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周大福珠寶集團(tuán)，作為全球最大的上市珠寶連鎖店，近期找到了有效利用實(shí)體店的新方法。隨著實(shí)體店客流量的不斷減少，該集團(tuán)將實(shí)體店轉(zhuǎn)變?yōu)樘幚黼娚逃唵蔚奈锪髦行?。這一策略是通過(guò)與電商渠道如天貓等的合作實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)將網(wǎng)上訂單分配至其在中國(guó)大陸的2100家實(shí)體門店，促進(jìn)了交付流程的便捷化。

該集團(tuán)的執(zhí)行理事Adrian Cheng Chi-kong表示：“我們正在嘗試通過(guò)銷售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)O2O銷售。” 據(jù)他透露，集團(tuán)有30%的產(chǎn)品僅在網(wǎng)上面向銷售，與線下商店形成互補(bǔ)。雖然電商業(yè)務(wù)在集團(tuán)總銷售額中的占比仍然較小，但電商零售額同比增長(zhǎng)了22.5%，顯示出良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

近年來(lái)，周大福在中國(guó)大陸積極擴(kuò)展電商業(yè)務(wù)，但受到中國(guó)反腐敗運(yùn)動(dòng)及阿里巴巴、京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。在截至今年9月30日的6個(gè)月內(nèi)，周大福的凈利潤(rùn)下降了21.5%，達(dá)到12.2億港元（約合1.57億美元），創(chuàng)下了自2011年上市以來(lái)的最低值。2017財(cái)年上半年的營(yíng)收也下降了23.5%，達(dá)到215.3億港元，部分原因在于大陸消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求減弱。

面對(duì)業(yè)績(jī)壓力，周大福集團(tuán)采取了一系列措施。在2017財(cái)年上半年，新開(kāi)7家門店的也關(guān)閉了虧損的門店，并計(jì)劃在未來(lái)一兩個(gè)財(cái)年內(nèi)翻新中國(guó)近一半的門店。集團(tuán)還在馬來(lái)西亞和韓國(guó)開(kāi)設(shè)了新店，但因大陸游客數(shù)量減少而關(guān)閉了香港和澳門的6家門店。

周大福集團(tuán)主席Henry Cheng Kar-shun表示，盡管當(dāng)前市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)，但他堅(jiān)信“艱難時(shí)期即將過(guò)去”。他預(yù)計(jì)，除非發(fā)生災(zāi)難性或突發(fā)情況，否則2017財(cái)年下半年有望實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

香港零售銷售數(shù)據(jù)同樣反映出市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)。截至今年9月，香港零售銷售額已經(jīng)連續(xù)19個(gè)月下跌。盡管中國(guó)大陸游客數(shù)量在下降后逐漸上升，緩解了部分壓力，但官方數(shù)據(jù)顯示，今年9月香港手表和珠寶的銷售額仍下降了12.3%。