TK跨境電商平臺近日宣布，將在即將到來的假期期間為商戶提供物流時效豁免政策。由于五一勞動節(jié)假期的到來，平臺決定延長對商戶物流履行的通知時間，為商家提供更加靈活的時間安排。具體來說，在特定日期范圍內(nèi)產(chǎn)生的商戶訂單，最晚發(fā)貨日期將統(tǒng)一延遲至假期后的特定日期。這一政策的實施將覆蓋整個假期時間，商家不需要對物流履約計劃進行修改。

商家需確保在規(guī)定的最晚發(fā)貨日期前準(zhǔn)時安排發(fā)貨，并及時將訂單包裹交給物流商，以避免延遲履約的情況發(fā)生。商家可在賣家中心設(shè)置休假模式，在此期間所有商品將展示為售罄狀態(tài)。若商家選擇在假期期間正常經(jīng)營，也可隨時關(guān)閉休假模式。

需要注意的是，發(fā)貨時間過長可能會對店鋪績效產(chǎn)生不良影響。商家在假期期間仍需謹(jǐn)慎管理物流履約計劃。針對部分地區(qū)攬收服務(wù)商將暫停服務(wù)的情況，商家需提前制定好發(fā)貨安排，并選擇平臺備貨倉進行備貨，以確保順暢履約。

在客服服務(wù)方面，針對海外買家的日常咨詢，建議跨境商家提前安排自動回復(fù)和客服值班工作。商家可以告知買家假期期間的發(fā)貨物流安排和計劃，推送店鋪的營銷活動以留住客戶。

TK跨境電商平臺還宣布支持馬來西亞、泰國、越南、菲律賓和新加坡等地區(qū)的跨境商家綁定中國大陸銀行卡進行收款?？缇成碳抑恍柙谏碳液笈_綁定一張同名對公銀行賬戶的中國大陸銀行卡，其收入便會定期匯入該卡中。平臺將自動完成當(dāng)?shù)刎泿排c人民幣的結(jié)匯，并且暫不收取手續(xù)費。

為了給商家提供更好的物流服務(wù)體驗，TK跨境電商平臺還將于特定日期對泰國跨境物流產(chǎn)品渠道進行合并。合并后，某些物流產(chǎn)品將不再產(chǎn)生訂單，同時其他物流產(chǎn)品的運費將進行調(diào)整。商家需在合并生效前對特定物流產(chǎn)品下的訂單進行發(fā)貨，以免影響發(fā)貨體驗。

成功經(jīng)營的關(guān)鍵也在于遵守平臺規(guī)則和政策，提供高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)用戶體驗。如果您計劃在TikTok Shop上開展跨境電商業(yè)務(wù)，強烈建議您深入了解平臺要求與流程，并研究目標(biāo)市場和用戶需求，以制定有效的營銷策略。與供應(yīng)商和物流合作伙伴建立穩(wěn)固的合作關(guān)系也是不可忽視的一環(huán)。

為了助力跨境賣家在春節(jié)期間業(yè)務(wù)更加興隆，TikTok Shop平臺推出了兩大新政策和經(jīng)營建議。其中包括針對跨境商家的“春節(jié)不打烊”激勵政策、商家春節(jié)激勵措施以及假期物流前置安排通知。這一激勵政策旨在鼓勵所有跨境商家在春節(jié)期間持續(xù)運營，為買家提供不間斷的服務(wù)。

想要參與此激勵政策的跨境商家，需在指定時間內(nèi)領(lǐng)取任務(wù)，并在規(guī)定時間段內(nèi)完成特定的活動要求，如每日進行至少一場有效直播或發(fā)布一定數(shù)量的短視頻。完成任務(wù)后，商家即可獲得每日額外的滿減券獎勵。這些優(yōu)惠券可用于直播間、短視頻購物車及購物袋等場景，吸引更多買家購買商品。一旦發(fā)現(xiàn)有商家存在違規(guī)行為，如惡意訂單、虛假交易或高退貨率等，平臺將有權(quán)取消其參與資格并部分或全部收回獎勵。

TikTok Shop還針對春節(jié)期間物流履約時效延長和預(yù)約攬收政策做出了調(diào)整。由于春節(jié)假期的影響，物流時效將延長一定的日歷日數(shù)。跨境商家需自行切換賣家履約服務(wù)級別協(xié)議模式以適應(yīng)新的物流安排。平臺攬收服務(wù)商將采用預(yù)約登記的方式為跨境商家提供首公里攬收服務(wù)。建議跨境商家提前規(guī)劃好物流攬收計劃以確保按時發(fā)貨。TikTok Shop國內(nèi)備貨倉春節(jié)期間將正常支持發(fā)貨和新貨品入倉。有需求的跨境商家可聯(lián)系客戶經(jīng)理進行提報。

在店鋪客服方面，針對沒有春節(jié)放假習(xí)俗的海外市場，建議跨境商家提前設(shè)置自動回復(fù)和客服值班計劃以應(yīng)對買家的咨詢。自動回復(fù)需明確告知買家春節(jié)期間的發(fā)貨物流安排、恢復(fù)發(fā)貨的預(yù)計日期、店鋪的營銷活動等信息，同時每天安排客服值班以解答買家問題，確保買家能夠得到及時回應(yīng)。這樣不僅能夠提升買家的購物體驗，也有助于維護店鋪的聲譽與銷售額。