隨著WhatsApp的普及，其商業(yè)版WhatsApp Business引起了廣泛關(guān)注。已有大量商家通過(guò)WhatsApp Business與客戶進(jìn)行溝通。作為全球領(lǐng)先的Meta官方授權(quán)的WhatsApp Business API服務(wù)商，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并整理了一系列常見問(wèn)題解答，幫助大家更好地了解和使用WhatsApp Business API。

一、關(guān)于WhatsApp Business API的基礎(chǔ)知識(shí)

對(duì)于那些希望利用WhatsApp進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)，WhatsApp Business API是一個(gè)不可或缺的解決方案。相較于普通的WhatsApp Business APP，API版本提供了更多高級(jí)功能，如支持多名客服、無(wú)限制的用戶觸達(dá)、用戶管理功能等，適用于大中型企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)和營(yíng)銷互動(dòng)。目前，在WhatsApp滲透率高的國(guó)家和地區(qū)，如巴西、印度等，此API尤為受歡迎。

二、關(guān)于開戶與申請(qǐng)流程

想要開啟WhatsApp Business API服務(wù)，企業(yè)需通過(guò)像這樣的官方授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行申請(qǐng)。流程包括填寫預(yù)申請(qǐng)表格、創(chuàng)建WhatsApp Business賬號(hào)、發(fā)送托管請(qǐng)求等步驟。其中，F(xiàn)acebook Business Manager認(rèn)證是確保公司真實(shí)性的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)在申請(qǐng)時(shí)需提供Facebook Business Manager ID，這是其賬戶的標(biāo)識(shí)。

三、關(guān)于費(fèi)用與平臺(tái)整合

WhatsApp Business API的收費(fèi)由兩部分組成：服務(wù)商的服務(wù)費(fèi)用和Meta的官方通信費(fèi)用。企業(yè)可以選擇使用WhatsApp Business API結(jié)合MSC客服云或MMC營(yíng)銷云來(lái)優(yōu)化服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于一些常見問(wèn)題，如如何創(chuàng)建新的Facebook企業(yè)賬號(hào)或是消息模板被拒絕的原因等，也給出了詳細(xì)解答。

四、關(guān)于使用中的常見問(wèn)題解答

商家在使用WhatsApp Business API時(shí)可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，例如是否可以向所有聯(lián)系方式的用戶發(fā)送消息？答案是不可以，必須獲得用戶的授權(quán)。關(guān)于消息模板的發(fā)送、用戶通過(guò)Facebook廣告發(fā)起的會(huì)話收費(fèi)等問(wèn)題也都有詳細(xì)的解答。

作為專業(yè)的WhatsApp Business API服務(wù)商，為廣大商家提供了全面的指南和解答，幫助大家更好地利用這一工具進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。如有疑問(wèn)，歡迎聯(lián)系獲取更多信息和支持。

（編輯：江同）（來(lái)源：）

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