在西雅圖東郊的一個寧靜小鎮(zhèn)Carnation，有一家別具特色的零售店Buttonsmith。店內(nèi)陳設(shè)著各式各樣的冰箱貼、色彩鮮艷的掛繩以及伸縮易拉扣等小物件，這些主要為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰退姁邸Ｋ麄兂３Ｔ诠渫晷〉旰?，前往附近的農(nóng)場采摘南瓜或草莓。

在小店背后，隱藏著一個約3000平方英尺的工作室。這里陳設(shè)著新舊不一的機器設(shè)備，如切割緞帶裝置、夢幻般的縫紉機，還有計算機控制的“切片機、壓紋機、切割機”以及大型電動凸版印刷機等。這些設(shè)備都是Buttonsmith生產(chǎn)定制化產(chǎn)品的有力保障。

Buttonsmith不僅是一家生產(chǎn)按鈕和掛繩的公司，更是一家軟件公司。他們將亞馬遜第三方賣家API、Adobe Creative Suite與公司的生產(chǎn)機器相連接，構(gòu)建了一個高效的工作流程。公司還計劃接入沃爾瑪?shù)腁PI，成為為其提供定制產(chǎn)品的先行者之一。

盡管Buttonsmith有大量大批量的同款產(chǎn)品銷售，如熱銷的《星夜》主題掛繩，但公司的主營業(yè)務(wù)卻依賴于各種定制化產(chǎn)品訂單。從各式各樣的定制名牌、寵物照片，到國旗、符號，甚至是學(xué)校吉祥物和當(dāng)?shù)匦@的涂鴉，都可以在這里找到定制的可能。Buttonsmith的CEO Darcy Burner表示，公司的強大之處在于其定制化能力。

實際上，Buttonsmith憑借其地理優(yōu)勢和高效的軟件系統(tǒng)，成功抵抗了來自中國的廉價仿品。該公司能在短短8分鐘內(nèi)將亞馬遜上的定制訂單轉(zhuǎn)化為實物。Buttonsmith預(yù)計年底的營收將達到200萬美元，相較于2014年的25萬美元有了顯著增長。

這一成就的背后，還要追溯到2013年，當(dāng)時只有十歲的Henry Burner提出了一個非凡的想法。他在學(xué)校的貿(mào)易實踐課上，利用母親Darcy的手工紐扣制作設(shè)備，制作了一些獨特的紐扣。這些紐扣上寫著“I ? Minecraft”和“Fall City Elementary”等字樣，深受同學(xué)們的喜愛。Henry因此看到了商機，開始在附近的農(nóng)場和當(dāng)?shù)厣痰赇N售這些紐扣，并借助亞馬遜在線銷售。

隨著時間的推移，Henry逐漸擴大了業(yè)務(wù)規(guī)模，并申請了人生中的第一個專利——Tinker Reel證件扣定制系統(tǒng)。這一系統(tǒng)使得證件扣具有磁力且能更換，實現(xiàn)了無限的定制化可能。這些紐扣也可以作為冰箱磁貼使用。

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大，Buttonsmith的家庭小院已經(jīng)無法容納更多的設(shè)備和工作人員。Henry的父親Mike Burner成為了公司的領(lǐng)頭軟件開發(fā)商。他為Buttonsmith編寫的代碼可以從Amazon Custom API中提取信息，通過軟件傳遞模板，然后將結(jié)果發(fā)送給專門人員檢查，最后再傳給高端打印機進行打印。

Buttonsmith是一個現(xiàn)代家族企業(yè)的典范。盡管公司內(nèi)部有著復(fù)雜的家族關(guān)系，但他們都將公司視為自己的家，共同努力使公司發(fā)展壯大。公司還加入了IUPAT協(xié)會，部分原因是它允許管理層和工人成為工會成員，以提供更多的幫助和支持。

Buttonsmith不僅注重業(yè)務(wù)發(fā)展，還強調(diào)“美國制造”的標(biāo)簽，與國內(nèi)制造商合作，為本地創(chuàng)造工作崗位。他們的目標(biāo)是建立一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，為客戶增添價值，同時也保護自身免受海外競爭的影響。正如Darcy所說：“我們的目標(biāo)是創(chuàng)建一個不僅僅賺錢，更能為社會創(chuàng)造價值的公司。”