2019年，“Shopify”似乎一夜之間成為了跨境電商圈內(nèi)火爆的關(guān)鍵詞。伴隨其爆發(fā)的，是越來越多人對于第三方跨境電商平臺(tái)的怨聲載道：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，賣家數(shù)量飆增，政策變化不停，其直接帶來的，便是價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、跟賣戰(zhàn)等各種惡性競爭，成本不斷上升，利潤持續(xù)下跌，種種挑戰(zhàn)下，還要提防著平臺(tái)隨時(shí)可能推出的自營產(chǎn)品。

曾幾何時(shí)，亞馬遜、eBay、Wish 還是跨境電商的代名詞，但市場快速進(jìn)化迭代，絕大多數(shù)賣家已經(jīng)意識(shí)到第三方平臺(tái)的局限性，開始嘗試通過布局獨(dú)立站脫離禁錮，尋求更靈活自由的營收增長點(diǎn)。較成熟的外貿(mào)企業(yè)也在不斷探索如何從“平臺(tái)賣貨”模式升級(jí)，打磨自己的獨(dú)立電商網(wǎng)站與品牌。Shopify這家在海外被視為全球電商SaaS（軟件即服務(wù)）平臺(tái)標(biāo)桿、市值200多億美金的“隱形巨人”，正是在這樣的大環(huán)境下，異軍突起，以其開放、完善的產(chǎn)品和生態(tài)，成為了眾多中國跨境賣家搭建、管理、運(yùn)營電商網(wǎng)站的第一選擇。

“獨(dú)立站”（亦稱自建站）這個(gè)概念在國內(nèi)外貿(mào)人眼里并不陌生，然而因啟動(dòng)成本較高使其一直以來的發(fā)展之路跌宕起伏。但近幾年隨著以Shopify為代表的SaaS建站平臺(tái)的日益壯大，獨(dú)立站起步門檻不斷降低，“搭一個(gè)Shopify網(wǎng)站”已經(jīng)成為跨境電商企業(yè)爭相采用的新增長渠道。據(jù)Shopify中國區(qū)負(fù)責(zé)人Louis介紹，大家通常所謂的獨(dú)立站其實(shí)就是電商網(wǎng)站，在海外市場一直都在蓬勃發(fā)展。實(shí)際上，諸如亞馬遜、eBay、速賣通這樣的電商巨頭，一開始也都是從獨(dú)立電商網(wǎng)站發(fā)展起來的。目前國內(nèi)的獨(dú)立站搭建熱潮，更多是跨境商家，尤其是那些將品牌化作為重中之重的跨境電商企業(yè)在服務(wù)海外市場時(shí)，要補(bǔ)齊的非常重要的一塊拼圖。

“品牌網(wǎng)站是海外消費(fèi)者平時(shí)消費(fèi)，以及與品牌互動(dòng)的主要渠道。國外大大小小零售或電商企業(yè)基本每一家都會(huì)有自己的網(wǎng)站，全網(wǎng)多渠道營銷，推廣手段也越來越多樣化。對中國的出海品牌來說，如果你對電商網(wǎng)站營銷運(yùn)營這些仍然一知半解，那么真的需要花些功夫迎頭趕上了，否則很容易就會(huì)在激烈的競爭中處于劣勢?！?Louis坦言道。

既然獨(dú)立電商網(wǎng)站在海外這么普遍，為何近兩年才開始在國內(nèi)跨境圈“火”了起來呢？

Louis表示，如今的“獨(dú)立站”業(yè)態(tài)已經(jīng)與許多跨境老兵對其的固有理解不一樣了?！拔蚁嘈旁诓簧倏缇成碳已劾铮?dú)立站主要的傳統(tǒng)優(yōu)勢便是其強(qiáng)大的可操控性。但是因?yàn)樗枰镜慕ㄕ竞瓦\(yùn)營能力，所以相對來說起步門檻仍然會(huì)高一些。再加上投入到技術(shù)和學(xué)習(xí)方面的各種成本，使得做獨(dú)立站一度讓許多電商賣家望而卻步。我們再回首看看這些年在‘獨(dú)立站’方面做得比較成功的，要么是單頁站群，要么就是像Gearbest、Lightinthebox、SHEIN這樣的第三方平臺(tái)型綜合商城。都是在‘量’上發(fā)力，也就需要后端龐大的技術(shù)和供應(yīng)鏈支持。

