跨境銷售面臨的并非只有語言單一的問題，尤其是在涉及多語言市場的電商平臺如eBay和亞馬遜的德國、法國、西班牙、意大利站點。

為國外顧客提供良好體驗的開端是語言和翻譯，但這僅僅是開始。

當外國消費者開始他們的購物之旅時，他們會遇到許多超越語言障礙的問題。例如，商品價格通常以賣家發(fā)布時的源站點貨幣表示，消費者需要將這些價格轉(zhuǎn)換為他們本土的貨幣來進行比較。如果你銷售的是CSA品類產(chǎn)品，他們還需要進行尺碼轉(zhuǎn)換。再考慮運費，這個過程可能會變得繁瑣且消磨耐心。

對于進入多語言市場的賣家來說，Listings的本土化問題無法回避，翻譯是一項艱巨的任務。為了GMV，似乎沒有更好的解決辦法，為了克服這些障礙并創(chuàng)造良好的購物體驗，除了語言，還有哪些關鍵的制勝法寶呢？

翻譯的確重要，但不要過度癡迷。

幾年前，有英媒報道，英國出口商在與其他歐洲國家的顧客做生意時，經(jīng)常面臨語言障礙。盡管英語是全球最常用的第二語言，但網(wǎng)購用戶表示，如果英語不是他們的母語，他們在使用英語購物的可能性要小得多。

換句話說，大多數(shù)人更喜歡使用自己的母語來購買產(chǎn)品，因為這是他們完全理解和最有效的溝通方式?？紤]到全球有70億人使用超過6500種語言，歐盟本身也承認了24種官方語言，這個問題的嚴重性就顯現(xiàn)出來了。

民意測驗機構Flash Eurobarometer在2011年對來自27個歐盟成員國的13752名互聯(lián)網(wǎng)用戶進行了“在線用戶語言偏好調(diào)查”，結果顯示，近半數(shù)的受訪者從未使用外語在網(wǎng)上購物。絕大多數(shù)的受訪者表示，如果可以選擇一種語言訪問網(wǎng)站，他們會選擇自己的語言。這清楚地表明，互聯(lián)網(wǎng)用戶并不總是像在搜索信息時那樣熱衷于在電商活動中使用外語技能。即使國際買家愿意訪問外文網(wǎng)站，他們使用外語完成交易的可能性也會較低。

作為國際電商賣家，你的電商網(wǎng)站應該為顧客翻譯內(nèi)容，但不要過度依賴翻譯。你可能會有一種誤解，即買家會特別注意產(chǎn)品描述的語確性，然后可能會花費大量時間和金錢在人工翻譯工作上，尤其是將你的listing翻譯得盡善盡美，甚至讓語言體現(xiàn)出詩意般的美感。這可能并不是最佳的投入方式。你的潛在客戶真的會在意你的listing商品描述的文學價值嗎？他們會要求逐字準確嗎？不一定。

你的顧客希望以清晰簡潔的方式獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息。他們中的大多數(shù)人都希望一眼就能找到他們想要的東西。列出產(chǎn)品屬性更重要的是要盡可能清晰明了。你真的不需要一群語言學家來幫助你描述產(chǎn)品內(nèi)容。

如果電商翻譯是你的目標（將“成功”定義為有助于提高銷售的翻譯），那么不要浪費你的時間和資源在創(chuàng)建無比準確的listing上。而應該通過翻譯，讓你更輕松地和你的顧客做生意，以及增加你的銷售。

電商本地化不僅僅是翻譯那么簡單。

如果你想要最大限度地增加國際訂單的數(shù)量，翻譯只是一個開始。你的外國顧客在你網(wǎng)站上的其他方面也必須能夠體驗到賓至如歸的感覺。例如，他們會希望看到熟悉的支付方式、貨幣和尺碼。

“電商本地化”是一個廣泛的術語，它指的是讓其他國家的人能夠輕松地理解你的網(wǎng)站內(nèi)容。電商本地化涵蓋了為提高國際銷售而對在線商店所做的各方面準備。其目的是為國際客戶提供一種與他們通常的本地購物體驗相似的在線購物體驗。如果你成功地做到了這一點，你就可以在一個公平的競爭環(huán)境中與本地電商競爭。

易境商Weblnterpret是一家專注于為跨境電商賣家提供德語、法語、意大利語及西班牙語小語種翻譯和本地化解決方案的法國企業(yè)。自2007年成立以來，該公司與各大電商平臺緊密合作，是eBay和Amazon歐洲站點的官方合作伙伴，同時也是C-discount開店計劃的戰(zhàn)略合作伙伴。易境商已經(jīng)幫助眾多中國中大型賣家成功進軍歐洲小語種市場，實現(xiàn)了電商全球化布局，并顯著提升了國際銷售業(yè)績。

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