近年來(lái)，智能語(yǔ)音電商正風(fēng)靡全球，受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。眾多智能語(yǔ)音助手如亞馬遜Alexa、蘋果Siri、三星Bixby等也日益受到人們的喜愛(ài)。

根據(jù)全球數(shù)據(jù)提供商Experian的報(bào)告顯示，在2016年使用亞馬遜Echo的用戶中，有高達(dá)45%的人會(huì)利用語(yǔ)音將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中，而32%的人則選擇在亞馬遜Prime上使用語(yǔ)音進(jìn)行購(gòu)物。這一趨勢(shì)顯示出了智能語(yǔ)音電商的巨大潛力。

谷歌同樣不甘示弱，其在智能家居設(shè)備中增加了購(gòu)物功能，讓用戶可以在與Google Express合作的商家如Target、Costco和PetsMart等購(gòu)物時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行下單和支付。這種全新的購(gòu)物方式深受消費(fèi)者喜愛(ài)。

在今年的消費(fèi)類電子產(chǎn)品展上，不難發(fā)現(xiàn)Alexa語(yǔ)音助手的身影。許多智能設(shè)備如LG的智能冰箱、福特和大眾的汽車等都已接入Alexa，讓消費(fèi)者可以在各種場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音購(gòu)物。例如，通過(guò)在衛(wèi)星廣播服務(wù)商Dish的接收器內(nèi)建Alexa，不僅能讓用戶通過(guò)語(yǔ)音輕松切換電臺(tái)和搜索節(jié)目，還可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物功能。

正是基于Alexa的大獲成功，亞馬遜開(kāi)始為其提供一系列服務(wù)。包括Alexa語(yǔ)音服務(wù)、Alexa技能插件以及一系列自助API和工具等，這些舉措都極大地簡(jiǎn)化了創(chuàng)建Alexa語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)功能的流程。目前，Alexa Skills應(yīng)用商店已有超過(guò)一百個(gè)應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序都擴(kuò)展了亞馬遜Echo設(shè)備所提供的基本功能。

蘋果推出的Siri API被三星收購(gòu)后，也在與多個(gè)商家合作中將其語(yǔ)音搜索功能添加到更多設(shè)備中。亞馬遜也不斷在Echo中加入新功能，例如推出了帶有攝像頭的Echo Look，它可以幫人自拍并詢問(wèn)他人的建議。而Alexa則利用人工智能和Style Check服務(wù)為消費(fèi)者提供服裝搭配建議。通過(guò)與亞馬遜的連接，消費(fèi)者只需一句話就能在亞馬遜上購(gòu)買所需商品。

這一系列的創(chuàng)新和應(yīng)用表明了語(yǔ)音電商的初步成功。展望未來(lái)，我們可以預(yù)見(jiàn)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者習(xí)慣的改變，越來(lái)越多的大型零售商將采用語(yǔ)音服務(wù)作為其銷售和營(yíng)銷的又一重要手段。

對(duì)于中小型零售商而言，這也意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，他們可以將語(yǔ)音電商作為一個(gè)新的銷售渠道進(jìn)行投資和探索；他們也可以通過(guò)提供語(yǔ)音搜索服務(wù)來(lái)改善購(gòu)物體驗(yàn)并吸引更多消費(fèi)者。特別是對(duì)于銷售娛樂(lè)產(chǎn)品和家居用品的零售商來(lái)說(shuō)，考慮到大多數(shù)消費(fèi)者都擁有可以接入智能語(yǔ)音服務(wù)的設(shè)備如Echo等，更應(yīng)該考慮加入語(yǔ)音電商領(lǐng)域并積極投入資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)。而對(duì)于實(shí)體店的零售商來(lái)說(shuō)，他們可以借助語(yǔ)音搜索來(lái)幫助顧客快速找到商品和了解促銷活動(dòng)等信息。

隨著智能語(yǔ)音電商的興起和發(fā)展，未來(lái)的零售市場(chǎng)將迎來(lái)更加多元化的銷售方式和更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。這無(wú)疑為各大小零售商提供了更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。