但是當(dāng)大家還在圍繞著這些思路琢磨電商網(wǎng)站怎么做的時(shí)候，外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了不少變化，尤其是需求端（即買家端），簡單來說，就是從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

1. 講品質(zhì)重體驗(yàn)信品牌：隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢的不斷上升，跨境電商也推進(jìn)著新零售全球化發(fā)展。據(jù)相關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，2013年中國跨境電商交易規(guī)模已達(dá)2.7萬億元，2015年突破5萬億元，而截至2018年底此規(guī)模已超過9萬億元，并且還處于增長態(tài)勢。國內(nèi)跨境商家的強(qiáng)勢則集中體現(xiàn)在對3C、服飾、箱包、家居這類產(chǎn)品的出口中。產(chǎn)品選擇之多，讓人應(yīng)接不暇。“這些年消費(fèi)者在網(wǎng)上購物能選擇的產(chǎn)品太多了。市場從賣方市場變成買方市場，買家對于購物的需求，也從最初的產(chǎn)品與服務(wù)之間的簡單比較，轉(zhuǎn)到對品牌整體品質(zhì)的鑒別與消費(fèi)體驗(yàn)的滿意度上。除此之外，消費(fèi)者通常也會(huì)希望與品牌之間能夠建立直接聯(lián)系，以便更直觀地對品牌與產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評判。這時(shí)候品牌網(wǎng)站就扮演著一個(gè)極其重要的角色?！?/p>

關(guān)于提升用戶體驗(yàn)和品牌化戰(zhàn)略在外貿(mào)企業(yè)中的實(shí)施：當(dāng)今市場競爭激烈，如果外貿(mào)企業(yè)仍只注重傳統(tǒng)的貨品供需、發(fā)貨以及價(jià)格策略，那將無法與同行脫穎而出并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。品牌化是外貿(mào)企業(yè)未來的必經(jīng)之路，而不僅僅是簡單的產(chǎn)品命名和注冊商標(biāo)。商家需要關(guān)注如何為買家提供個(gè)性化的整體體驗(yàn)，并通過獨(dú)特的服務(wù)和特色突出自己的品牌特性。例如，在產(chǎn)品標(biāo)題方面，商家應(yīng)避免直接復(fù)制第三方平臺(tái)上的標(biāo)題，而應(yīng)注重標(biāo)題的客戶瀏覽體驗(yàn)。商家還需要全面考慮網(wǎng)站內(nèi)容、設(shè)計(jì)風(fēng)格、客服話術(shù)等方面是否真正展現(xiàn)了品牌的獨(dú)特性和價(jià)值。在營銷過程中，過于急功近利的心理容易陷入流量陷阱。真正的營銷是精細(xì)化運(yùn)營的工作，優(yōu)化細(xì)節(jié)將帶來健康的自然增長和理想的ROI。針對Shopify平臺(tái)的使用，商家不應(yīng)忽視現(xiàn)有低成本高價(jià)值的客戶群體，而應(yīng)注重客戶留存和復(fù)購策略。郵件營銷和會(huì)員制度是在海外市場常見的有效手段。隨著Shopify平臺(tái)的發(fā)展勢頭正旺，其優(yōu)勢在于一流的平臺(tái)性能、安全性能以及豐富的生態(tài)系統(tǒng)。今年，Shopify將推出更多針對中國商家的本土化功能和服務(wù)，并加強(qiáng)官方公眾號(hào)的內(nèi)容分享和客服服務(wù)優(yōu)化等舉措。商家的合作伙伴遍布全球各地，通過Shopify平臺(tái)提供多樣化的資源和服務(wù)支持。這些舉措將幫助商家更好地滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。（來源：原創(chuàng)作者鐘云蓮）