TikTok Shop致力于為所有用戶打造便捷且愉快的購物體驗。為了讓更多用戶發(fā)現(xiàn)并購買商品，賣家需注意以下幾個方面。

一、商品類目選擇

1. 錯誤商品類目的定義。

不正確的商品類目指的是賣家所售商品與商品所在類目不符的情況。例如，將食物錯誤地歸類為“廚房用具”就是錯誤的商品類目選擇。

2. 如何選擇正確的商品類目。

賣家在選擇商品類型時，應(yīng)充分考慮商品的功能和用途。正確的商品類型應(yīng)真實反映商品的功能和描述。例如，裙子應(yīng)歸類到“女裝”品類。

選擇商品類目的兩種方式：

第一種，從商品類目清單中選擇。賣家可在賣家中心找到商品類目清單，結(jié)合商品實際情況選擇正確的商品類目。例如，若銷售的是衣架，應(yīng)選擇主類目“居家用品”和子類目“家居收納”。請注意，“定邀”類目下無法發(fā)布商品，請參閱限售商品規(guī)則了解更多關(guān)于“定邀”類目的信息。

第二種，輸入關(guān)鍵詞。賣家可在“商品名稱”欄目中輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將根據(jù)關(guān)鍵詞推薦可能的選項。請確保關(guān)鍵詞能準(zhǔn)確描述商品特性。

3. 選擇錯誤類目的后果。

TikTok Shop將根據(jù)賣家違規(guī)的頻率和嚴(yán)重程度，對選擇錯誤商品類目、違反TikTok Shop商品發(fā)布規(guī)則的賣家采取違規(guī)管理措施，包括但不限于移除相關(guān)商品。

二、強制性商品屬性

1. 強制性商品屬性的定義及重要性。

TikTok Shop致力于為所有用戶營造一個安全、積極的購物環(huán)境。為確保商品和用戶的安全，賣家在發(fā)布特定類型商品時需提交強制性商品屬性。這些屬性是商品的特性或?qū)傩裕兄谫I家做出明智的購買決定。

2. 需要強制性商品屬性的商品類別。

為遵守當(dāng)?shù)胤珊陀唐泛弦?guī)性要求，TikTok Shop上的特定類型商品發(fā)布時需要提供強制性商品屬性。這些要求適用于如玩具、食品接觸材料、電器及電子設(shè)備、食物、化妝品、高級珠寶和鉆石、軟墊家具等商品類別。

3. 未提供強制性商品屬性的后果。

發(fā)布上述類型商品的賣家必須在賣家中心商品發(fā)布頁面中填寫銷售商品所需的強制性商品屬性。未填寫將無法在TikTok上發(fā)布商品。根據(jù)內(nèi)部篩選標(biāo)準(zhǔn)，賣家需對已發(fā)布商品進行更新，填寫強制性商品屬性。

4. 如何為新發(fā)布商品填寫強制性商品屬性。

賣家可按以下步驟為新發(fā)布商品填寫強制性商品屬性：進入TikTok賣家中心主頁，選擇“商品”>“管理商品”，點擊“添加新商品”，在“商品屬性”標(biāo)題下填寫包含的強制性商品屬性。強制性商品屬性將被標(biāo)記為“強制性”，以區(qū)分可選屬性。可從下拉列表中的可用選項中選擇或手動輸入強制商品屬性，然后點擊“發(fā)布”。

商品信息展示規(guī)范

一、商品名稱

商品名稱必須包含顏色、商品特性、尺寸、數(shù)量、配件等至少兩個關(guān)鍵要素。例如：“品牌名硅膠殼適用于iPhone 11，特性為柔軟防刮超細纖維內(nèi)襯，尺寸6.1英寸，顏色淺棕色”。商品名稱中必須包含商品類型（如“快速充電器”），并且該信息必須與商品展示頁面中的商品信息一致。商品名稱必須使用目標(biāo)市場的語言。

二、商品圖片

TikTok Shop建議賣家針對每件商品至少上傳5張圖片。商品圖片必須遵守以下規(guī)則：

1. 圖片必須準(zhǔn)確、清晰地展示商品，不得有任何遮擋。

2. 圖片必須是彩色且為原件。

3. 圖片必須與商品名稱和描述相匹配。

4. 圖片不得包含水印或文字（直接壓印在商品上的內(nèi)容除外）。

5. 圖片像素至少為800 x 800像素，建議使用1280 x 1280像素的格式。

6. 圖片分辨率應(yīng)介于72到150 dpi之間，建議使用72 dpi的分辨率。

7. 第一張圖片應(yīng)使用白色背景，商品置于圖片中央突出展示。其他圖片應(yīng)從不同角度展示商品，包括特寫鏡頭。

三. 商品屬性

TikTok Shop建議賣家至少提供五個商品屬性。對于充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動電源等特定商品，必須明確以下屬性：

