eBay最新非貨運(yùn)表現(xiàn)管理政策調(diào)整公告：2025年變革解讀
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最近，eBay的政策又有所調(diào)整和強(qiáng)調(diào)，他們將原有的非貨運(yùn)表現(xiàn)管理政策變更為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策。這個(gè)新的變化引發(fā)了風(fēng)口星網(wǎng)的高度關(guān)注。
公告的內(nèi)容如下：作為全球買家和賣家的交流平臺(tái)，eBay始終致力于打造公平、誠信的交易環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們要求賣家出售的物品必須符合產(chǎn)品合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)并以合理價(jià)格銷售。在物品的質(zhì)量管控方面，eBay著重強(qiáng)調(diào)了賣家的責(zé)任，即要妥善管理買家的預(yù)期，以減少因貨物與預(yù)期不符而產(chǎn)生的和糾紛。為了提高買家的體驗(yàn)，eBay決定從2020年5月25日起，調(diào)整其管理策略，重點(diǎn)管理物品與描述不符的糾紛。
新政策的具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：評(píng)估賣家的物品與描述不符的糾紛表現(xiàn)，并在自然周期內(nèi)（周日到周六）進(jìn)行審核。雖然新的管理政策不再包含非貨運(yùn)問題，但賣家仍需注意其在相關(guān)方面的表現(xiàn)并遵守eBay平臺(tái)的其他政策。
那么如何評(píng)估賣家的表現(xiàn)呢？eBay會(huì)關(guān)注賣家在評(píng)估交易窗口期間的物品與描述不符的糾紛情況。如果在此期間，賣家的糾紛狀態(tài)顯示為異常，eBay可能會(huì)采取一系列措施，包括刊登下架、銷售限制和賬號(hào)凍結(jié)等。賣家應(yīng)嚴(yán)格檢查物品質(zhì)量，優(yōu)化物品描述，減少描述不符的糾紛，以避免賬號(hào)受限。
為了做到這點(diǎn)，eBay建議賣家要做到以下幾點(diǎn)：提供精確詳盡的物品描述、使用清晰的圖片描述、列出所有產(chǎn)品規(guī)格和說明、明確尺寸大小和度量單位、增加產(chǎn)品使用指南、誠實(shí)描述商品的真實(shí)質(zhì)量，包括所有的瑕疵或缺陷，如劃痕、褪色等、及時(shí)回復(fù)買家的咨詢，以及在出現(xiàn)糾紛時(shí)及時(shí)聯(lián)系買家進(jìn)行妥善解決。
（編輯：江同）
以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。此次政策調(diào)整旨在提高交易雙方的滿意度和體驗(yàn)，希望所有賣家能夠遵守規(guī)定，共同維護(hù)一個(gè)健康、誠信的電商交易環(huán)境。
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