魅族在與我們合作之前，主要依賴海外當(dāng)?shù)氐臄?shù)字營銷機(jī)構(gòu)管理其社交媒體。這種分散的管理方式導(dǎo)致問題重重，如不同國家的獨立團(tuán)隊運營各自的社交媒體主頁，缺乏與中國總部的溝通，輸出的品牌信息不一致等。為了改善這種情況，魅族希望更好地控制社交媒體中的品牌信息和方向，并開始實施集中式的主頁管理，以確保其社交媒體更新的準(zhǔn)確性、及時性和效率。

我們決定建立并發(fā)展魅族全球Facebook主頁，將其他分散的主頁逐步合并。我們的目標(biāo)是幫助魅族全球主頁快速成長，培養(yǎng)魅族的全球粉絲。因合作效果顯著，魅族在2017年底將Facebook主頁的運營管理交給了我們。我們制定了一年的計劃，成功在2019年3月底前獲得了200萬以上Facebook新粉絲。

解決方案和實施過程如下：

一、優(yōu)化廣告預(yù)算

在我們接管之前，魅族一半以上的營銷費用都用在了廣告上。我們調(diào)整了廣告策略，將廣告成本降低了125倍，粉絲購買成本從$2.5/個降至$0.02/個。這一調(diào)整使得廣告的轉(zhuǎn)化率從原來的1%提升到了10%。值得注意的是，在Faceboo絲廣告方面，我們僅用了1年的時間就超過了魅族之前的27個月的管理效果。

二、優(yōu)化自然發(fā)帖

接管魅族的Facebook賬號后，我們通過優(yōu)化發(fā)帖時間和內(nèi)容組合，提升了用戶參與度。我們精心規(guī)劃內(nèi)容計劃和發(fā)布時間，使用魅族提供的素材，并注重鏈接的均勻分布和內(nèi)容質(zhì)量。因為糟糕的外部鏈接會對主頁的覆蓋率和參與率產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、本地化的社群管理

我們意識到粉絲在主頁留下評論的重要性，并及時進(jìn)行回復(fù)。在Facebook和Twitter上，我們累計管理著超過2,150,000名粉絲的社交互動。在一年內(nèi)，我們通過Facebook Messenger回復(fù)了超過3,400位粉絲的咨詢，收到了超過12,629條推特消息和超過10,012條評論回復(fù)。

四、開展?fàn)I銷活動

我們?yōu)轺茸宀邉澆?zhí)行了多個營銷活動，包括產(chǎn)品發(fā)布、直播、促銷、比賽和體育主題活動。例如，圣誕節(jié)期間，我們策劃了一個短期活動，為魅族帶來了更多的流量和參與。在魅族16th的北京發(fā)布會上，我們準(zhǔn)備了一系列預(yù)熱帖子并直播了發(fā)布會全程，取得了良好的效果。

盡管在2018年魅族決定減少廣告支出，但由于我們的Facebook主頁擁有足夠的吸引力以及高參與度的粉絲社群的支持，我們?nèi)匀荒軌蜻_(dá)到并超過預(yù)期的營銷目標(biāo)。

最終的營銷成果喜人：到2018年底，魅族的Facebook主頁粉絲數(shù)超過200萬，曝光次數(shù)達(dá)到2700萬次，視頻觀看次數(shù)達(dá)到500萬次。我們在不到9個月的時間內(nèi)實現(xiàn)了一年的目標(biāo)。粉絲購買成本大幅下降，參與率也達(dá)到了驚人的5%。在2019年，我們又為魅族新增了17萬Faceboo絲。我們的努力讓魅族在社交媒體上的影響力持續(xù)擴(kuò)大。