速賣通店鋪運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容概覽2025版
關(guān)于庫(kù)存問題,我們需要關(guān)注哪些產(chǎn)品需要提前進(jìn)貨,尤其是熱銷產(chǎn)品(爆品),并且最好能夠精確到顏色、尺碼。借助ERP軟件,我們可以準(zhǔn)確看到庫(kù)存情況。每天都需要查看自己店鋪熱銷產(chǎn)品的銷量和ERP軟件里的庫(kù)存情況,以便對(duì)主推款的貨物數(shù)量有大致的了解,特別是哪些尺碼顏色存在較大差異的貨物。如果補(bǔ)貨周期為10天,那么我們需要提前10天備好貨。這就需要我們預(yù)估銷量,如果因?yàn)閹?kù)存損耗或突然缺貨導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題,運(yùn)營(yíng)人員需要承擔(dān)主要責(zé)任。
我們也需要關(guān)注同行情況。雖然大家都知道要關(guān)注同行,但很多人并不知道應(yīng)該關(guān)注哪些內(nèi)容以及應(yīng)該如何關(guān)注。
建議關(guān)注的同行數(shù)量不需要太多,3-5家即可,最好是風(fēng)格、客單價(jià)相當(dāng)?shù)???梢赃x擇2家表現(xiàn)比我們好的同行(如排名靠前的大賣),以及2家與我們水平相當(dāng)?shù)耐小?/p>
在關(guān)注數(shù)據(jù)之后,我們?cè)賮?lái)說說時(shí)間節(jié)點(diǎn)的問題。時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控不到位是一個(gè)普遍存在的問題,包括我自己。同一款產(chǎn)品如果上得太早,測(cè)出的數(shù)據(jù)可能會(huì)非常差,甚至點(diǎn)擊率只有預(yù)期的一半,收藏加購(gòu)也同樣糟糕,并且新品期也會(huì)被浪費(fèi)。
如果你不確定如何把控時(shí)間節(jié)點(diǎn),一個(gè)方法是關(guān)注你的同行。如果他們的新品都沒有動(dòng)靜,你可以再等一等;如果新上的鏈接賣得不錯(cuò),那么你就可以跟上。
接下來(lái)是單品數(shù)據(jù)追蹤。我們需要追蹤哪些數(shù)據(jù)呢?
首先是整體流量。我們關(guān)注的是款式的整體流量變化,而不是自然流量。為什么?因?yàn)樽匀涣髁堪ㄈ齻€(gè)部分:自然搜索、首頁(yè)流量和免費(fèi)其它。這三個(gè)部分的流量轉(zhuǎn)化率和可控性都不同,所以單獨(dú)統(tǒng)計(jì)自然流量的漲幅并沒有太大意義。我們更關(guān)注的是整個(gè)寶貝的流量,特別是主推款的整體流量。如果流量下跌得厲害,就需要引起重視。
其次是加購(gòu)率。對(duì)于主打款來(lái)說,加購(gòu)率的趨勢(shì)直接反映了它未來(lái)的銷售情況。在某個(gè)時(shí)間段如果加購(gòu)率下滑了,可能意味著這個(gè)款式的生命周期到了或者不再適應(yīng)當(dāng)前的季節(jié),這時(shí)候就需要準(zhǔn)備調(diào)整款式。
還需要關(guān)注同款和差評(píng)。每天檢查流量排名靠前的款式是否有同款或差評(píng)是非常重要的。對(duì)于同款產(chǎn)品,可以利用相關(guān)插件進(jìn)行搜索并查看價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力。如果有價(jià)格更低的同類產(chǎn)品甚至一模一樣的產(chǎn)品出現(xiàn),那么他們必然會(huì)分走你的流量和客戶訂單。因此每天檢查主推款是否有同款以及處理盜圖問題是非常必要的。對(duì)于差評(píng)的處理同樣重要,需要及時(shí)解決以維護(hù)客戶信任和購(gòu)物體驗(yàn)。除此之外還需要關(guān)注店鋪?lái)?yè)面問題包括主打款客單價(jià)與全店客單價(jià)的關(guān)系跳失率和訪問深度等數(shù)據(jù)的健康狀況并定期進(jìn)行頁(yè)面調(diào)整和優(yōu)化此外聊天記錄運(yùn)營(yíng)目標(biāo)官方活動(dòng)老客戶關(guān)懷等方面也需要關(guān)注和操作以上這些都是運(yùn)營(yíng)一個(gè)成功店鋪的重要方面通過不斷的數(shù)據(jù)分析和調(diào)整我們可以提高店鋪的效率和盈利能力(來(lái)源:K哥聊出海)最后提醒一下電腦操作的細(xì)節(jié)本文電腦具體操作包括:戴爾optiplex7070電腦系統(tǒng)windows7家庭普通版瀏覽器版本為360瀏覽器12在進(jìn)行以上操作時(shí)請(qǐng)確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和流暢的操作體驗(yàn)。
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