在亞馬遜賣家圈子里，有這樣一句話備受熱議：“經(jīng)歷過生死考驗(yàn)的賣家才能真正成為大賣家”。實(shí)際上，即使那些未曾經(jīng)歷過賬號危機(jī)的賣家也有潛力成為大賣家，關(guān)鍵在于他們是否遵循亞馬遜的規(guī)則來妥善管理自己的賬戶。如何安全地管理亞馬遜賬戶？賬戶風(fēng)險主要源自以下幾個方面：

關(guān)聯(lián)問題是一個重要的風(fēng)險點(diǎn)。亞馬遜通過技術(shù)手段收集賣家信息，以判斷多個賬戶是否由同一賣家操作。在亞馬遜的規(guī)定下，一個人一生中只能擁有一個亞馬遜賬戶。關(guān)聯(lián)可能導(dǎo)致的危害有：一個賬號被關(guān)閉后，另一個賬號也會受到影響；相同站點(diǎn)的亞馬遜賬號如果被關(guān)聯(lián)，會導(dǎo)致另一個賬號的listing被強(qiáng)制下架；如果關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬號被封，賣家的所有信息資料將無法重新開啟新的賬戶。關(guān)聯(lián)的因素包括IP地址、Flash對象、Cookies、瀏覽器指紋等。為了避免關(guān)聯(lián)，建議賣家使用不同的IP、路由器、網(wǎng)卡和系統(tǒng)操作每個賬戶，并確保在不同的電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下操作。

賬戶指標(biāo)的健康狀況也是賣家需要關(guān)注的重要方面。以美國亞馬遜為例，進(jìn)入賣家中心后臺，可以看到頁面上的各種指標(biāo)，如訂單缺陷率、取消率、遲發(fā)率和有效追蹤率等。這些指標(biāo)的健康狀態(tài)直接影響著賣家的賬戶安全。例如，訂單缺陷率是指收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比，必須低于1%。取消率是指在一定時間段內(nèi)賣家在確認(rèn)訂單前取消的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)，必須低于2.5%。遲發(fā)率是指統(tǒng)計時間段內(nèi)在預(yù)計配送日期之后確認(rèn)的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)，必須低于4%。有效追蹤率則要求賣家擁有有效跟蹤號的自配送發(fā)貨訂單占所有自配送發(fā)貨訂單的比例超過95%。這些指標(biāo)都是剛性的，任何一項不達(dá)標(biāo)都可能導(dǎo)致賬戶權(quán)限被移除。

退貨不滿意率、準(zhǔn)時送達(dá)等指標(biāo)也是賣家需要注意的。這些指標(biāo)旨在提升買家的購物體驗(yàn)和滿意度。對于賣家而言，需要重視這些指標(biāo)，盡可能提高客戶滿意度，以提升賬戶表現(xiàn)。

侵權(quán)問題也是導(dǎo)致賬戶被封的一個重要原因。常見的侵權(quán)行為包括商標(biāo)侵權(quán)和專利侵權(quán)等。商標(biāo)是一個品牌的標(biāo)志，如果賣家盜用他人品牌或在產(chǎn)品關(guān)鍵詞中設(shè)置侵權(quán)內(nèi)容，就可能導(dǎo)致侵權(quán)問題。專利則保護(hù)產(chǎn)品本身的設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新，一旦涉及專利侵權(quán)，風(fēng)險極高且難以防范。賣家在運(yùn)營過程中必須嚴(yán)格遵守知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)，避免涉及侵權(quán)行為。

