本期文章將詳細(xì)解答關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤的常見(jiàn)疑問(wèn)，為商家提供有價(jià)值的參考。讓我們一起探討并解決這些問(wèn)題吧！

一、指標(biāo)含義解釋

關(guān)于成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)優(yōu)惠券的問(wèn)題，成交金額指的是用戶實(shí)際支付的金額，其中包含了運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。成交金額還包括了用戶之后選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額可能會(huì)大于最終實(shí)際結(jié)算的金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)等。

2. 退款金額和訂單管理的退款明細(xì)不一致是因?yàn)榱_盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額存在差異，因?yàn)榱_盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示。若直播跨天，則數(shù)據(jù)會(huì)有所不同。

4. 關(guān)于羅盤今日訂單數(shù)量與訂單管理今日發(fā)貨訂單數(shù)量的差異，這是因?yàn)榱_盤指標(biāo)口徑包括SKU粒度訂單，而訂單管理則以訂單維度為準(zhǔn)。

三.直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

關(guān)于直播大屏的成交金額與直播分析中同一場(chǎng)直播的成交金額不一致的問(wèn)題，主要是因?yàn)閮烧咴诟聲r(shí)間上存在差異。還有一些其他因素可能導(dǎo)致差異，如用戶在以前的直播間中將商品加入購(gòu)物車后直接在購(gòu)物車中結(jié)算等。新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含其他渠道的成交數(shù)據(jù)。至于流量和用戶畫像的問(wèn)題，只有全球視角的直播間才能查看。不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣，主要是因?yàn)檗D(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)。關(guān)于單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)和退款金額在不同日期看會(huì)變化的問(wèn)題，主要是因?yàn)橹辈テ陂g加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付的情況以及直播結(jié)束后用戶的退款情況。至于數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析中的同場(chǎng)直播成交金額不一致的原因，主要是直播列表和直播大屏在更新頻率上的不同。關(guān)于其他相關(guān)問(wèn)題，例如商品曝光次數(shù)大于觀看人次、在線人數(shù)突然掉0等，都有其特定的原因和解釋。

四、商品分析

關(guān)于傭金支出和實(shí)際交易情況分析

根據(jù)實(shí)際交易結(jié)算周期的不同，傭金支出實(shí)際上包括實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出兩種形式。實(shí)際傭金支出是根據(jù)成交訂單的結(jié)算周期計(jì)算，例如某訂單在第一天成交并成功結(jié)算，那么其傭金支出會(huì)記錄在當(dāng)天的實(shí)際傭金支出中。而預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率計(jì)算得出，并按支付時(shí)間篩選成交的訂單金額。

關(guān)于視頻分析

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在視頻分析中，關(guān)于Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問(wèn)題主要源于其統(tǒng)計(jì)口徑不同。Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻。而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟GMV大于零的電商帶貨視頻。差異產(chǎn)生的原因在于Video Details不包括聯(lián)盟所有GMV為零的電商帶貨視頻，因此總數(shù)量可能少于Trends中的視頻數(shù)。

關(guān)于多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比及其他常見(jiàn)問(wèn)題解答

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本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答，以幫助對(duì)羅盤數(shù)據(jù)有疑問(wèn)的商家更好地理解相關(guān)數(shù)據(jù)。首先解釋一下相關(guān)指標(biāo)的含義，如成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，以及是否包括退款或取消的訂單金額等。對(duì)于羅盤數(shù)據(jù)的概覽，也將解釋什么是商品卡等問(wèn)題。除此之外，還會(huì)針對(duì)直播模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，解釋為何會(huì)出現(xiàn)直播大屏與直播分析的成交數(shù)據(jù)不一致等情況，如更新時(shí)間的差異、直播期間加購(gòu)后續(xù)支付的數(shù)據(jù)更新等。對(duì)于商品曝光次數(shù)大于觀看人次以及同一時(shí)刻進(jìn)出房事件加合不等于在線人數(shù)等問(wèn)題也將進(jìn)行解答。希望這些問(wèn)題和解答能對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于直播模塊的具體分析

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由于在線人數(shù)統(tǒng)計(jì)不僅僅關(guān)注進(jìn)房與出房事件的數(shù)量差異，它采用一定的策略獲取最近時(shí)間窗口內(nèi)的總在線人數(shù)。在線人數(shù)往往會(huì)比實(shí)際數(shù)值偏高。增長(zhǎng)趨勢(shì)雖然與新增進(jìn)房人數(shù)不是強(qiáng)相關(guān)，但卻是同步的。