1. 插頭類型：必須列出商品是否包含符合英國標(biāo)準(zhǔn)的三孔插頭。

2. 電池：必須列出商品是否包含電池。

3. 磁鐵：必須列出商品是否包含磁鐵。

推薦填寫的商品屬性還包括電池容量、功率、充電速度、連接方式、品牌、保修類型、適配手機型號等。

四、商品描述

商品描述中應(yīng)介紹3到5個商品功能，不少于30個字符，建議使用500個字符以上。描述必須規(guī)范格式，使用圖片和文本描述商品名稱以及圖像中未顯示或提及的商品特性和功能。必須包含相關(guān)警告提示信息，例如安全使用說明、儲存方法、生產(chǎn)日期等。如果包含附帶贈品、配件等，應(yīng)在商品詳情中清晰說明。

五、商品視頻

建議在商品視頻中展示商品的一到兩個賣點。視頻長度不得超過60秒，長寬比為1:1，分辨率至少為720p。

六、商品質(zhì)量規(guī)則

3.2 商品外觀與質(zhì)量控制

所有商品必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 必須配備英文版的使用說明書，內(nèi)容包括商品名稱、品牌、主體及配件數(shù)量、使用指南、保養(yǎng)說明、材質(zhì)以及原產(chǎn)國等信息。

2. 商品配件說明需清晰，配件必須齊全并妥善打包在商品包裝中。

3. 商品的款式、型號、顏色、圖案、數(shù)量、規(guī)格等必須與發(fā)布信息完全一致。

4. 商品上的任何標(biāo)識或安全標(biāo)記必須清晰、準(zhǔn)確。

5. 商品表面不得有破壞、開裂、毛刺、銳邊、凹陷、劃痕、掉漆、變形、污染、噴涂不均勻等缺陷。金屬部件不得有銹蝕或其他機械損傷。

6. 為防止欺詐行為，訂單商品嚴(yán)禁含有帶外鏈的二維碼、社交賬號、價格以及非TikTok Shop網(wǎng)站的導(dǎo)流鏈接。

7. 帶電商品必須有CE/UKCA安全標(biāo)識。

8. TikTok Shop將進行隨機檢查，驗證商品的外觀和質(zhì)量。針對商品缺陷問題的嚴(yán)重程度，TikTok Shop將采取相應(yīng)的處罰措施。詳見《TikTok Shop跨境商品抽檢政策》。

3.3 手機配件功能要求

手機配件需滿足以下功能要求：

1. 商品必須能夠正常充電、開啟和關(guān)閉，并能連接手機或其他電子設(shè)備（如適用）。

2. 充電器或數(shù)據(jù)線的接口應(yīng)方便接插。

3. 不同部件之間應(yīng)能有效連接（如商品主體、數(shù)據(jù)線、充電線、適配器之間）。

4. 無線連接應(yīng)流暢、穩(wěn)定。

5. 商品的實際功能必須與商品描述一致。例如，如果描述中稱手機可以帶殼充電、具有磁吸功能等，實際商品必須滿足這些功能。

6. 充電電流值應(yīng)穩(wěn)定，輸出和輸入電流和電壓需與商品描述中的規(guī)格信息一致。

7. 快充功能必須與描述相符。

8. 使用過程中不得出現(xiàn)噪音、異味或過熱問題。

9. 進行跌落試驗后，商品不得出現(xiàn)任何明顯的物理破損（如裂痕、變形或折斷），同時商品的功能必須是正常的。

3.4 安全問題

商品必須符合目標(biāo)國家的安全標(biāo)準(zhǔn)。平臺會進行隨機抽查和理化檢測。商品不得使用或包含可能危及人身安全的成分，如重金屬、有害成分、帶鋒利邊緣的材料或設(shè)計等。關(guān)于更多信息，請參閱《TikTok跨境商品抽檢政策》。

處罰與申訴

TikTok Shop將對手機配件進行隨機抽查，具體流程請參閱《TikTok跨境商品抽檢政策》。為保護消費者權(quán)益，TikTok Shop有權(quán)在抽檢后取消訂單。如賣家對抽檢結(jié)果有異議，可聯(lián)系A(chǔ)M要求重新檢查。根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》，TikTok Shop將對違規(guī)賣家采取處罰措施。目前，TikTok電商已開通英國和東南亞四國的站點，允許跨境商家入駐。商家在添加商品時，可以管理和發(fā)布全球商品和店鋪商品。關(guān)于全球商品的管理和使用，請參閱以下說明。