要成為一個安全的亞馬遜賣家，必須遵循亞馬遜的規(guī)則來管理賬戶，關(guān)注并優(yōu)化各項指標(biāo)表現(xiàn)，同時避免涉及侵權(quán)行為。只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。3、版權(quán)侵權(quán)，版權(quán)也稱著作權(quán)，是指作者及其他權(quán)利人對文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品享有的人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的總稱。前段時間，印有動漫卡通形象的產(chǎn)品異?；鸨?，主要服裝鞋帽、箱具等時尚類產(chǎn)品，但同時大量的店鋪也因此被查封，因?yàn)閯勇ㄍㄈ宋锒际怯邪鏅?quán)保護(hù)的，亞馬遜方面對此項也是查處甚嚴(yán)。另外還有一種是產(chǎn)品展示圖片的copy，如果某一賣家有產(chǎn)品拍攝原圖，并且listing圖片比其他賣家先上架，其余賣家盜用其圖片也屬于侵權(quán)。（基于版權(quán)侵權(quán)被封號閉鋪的賣家也不再少數(shù)）封鋪申訴：其中不排除有些是競爭對手的惡意為之，但如果是遵守平臺規(guī)則的賣家，在不知情的情況下被查處封鋪，可以有機(jī)會進(jìn)行申訴，申訴主要分兩種：1、如果沒錯，要全力證明自己：證明產(chǎn)品的功能、外觀、產(chǎn)品描述、包裝、LOGO、生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道已獲授權(quán)，并無夸大或侵權(quán)或仿冒之處，也無劣或損的情況。證明一共銷售多少單，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細(xì)證實(shí)自己的經(jīng)營都是真實(shí)，相符的。描述完之后，再附上你的一個計劃，會加強(qiáng)學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)，也保證不做仿冒之事。2、如果有錯，當(dāng)然要找出錯處：說明為什么錯了？而你又做了什么令客人滿意了？又做了什么事情防止此類事情發(fā)生？比如客人說你的產(chǎn)品是假冒的，機(jī)器人抓取到凍結(jié)了你。你發(fā)現(xiàn)是這個產(chǎn)品有問題，你就說所有產(chǎn)品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認(rèn)立即刪除產(chǎn)品并且銷毀相關(guān)產(chǎn)品。然后同樣是加強(qiáng)學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料，保證不違規(guī)和侵權(quán)。

根據(jù)目前形勢，跨境出口電商整個行業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中，競爭和調(diào)整一直存在，能在競爭中有效而又長期成長起來的企業(yè)，往往都會注重自身知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，塑造自己的產(chǎn)品形象，這也是未來行業(yè)的整體趨勢。各位看家，且行且珍惜！應(yīng)對措施：A.防止圖片侵權(quán)，刊登圖片的時候亞馬遜是不會審核你的圖片是否侵權(quán)的，但是一旦被原創(chuàng)賣家舉報則會被亞馬遜封號。所以小編在此建議賣家們不要盜圖，使用原創(chuàng)圖片。那么萬一存在盜圖且被舉報的情況，賣家應(yīng)自覺刪除侵權(quán)圖片，并主動向原創(chuàng)賣家道歉并保證不再使用，如果對方不接收，就只能進(jìn)行申述了。

B.注意保留圖片原始信息，這樣做主要是提防有些賣家惡意投訴，如果你能在被投訴的時候拿出圖片的原始信息，也就避免了啞巴吃黃連，有苦說不出的尷尬困境。

C.跟賣侵權(quán)連帶責(zé)任，如果你選擇跟賣的listing存在侵權(quán)問題，那么你也是要承擔(dān)責(zé)任的，所以跟賣產(chǎn)品更需要謹(jǐn)慎行事。

D.產(chǎn)品不能印有其它品牌的logo、明星頭像、卡通動漫；沒有得到授權(quán)的情況下，不得上架銷售，如LV等奢侈品牌、漫威迪斯尼等熱門影視作品周邊、手辦、道具等，需要得到品牌官方的正規(guī)授權(quán)。

不管自建listing還是跟賣，都得在上架前去調(diào)查產(chǎn)品的商標(biāo)注冊情況。E.在大數(shù)據(jù)時代，賣家們都需注意避免使用涉及他人注冊商標(biāo)的單詞，以免受到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，承擔(dān)不必要的法律風(fēng)險。如果關(guān)鍵單詞涉及他人注冊商標(biāo)，出售與注冊商標(biāo)保護(hù)類別的商品，就極大可能導(dǎo)致封號。第四：KYC信息審核不合規(guī)根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核（簡稱KYC審核）。賣家只有在歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。為此，需要賣家在注冊時及在注冊后通過賣家后臺，如實(shí)填寫有關(guān)信息并按照要求上傳所需文件。

