2021年對(duì)于跨境電商從業(yè)者而言是充滿挑戰(zhàn)的一年。從去年四月份開(kāi)始，一連串的壞消息不斷沖擊著跨境電商圈，眾多大賣(mài)家遭遇了賬號(hào)被封、資金凍結(jié)等困境。進(jìn)入2022年，形勢(shì)也并未明顯好轉(zhuǎn)。疫情的反復(fù)、深圳的停滯、物流延遲以及極端天氣等影響，都對(duì)跨境賣(mài)家造成了不小的影響。在此背景下，賣(mài)家應(yīng)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控，降低成本，成為了亟待解決的問(wèn)題。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段

1. 組建初創(chuàng)期

這一階段是團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有的起步階段，也是最為困難的時(shí)期。需要從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的確認(rèn)開(kāi)始，然后逐步招聘各個(gè)崗位的新人，搭建新的團(tuán)隊(duì)。

2. 磨合震蕩期

團(tuán)隊(duì)組建完成后，必然要經(jīng)歷一個(gè)磨合調(diào)整的過(guò)程。這個(gè)階段沖突較多，包括下屬對(duì)上級(jí)指令的不理解、上級(jí)對(duì)下級(jí)工作完成情況的不滿意等。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，應(yīng)認(rèn)識(shí)到這是正常的現(xiàn)象，不能盲目置之不理。適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)范，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并適當(dāng)引導(dǎo)。溝通是解決這一問(wèn)題的最佳手段。

3. 規(guī)范發(fā)展期

隨著團(tuán)隊(duì)崗位人員的工作內(nèi)容明確，整體的工作流程逐步清晰落地，團(tuán)隊(duì)逐漸步入規(guī)范發(fā)展階段。這一階段包括崗位分工的內(nèi)容、初步的人員績(jī)效考核、工作的對(duì)接審批流程等。在完善規(guī)范的過(guò)程中，需要注重溝通磨合，處理好個(gè)別突出意見(jiàn)，防止團(tuán)隊(duì)從規(guī)范階段跌落到震蕩階段。

4. 穩(wěn)定發(fā)揮期

規(guī)范階段是長(zhǎng)期的工作，再完善就是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)揮階段。從團(tuán)隊(duì)分工到人員績(jī)效考核機(jī)制，都在穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)營(yíng)盤(pán)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)獲取更高效的項(xiàng)目盈利。

在組建到規(guī)范階段，需要對(duì)人員進(jìn)行明確的崗位分工和工作責(zé)任劃分。在穩(wěn)定發(fā)揮期，可以考慮采用P序列（技術(shù)崗位職稱）和M序列（管理崗位職稱）進(jìn)行人員管理，設(shè)立相應(yīng)的崗位晉升和淘汰機(jī)制，以及相應(yīng)的薪資福利待遇。

二、帳號(hào)資料與信息安全管理

信息安全是跨境電商中至關(guān)重要的一環(huán)，包括開(kāi)店的郵箱和密碼、手機(jī)號(hào)碼、電腦開(kāi)機(jī)密碼和遠(yuǎn)程連接工具密碼的管理，以及收款賬號(hào)和密碼、付款信用卡和其他社媒賬號(hào)密碼的管理等。為保障賬號(hào)信息的安全，建議實(shí)施分組管理、權(quán)限管理、統(tǒng)一管理和定期或不定期更新等措施。也可以借助第三方工具對(duì)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行管理。

三、軟資產(chǎn)的保護(hù)與管理

對(duì)于人員離職前的工作資料和軟資產(chǎn)的管理同樣重要。要求人員在離職前對(duì)接好工作資料，同步資料至公司共享盤(pán)。任何違反信息泄露的行為應(yīng)給予行政處罰。對(duì)于工作資料要設(shè)置文件管理和權(quán)限設(shè)置，建立文件配置管理的思維導(dǎo)圖，并進(jìn)行分類(lèi)管理。為確保行業(yè)抓住跨境電商發(fā)展機(jī)遇，風(fēng)口星跨境將于2022年4月在深圳國(guó)際會(huì)展中心聯(lián)合主辦“2022年CCEE跨境電商展覽會(huì)（深圳）”，匯聚全球資源，共謀產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展。

為助力跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，從業(yè)者需從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、賬號(hào)信息安全管理以及軟資產(chǎn)保護(hù)等方面著手，不斷優(yōu)化管理措施，以應(yīng)對(duì)行業(yè)中的各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。