近幾年，亞馬遜的發(fā)展勢頭之猛，讓人不禁回想起谷歌的大躍進(jìn)時(shí)代。那時(shí)的谷歌一躍成為世界第一的搜索引擎，導(dǎo)致各大網(wǎng)站紛紛在谷歌上瘋狂投放廣告。他們在追求排名的卻忽略了客戶體驗(yàn)的重要性。

如今，亞馬遜的發(fā)展?fàn)顩r與當(dāng)年的谷歌頗為相似。賣家們在拼命提升商品關(guān)鍵詞排名時(shí)，卻常常忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)。在顧客眼中，他們僅僅是“其他人”，而非“消費(fèi)者”，直到他們找到真正想要的價(jià)值。

誠然，擁有較高的排名是至關(guān)重要的，但我們要明白，亞馬遜并非我們的直接交易對象。真正帶來收益的是那些在亞馬遜上尋找商品的人。顧客在搜索商品時(shí)，主要關(guān)注標(biāo)題、圖片和價(jià)格。我們必須在這些地方至少有一個(gè)能迅速吸引他們注意力的點(diǎn)。否則，我們的產(chǎn)品可能隨著鼠標(biāo)滾輪的滾動(dòng)而消失在視線中。

以我在搜索“chocolate chipcookies”時(shí)看到的一個(gè)產(chǎn)品為例，該產(chǎn)品排在第八位，這個(gè)位置并不算低，但與銷量達(dá)17萬9千的熱門餅干相比，顯得較為尷尬。我們來看看這個(gè)產(chǎn)品的介紹存在哪些問題。

首先是標(biāo)題問題。很多亞馬遜賣家可能已注意到標(biāo)題中的關(guān)鍵詞堆砌問題。確實(shí)，搜索詞應(yīng)出現(xiàn)在關(guān)鍵詞中，但純粹的關(guān)鍵詞堆積會(huì)使標(biāo)題失去可讀性。失去可讀性的標(biāo)題是致命的，可能導(dǎo)致消費(fèi)者因無法理解而直接關(guān)閉頁面。標(biāo)題應(yīng)避免讓人思考，一讀即知產(chǎn)品是什么。如果消費(fèi)者需要思考“這是什么東西”，那么這個(gè)標(biāo)題就需要改進(jìn)。建議賣家在寫標(biāo)題時(shí)遵循以下步驟：先寫一個(gè)草稿，放置一段時(shí)間后再讀，修改不通順的地方；然后請朋友閱讀并再次修改。如果時(shí)間允許，這個(gè)流程至少應(yīng)完成兩次再上傳。

除了關(guān)鍵詞問題，該產(chǎn)品的標(biāo)題寫法也有誤。英語有嚴(yán)格的語法和詞序規(guī)定，像這樣的標(biāo)題將所有內(nèi)容直接堆砌在一起，未經(jīng)仔細(xì)考慮就直接上架，導(dǎo)致閱讀困難。寫標(biāo)題時(shí)既要考慮句子結(jié)構(gòu)、語法正確，也要考慮可讀性。根據(jù)微軟的調(diào)查，人們的注意力持續(xù)時(shí)間比金魚還短，任何猶豫都會(huì)打斷瀏覽動(dòng)作。保證標(biāo)題的可讀性至關(guān)重要。

另一個(gè)常見的錯(cuò)誤是忽視了優(yōu)化。每個(gè)賣家都知道標(biāo)題優(yōu)化的重要性，但在面對潛在客戶時(shí)，listing文案需考慮兩個(gè)方面：滿足客戶需求和給亞馬遜提供合適的搜索項(xiàng)。不同平臺(tái)上，亞馬遜產(chǎn)品的標(biāo)題展示方式可能不同。為了讓任何平臺(tái)的客戶都能看到有價(jià)值的信息，關(guān)鍵詞布局應(yīng)以關(guān)鍵短語的形式出現(xiàn)在前160個(gè)字符中。最好的情況是內(nèi)容長度和完整度的比例達(dá)到1:1，這不僅適用于標(biāo)題，也適用于五行特性描述。在寫五行特性時(shí)，應(yīng)先從產(chǎn)品的滿意度出發(fā)描述特性，再選擇特定的潛在消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)針對性文案，跳出框子來體現(xiàn)產(chǎn)品特性甚至使用技巧。產(chǎn)品描述是賣家在產(chǎn)品頁面上的最后一塊陣地，也是提升轉(zhuǎn)化率的最后機(jī)會(huì)。寫產(chǎn)品描述時(shí)應(yīng)當(dāng)明確、簡潔并突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和使用價(jià)值。通過合理布局和吸引人的文案設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者的目光并保持其興趣最終促成購買決策。撰寫產(chǎn)品描述時(shí)，常見的誤區(qū)是簡單重復(fù)列舉五行特性，這不僅是對產(chǎn)品頁面空間的浪費(fèi)，也是對消費(fèi)者時(shí)間和情感的漠視。想象一下，作為消費(fèi)者，在閱讀簡介后產(chǎn)生了一些興趣，希望深入了解更多信息，卻發(fā)現(xiàn)描述與簡介內(nèi)容大同小異，此時(shí)肯定會(huì)感到失望并可能失去購買的興趣。理想的做法是讓產(chǎn)品描述與特性簡介相輔相成，共同呈現(xiàn)產(chǎn)品的全貌。

那么，讓我們從一個(gè)正面的例子出發(fā)，看看如何避免上述誤區(qū)：

在這個(gè)正面的例子中，產(chǎn)品描述做得相當(dāng)出色。在特性已經(jīng)涵蓋大部分產(chǎn)品信息的前提下，產(chǎn)品描述采用了更加人性化的敘述方式，使用了親和力強(qiáng)的語言風(fēng)格。通過加粗的方式突出了關(guān)鍵信息，使得有購買意愿的消費(fèi)者能夠迅速了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)。這樣的描述方式就像有個(gè)朋友在面對面地介紹產(chǎn)品，告訴你這款產(chǎn)品哪里優(yōu)秀、如何使用起來更加便捷，從而大大提高了消費(fèi)者的購買意愿。

作為賣家，我們應(yīng)該不斷地轉(zhuǎn)換視角，不僅站在賣家的立場上，還要設(shè)身處地地從消費(fèi)者的角度出發(fā)。當(dāng)我們對產(chǎn)品描述的優(yōu)化感到困惑時(shí)，嘗試以消費(fèi)者的視角去審視，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多之前沒有注意到的問題和改進(jìn)的空間。

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