戶基礎(chǔ)，可以說是絞盡腦汁想盡各種方法。即便已經(jīng)推出了個(gè)性化服務(wù)，卻仍然難以滿足所有顧客的口味和需求。為了深入研究顧客的購物偏好，新西蘭奧克蘭的一家超市可謂是下足了功夫——在購物車上安裝追蹤設(shè)備，堪稱“全方位武裝”。這一做法因未提前告知顧客而引發(fā)了一些質(zhì)疑。

根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)援引新西蘭媒體的報(bào)道，位于Victoria Park的New World超市正在試用名為PathFinder的追蹤設(shè)備，以了解顧客的購物習(xí)慣等信息。這一設(shè)備被安裝在購物車和購物籃上，僅13厘米長(zhǎng)、黑色的長(zhǎng)方形塑料盒中裝有GPS衛(wèi)星追蹤系統(tǒng)。雖然這是新西蘭首次嘗試使用此類技術(shù)，但在國(guó)外已有廣泛的應(yīng)用。盡管存在一些批評(píng)的聲音，但商家可以通過這一技術(shù)了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣，從而調(diào)整店面布局、商品擺放以及廣告和促銷策略等。

New World Victoria Park的店主Jason Witehira表示，這項(xiàng)技術(shù)讓他能夠?qū)崟r(shí)了解店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)情況?！叭绻敢獾脑?，我可以登錄系統(tǒng)查看購物車和購物籃在店內(nèi)的移動(dòng)軌跡?！睆纳显麻_始試行的這項(xiàng)新技術(shù)已經(jīng)引發(fā)了店內(nèi)布局的調(diào)整。顧客們卻毫不知情自己的行動(dòng)軌跡正在被追蹤。雖然部分顧客對(duì)此表示并不擔(dān)心，但他們普遍認(rèn)為商家應(yīng)該提前告知顧客這一行為。

奧克蘭大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高級(jí)講師Mike Lee認(rèn)為，超市的做法可能會(huì)讓部分顧客感到不適。在他看來，超市應(yīng)該在追蹤或監(jiān)控顧客行為之前事先告知顧客。隱私委員會(huì)的一名工作人員表示，關(guān)鍵問題在于GPS數(shù)據(jù)無法識(shí)別使用推車的具體顧客?！叭绻軌蜃龅竭@一點(diǎn)，超市就可以進(jìn)行追蹤?！痹摴ぷ魅藛T還表示，此行為并不違反法律，是否告知顧客是一個(gè)道德層面的問題。對(duì)此觀點(diǎn)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的首席執(zhí)行官Sue Chewin表示認(rèn)同。

New World超市的母公司Foodstuffs表示，他們考慮將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用在其他旗下超市。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Countdown的發(fā)言人表示并未在超市里使用這項(xiàng)技術(shù)。新西蘭本地的大型超市還包括Nosh、PAK'nSAVE等。這些超市的一大法寶是忠誠(chéng)度計(jì)劃，顧客只需免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員即可享受購物折扣優(yōu)惠。（編輯：何志勇）對(duì)于這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)引發(fā)的一系列話題與爭(zhēng)議，【風(fēng)口星網(wǎng)】持續(xù)關(guān)注并為您帶來最新資訊。歡迎關(guān)注我們的官方微信號(hào)：jinfengkou，獲取更多前沿信息。