在某一時(shí)點(diǎn)，若出現(xiàn)在線人數(shù)突然降為零的情況，這可能與在線人數(shù)指標(biāo)的同步延遲有關(guān)。在這一時(shí)刻，進(jìn)房和出房的指標(biāo)可能已經(jīng)更新，但在線人數(shù)的結(jié)果還未同步，導(dǎo)致頁(yè)面上無(wú)法查詢到該指標(biāo)的具體數(shù)值，從而顯示為默認(rèn)值零。

關(guān)于商品分析，退款金額和成交金額并不直接相關(guān)。退款金額指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功支付的金額。如果大批訂單在上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付，但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

對(duì)于達(dá)人分析，商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出之所以不一致，是因?yàn)閷?shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，即前段時(shí)間內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金。而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率來(lái)計(jì)算的。

在視頻分析中，Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致，原因在于Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則只包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于零的電商帶貨視頻。存在數(shù)量上的差異。

對(duì)于由TikTok Shop平臺(tái)提供的商家達(dá)人合作撮合工具，商家可以允許滿足特定門檻的達(dá)人申請(qǐng)免費(fèi)樣品，并對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。這一功能的開(kāi)通對(duì)商家而言具有多重好處：追蹤樣品申請(qǐng)、發(fā)貨和履約全流程，降低合作成本；吸引優(yōu)質(zhì)達(dá)人宣傳品牌商品，提高品牌知名度和商品曝光；建立品牌信任，提升在創(chuàng)作者群體中的知名度。

開(kāi)通免費(fèi)樣品功能的操作步驟如下：在公開(kāi)計(jì)劃頁(yè)面添加免費(fèi)樣品，并設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則、數(shù)量及活動(dòng)周期；管理免費(fèi)樣品的申請(qǐng)，包括審核、同意或拒絕申請(qǐng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理；寄送樣品給達(dá)人，可選擇平臺(tái)物流或商家自發(fā)貨；等待達(dá)人完成履約，并查看履約內(nèi)容。

篩選出特定的達(dá)人列表后，可以一次性全選進(jìn)行批量審核（批準(zhǔn)或拒絕）。

關(guān)于達(dá)人是自費(fèi)購(gòu)買樣品的問(wèn)題，訂單是出現(xiàn)在免費(fèi)樣品請(qǐng)求列表中，還是消費(fèi)者訂單列表里呢？實(shí)際上，樣品訂單會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者訂單列表中，達(dá)人自費(fèi)購(gòu)買樣品時(shí)，商家的感知與消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的感知是相同的。

如果在某些情況下，達(dá)人無(wú)法完成樣品的履約，會(huì)發(fā)生什么呢？以下是一些測(cè)試賬號(hào)的數(shù)據(jù)：

如果因?yàn)樯碳屹~號(hào)注銷、商家賬號(hào)被TikTok Shop封禁、商家賬號(hào)被TikTok Shop-Affiliate封禁、商品被封禁或公開(kāi)計(jì)劃被刪除等原因，達(dá)人則無(wú)需繼續(xù)進(jìn)行履約。如果商品被刪除、處于審核中、已經(jīng)售罄、不可用等狀態(tài)，達(dá)人履約周期可能會(huì)延長(zhǎng)。在短期內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)暫緩達(dá)人的樣品履約，等待商品狀態(tài)恢復(fù)正常。

那么，商家如何修復(fù)商品狀態(tài)以恢復(fù)正常履約呢？

如果商品被刪除，商家可以前往Seller Center進(jìn)行管理，找到被刪除的產(chǎn)品并恢復(fù)。

如果商品正在審核中，商家應(yīng)前往Seller Center管理產(chǎn)品，查看不活躍的原因并激活該產(chǎn)品。

對(duì)于商品售罄的情況，商家需要耐心等待，直到它通過(guò)平臺(tái)審查。

如果商品不可用，商家需要在Seller Center增加庫(kù)存。

商家需要根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的措施來(lái)恢復(fù)商品狀態(tài)，以便達(dá)人在樣品履約過(guò)程中能夠正常進(jìn)行。