隨著印度電子商務(wù)市場的持續(xù)擴(kuò)展，眾多中國電子商務(wù)平臺爭相涌入印度市場，并以超低價格銷售各類商品。

盡管這些中國電商平臺的熱度和流量不斷攀升，印度電商賣家協(xié)會（AIOVA）卻指責(zé)其不遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，商品所有權(quán)不明確且質(zhì)量問題頻發(fā)。

AIOVA已經(jīng)向印度消費(fèi)者事務(wù)部遞交信函，對在印度的中國電商平臺進(jìn)行監(jiān)管，并擔(dān)憂其可能對本地商家構(gòu)成威脅。

去年，Shein、速賣通、Club Factory、Romwe以及Wish等中國電商平臺憑借低廉的價格贏得了大量的印度消費(fèi)者支持。雖然這些電商平臺的交貨時間通常需要至少一周，但由于價格吸引人且種類繁多，消費(fèi)者似乎并不介意等待。

據(jù)了解，這些中國電商平臺每天能處理高達(dá)1萬至1.5萬份訂單。印度消費(fèi)者主要通過Facebook和Instagram等社交媒體平臺接觸并購買這些電商平臺的商品。

藐視政策之風(fēng)漸起

AIOVA發(fā)言人指出，這些中國電商平臺在印度市場上輕視部分政策規(guī)定，且難以確認(rèn)其銷售的商品是否為正品。發(fā)言人提到：“它們在印度使用不同的品牌銷售相似產(chǎn)品，這是被明令禁止的，特別是在電商平臺上?！?/p>

Club Factory和Shein等電商平臺上的商品往往由中國賣家銷售，平臺的所有權(quán)及商品主要來源不明確。

AIOVA指出：“即便是查看網(wǎng)站或域名，也難以查清網(wǎng)站注冊者和所有者的身份。我們還未能確認(rèn)這些電商平臺的賣家是否與當(dāng)?shù)刭u家繳納了相同的商品及服務(wù)稅（GST），也不清楚中國賣家是否支付了進(jìn)口稅或其他稅費(fèi)。”

消費(fèi)者權(quán)益受影響

AIOVA表示，從消費(fèi)者角度出發(fā)，這些中國電商平臺上銷售的商品質(zhì)量低下，往往與網(wǎng)上描述不符，收到的商品與網(wǎng)上看到的完全不同。

發(fā)言人表示：“中國賣家在電商平臺上不提供相關(guān)發(fā)票。有消費(fèi)者反映收到的產(chǎn)品質(zhì)量差、發(fā)錯貨、無退款或退貨選項(xiàng)。這樣消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障?！?/p>

在谷歌上搜索這些中國電商平臺的評論，可以在消費(fèi)者論壇上看到許多關(guān)于Shein和Club Factory等電商平臺的投訴。

一位消費(fèi)者表示其包裹延誤了，當(dāng)她想在產(chǎn)品頁面上留言時發(fā)現(xiàn)頁面已被刪除。商品到達(dá)后尺寸錯誤且漏發(fā)貨。

印度消費(fèi)者論壇網(wǎng)站上存在大量對Club Factory的投訴。少數(shù)消費(fèi)者表示訂單漏送產(chǎn)品，但更多消費(fèi)者表示付款后未收到商品且聯(lián)系客服無回應(yīng)。值得注意的是，Club Factory沒有貨到付款選項(xiàng)，消費(fèi)者必須預(yù)先支付訂單。

與Flipkart、亞馬遜印度站、Myntra等大多數(shù)印度電商平臺不同，中國電商平臺（如Shein和Club Factory等）要求用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并在退貨時自行支付運(yùn)費(fèi)。

AIOVA指出：“為何它們能被允許如此行事？我們已根據(jù)調(diào)查結(jié)果向消費(fèi)者事務(wù)部發(fā)函，要求其依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法采取行動?！?/p>

目前，AIOVA尚未收到消費(fèi)者事務(wù)部的任何回復(fù)。（編譯/風(fēng)口之星網(wǎng) 方小莉）