波蘭市場概覽

波蘭作為世界第19大電子商務(wù)市場，在近年來電子商務(wù)的普及及其收入的增長推動下，已成為歐洲發(fā)展最快的電子商務(wù)市場之一。過去一年間，波蘭電子商務(wù)市場增長了24%，略低于全球26%的增長率。

波蘭消費者熱衷于網(wǎng)購，不僅在本國電商平臺購物，還偏愛跨境購物。最新數(shù)據(jù)顯示，國際電商購物的波蘭消費者數(shù)量逐年上升，其中中國跨境電商是波蘭網(wǎng)購者最愛的選擇。

在波蘭，88%的消費者有過網(wǎng)購經(jīng)驗，超過半數(shù)的波蘭消費者為女性。但電子商務(wù)的不斷發(fā)展也吸引了越來越多的男性消費者，消費者的性別差異化逐漸消失。年齡方面，波蘭的電商消費主力是25-49歲的消費者。值得注意的是，近年來50歲以上的消費群體逐漸壯大。

調(diào)查顯示，66%的18-45歲網(wǎng)購者都有過跨境購經(jīng)歷。他們中的近一半的人保持著較為頻繁的跨境購頻率。價格、產(chǎn)品范圍和特定國際品牌是促使波蘭消費者進行跨境網(wǎng)購的主要因素。

在波蘭電商市場上，Allegro排名第一，其網(wǎng)站訪問量在整個歐洲市場也名列前茅。該平臺擁有每月2100萬注冊用戶和1700萬訪問客戶，創(chuàng)造了20億的頁面瀏覽量。德國的Zalando、中國的Ali Express和美國的Amazon在波蘭的跨境電商中也有較好的市場表現(xiàn)。

對于計劃拓展歐洲市場的賣家來說，Allegro平臺是一個值得考慮的選擇。目前平臺上中國賣家較少，競爭相對不激烈。入駐要求賣家具備企業(yè)資質(zhì)和一定的跨境電商平臺經(jīng)驗。個人無法申請開店。系統(tǒng)支持英語和波蘭語兩種語言，建議賣家在店鋪頁面使用波蘭語以提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

在網(wǎng)購品類偏好方面，時尚類（服飾、鞋履）、美容類（化妝品、護膚品）和家用電子類排名靠前。消費者對藥房產(chǎn)品、家具家居、書籍&電子書、汽車配件和嬰童用品的購買偏好也較為顯著。

疫情期間，波蘭的線上購物需求大幅增加。尤其是雜貨日用品的購買率增長了200%。健康美容類、電子產(chǎn)品和兒童用品等其他品類也有明顯的增長。與全球大多數(shù)國家的消費者一樣，波蘭人在疫情期間大量采購清潔用品。

在波蘭，有很多公司提供在線支付服務(wù)系統(tǒng)，即本地化支付系統(tǒng)或本土電子錢包。這些電子錢包的使用非常普及，甚至超過了信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬。目前排在市場前三的電子錢包分別是PayU、Przelewy24和Dotpay。它們都支持多種傳統(tǒng)和替代性的在線支付方式，如在線信用卡、電子銀行轉(zhuǎn)賬等。據(jù)統(tǒng)計，超過80%的消費者都使用過這三家的支付服務(wù)。消費者還會使用BLIK閃點支付、信用卡支付以及銀行轉(zhuǎn)賬等方式。電商網(wǎng)站通常會提供多種支付方式以滿足消費者的需求，防止訂單流失。

波蘭消費者對于商品交付有著非常高的期望。據(jù)媒體報道，波蘭人對于快速收貨的需求在全球范圍內(nèi)排名靠前。有25%的波蘭人希望能在1-2天內(nèi)收到網(wǎng)上購買的商品，而67%的人則期望在3-5天內(nèi)收到貨物。僅有少數(shù)5%的人能接受超過6天的物流配送時間。計劃進入波蘭市場的賣家必須重視發(fā)貨效率，考慮在當(dāng)?shù)刈赓U海外倉庫，并選擇能夠提供快速配送的物流公司。

在物流配送方面，波蘭消費者更傾向于使用自取柜。波蘭自取柜的普及率在歐洲國家中相對較高，這也從側(cè)面反映出波蘭物流行業(yè)的成熟發(fā)展。

社交媒體在波蘭也扮演著重要的角色。根據(jù)波蘭中心數(shù)據(jù)中心2020年的報告，65.9%的波蘭人在日常生活中使用社交媒體，這一數(shù)字較2016年增長了5%。尤其是18-44歲的人群，他們是社交媒體的主要用戶群體。

在眾多的社交軟件中，YouTube在波蘭的使用率最高，92%的社交媒體用戶都注冊使用了YouTube。Facebook和Facebook旗下的聊天軟件Facebook messenger也頗受歡迎，分別排在第二和第三。

從廣告投放的角度來看，YouTube是增長最快且增量最大的投放平臺。計劃在波蘭市場投放廣告的商家應(yīng)將更多注意力放在YouTube上，創(chuàng)作吸引人的視頻內(nèi)容以吸引消費者。

從消費者的角度看，他們在使用社交媒體進行購物決策的原因多種多樣。其中，最常見的是通過社交媒體發(fā)現(xiàn)新的商品，或者利用社交媒體對比多個商品并查找相關(guān)信息。直接在社交媒體商店進行選購和付款，以及分享購物體驗和產(chǎn)品測評也是常見的使用場景。商家可以通過社交媒體展示商品，引發(fā)消費者的興趣，從而促進購買。

波蘭的本國電商占據(jù)了很大的市場份額，但消費者對于海外購物平臺和獨立品牌網(wǎng)站的接受程度也很高，這為跨境電商提供了巨大的發(fā)展機會。波蘭市場的獨特吸引力在于其發(fā)達的通訊基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的客戶群體以及成熟的海外倉庫和物流體系。

（來源：獨立站小U）

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