一、全球商品與店鋪商品的區(qū)別

1. 全球商品的定義：為提升跨境商家多站點商品管理效率，允許商家通過一份商品資料在多站點進行售賣。上傳全球商品后，可一鍵發(fā)布到多個站點的店鋪。

2. 全球商品與店鋪商品的區(qū)別：

(1) 全球商品是一個商品庫，不能直接被用戶看到和購買；

(2) 店鋪商品是各站點的在架商品，用戶可以看到并購買；

(3) 全球商品可發(fā)布到各站點成為店鋪商品，系統(tǒng)將全球商品翻譯為站點當(dāng)?shù)卣Z言，并根據(jù)貨幣換算、稅率計算、物流費用等因素計算店鋪價格。商家也可自行修改店鋪商品的價格。

(4) 商家可通過全球商品和店鋪商品兩層管理商品。例如，先上傳一個全球商品，想在英國和法國銷售，可將商品發(fā)布到這兩個國家，此時英國和法國的店鋪將顯示該商品。

二、全球商品的上傳

1. 如何上傳全球商品：

(1) 登錄TikTok Shop商家后臺，在“管理全球商品”菜單欄進入全球商品頁面，點擊右上角“新增商品”創(chuàng)建全球商品；

(2) 創(chuàng)建全球商品時，需按頁面要求填寫內(nèi)容，語言必須是英語。必填項包括商品名稱、類目、描述、主圖（至少一張）、長寬高、重量、規(guī)格、價格、庫存等；

(3) 填寫完畢后，點擊“創(chuàng)建”按鈕即可創(chuàng)建全球商品。選擇“保存為草稿”則可后續(xù)編輯。

一、商品狀態(tài)解析

（一）已發(fā)布狀態(tài)（Published）

指全球商品已經(jīng)發(fā)布至部分市場并成功上架為店鋪商品。一旦商品在某個市場發(fā)布成功，該商品即會出現(xiàn)在“已發(fā)布”標(biāo)簽下。

（二）未發(fā)布狀態(tài)（Unpublished）

表示商品已創(chuàng)建但尚未發(fā)布至任何店鋪的全球商品狀態(tài)。

（三）草稿狀態(tài)（Draft）

該狀態(tài)指商品尚未完全創(chuàng)建，僅保存了草稿內(nèi)容的全球商品。

（四）已刪除狀態(tài)（Deleted）

表示商品已被刪除的狀態(tài)，一旦刪除將無法恢復(fù)。若刪除全球商品，所有已發(fā)布的店鋪商品也將同步被移除。

二、店鋪商品信息查看

方法一：在全球商品列表頁面，可快速瀏覽各商品的詳細信息及各市場的商品狀態(tài)。點擊對應(yīng)市場，可跳轉(zhuǎn)至該市場的商品詳情頁面。

方法二：通過切換市場并點擊“manage shop product”選項，可查看該市場下所有店鋪的商品信息。

三、調(diào)整全球與店鋪商品的價格及庫存

方法一：直接修改法

在商品列表頁面，可對店鋪商品的價格及庫存進行直接調(diào)整。需注意，若商品已被刪除或凍結(jié)，則無法進行價格及庫存的修改；若商品處于下架或?qū)徍酥袪顟B(tài)，雖無法在列表頁調(diào)整價格及庫存，但可在全球商品詳情頁進行相應(yīng)調(diào)整。

方法二：編輯頁調(diào)整法

通過進入全球商品的編輯頁面，可以對商品的定價及庫存進行相應(yīng)的調(diào)整。但需注意，若商品被刪除或凍結(jié)，無法在編輯頁進行價格及庫存的調(diào)整。

四、修改商品信息方法

方法一：全面修改法

修改全球商品信息時，所有已發(fā)布的店鋪商品信息將同步更新（但若店鋪商品處于凍結(jié)或已刪除狀態(tài)，則不會被修改）。

方法二：部分修改法

僅對部分店鋪的商品信息進行修改時，不會影響全球商品信息及其他店鋪的商品信息。

五、商品的上下架操作

店鋪商品的上下架操作只能在店鋪內(nèi)進行，全球商品沒有上下架功能。店鋪商品的上下架不會影響全球商品的狀態(tài)。

六、刪除商品的策略

方法一：全局刪除法

若直接刪除全球商品，則所有與之相關(guān)的店鋪商品也將同步被刪除。

方法二：局部刪除法

僅刪除特定店鋪的商品時，全球商品不會被刪除，但庫存會進行更新（排除已刪除的店鋪商品），其他店鋪的商品則不會受到影響。