速賣通：再度延長賣家訂單備貨期至三月底通知
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近期，由于疫情的影響，許多賣家雖然已經(jīng)復(fù)工，但供應(yīng)鏈仍然面臨貨物短缺的問題。為了緩解賣家的壓力，速賣通推出新的疫情政策，再次延長訂單時效。根據(jù)速賣通的最新公告，對于在3月5日23:59:59前成功支付且當(dāng)前仍為待發(fā)貨狀態(tài)的國內(nèi)商家訂單，備貨期截止時間統(tǒng)一延長至3月15日23:59:59。針對消費者取消訂單的商家，速賣通將響應(yīng)時間全部調(diào)整為24小時。具體政策如下：
新政策適用于在指定時間范圍內(nèi)成功支付且當(dāng)前為待發(fā)貨狀態(tài)的國內(nèi)商家訂單。速賣通將為這些訂單提供更多的時間進(jìn)行備貨，以確保賣家有足夠的時間來處理訂單并減少因物流延遲而產(chǎn)生的問題。
新政策將于2月28日開始生效，關(guān)于消費者取消訂單的商家24小時響應(yīng)要求則將于3月2日開始實施。商家需要密切關(guān)注并及時響應(yīng)消費者的請求，以確保消費者的滿意度。
對于消費者發(fā)起的取消訂單請求，商家需要在24小時內(nèi)響應(yīng)。如果在24小時內(nèi)未響應(yīng)，訂單將自動關(guān)閉，款項將退還給消費者。速賣通提醒商家，如果已發(fā)貨的訂單未能及時填寫單號或未能及時攔截已下發(fā)倉庫的訂單，可能會導(dǎo)致資損，商家需自行承擔(dān)相應(yīng)損失。
特別需要注意的是，新政策生效后，原政策中的“快速退款功能”和“72小時響應(yīng)要求”將不再適用。延長備貨期不適用于注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的賣家。
賣家在疫情期間如遇到物流、庫存等問題，務(wù)必與買家進(jìn)行充分溝通，以避免不必要的糾紛。速賣通建議賣家密切關(guān)注平臺公告及FAQ，以獲取更多關(guān)于疫情期間的平臺政策信息。平臺始終致力于保障賣家的權(quán)益，并努力為賣家提供支持和幫助，以共同應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。
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