點(diǎn)擊提交KYC資料的入口，會出現(xiàn)如下界面：

亞馬遜歐洲站KYC審核從上圖清晰的看到需要提供：1 公司營業(yè)執(zhí)照、2 公司銀行賬戶證明、3 法人的身份證明、4 法人的地址證明我們通過旁邊的入口上傳對應(yīng)的資料給亞馬遜審核。

第一份資料公司營業(yè)執(zhí)照很簡單，不需要特地說明。第二份資料公司銀行賬戶證明。當(dāng)我們點(diǎn)擊入口的時候，會出現(xiàn)三個選擇，從上而下分別是 Bank Statement公司銀行賬單、RIB Document 開戶許可證明、Certified Bank Letter 認(rèn)證的銀行信。

A 公司銀行賬單要求：要有公司名，和營業(yè)執(zhí)照上公司名一致；要有銀行名或logo，請確保清晰可見；必須要有在該行開戶的銀行賬號；賬單日期要求在3個月以內(nèi)。

B 公司對公銀行賬戶的開戶證明：開戶日期要在一年以內(nèi)，其他要求亦同上。

C 認(rèn)證的銀行信: 目前還沒有事例，等有了資料再補(bǔ)充。第三份資料法人的身份證明：這里需要提交法人的護(hù)照，如果法人沒有護(hù)照的話，在注冊的時候可以選擇戶口和身份證，那么后臺就會有提交戶口和身份證的入口。

《關(guān)于防止賬號因關(guān)鍵詞被凍結(jié)的賣家須知》

為了防止賬號因關(guān)鍵詞問題被凍結(jié)，賣家需留意以下幾點(diǎn)：

1. 避免使用其他品牌名稱，尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得混淆視聽。

2. 慎重選擇關(guān)鍵詞，避免使用誤導(dǎo)性、主觀性、時效性以及拼寫錯誤的關(guān)鍵詞。確保關(guān)鍵詞的簡潔明了，避免過長和冗余。

3. 特別注意特殊品類的刊登指南及模板要求，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確并符合平臺規(guī)定。

4. 若因關(guān)鍵詞導(dǎo)致賬戶警告或凍結(jié)，應(yīng)及時向亞馬遜解釋情況并糾正關(guān)鍵詞。制定解決計劃，采取預(yù)防措施，避免再次出現(xiàn)問題。

關(guān)于VAT信息審核的重要性及合規(guī)性

VAT是Value Added Tax的縮寫，指歐盟國家的售后增值稅。當(dāng)貨物進(jìn)入英國時，需要繳納進(jìn)口增值稅；銷售后，商家可申請退回進(jìn)口增值稅并繳納相應(yīng)的銷售稅。自2012年12月1日起，無論銷售金額多少，海外公司或個人在英國銷售商品都需要申請注冊VAT增值稅號并繳納售后增值稅。國內(nèi)亞馬遜賣家需關(guān)注VAT稅號的申請和稅務(wù)申報工作。

關(guān)于VAT稅率的問題，賣家實(shí)際繳納的VAT等于銷售稅VAT減去進(jìn)口增值稅。進(jìn)口增值稅可申請退回。不同類別的產(chǎn)品增值稅稅率有所不同，大多數(shù)產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)VAT稅率20%計算。產(chǎn)品售價中已包含客戶需要承擔(dān)的銷售稅VAT。在定價時，需考慮貨物到岸價、清關(guān)雜費(fèi)、銷售費(fèi)用和利潤等因素。

繳納VAT增值稅的方式有兩種：一是使用英國稅務(wù)部門的官方在線操作系統(tǒng)自行申報，二是委托正規(guī)會計師代為操作。由于歐洲稅務(wù)申報需要專業(yè)的稅務(wù)知識和外語能力，建議賣家委托專業(yè)會計師進(jìn)行稅務(wù)申報。實(shí)際上，國內(nèi)亞馬遜賣家需要繳納的VAT增值稅很少，只需繳納銷售稅VAT和進(jìn)口增值稅的差額部分。但請注意，獲得VAT稅號后務(wù)必進(jìn)行稅務(wù)申報，每季度申報一次，以免稅號被凍結(jié)。

（注：以上內(nèi)容僅供參考，具體稅務(wù)政策以當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)為準(zhǔn)。）

（來源：跨境知識搬運(yùn)工根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理）