大家都知道，郵件營(yíng)銷（EDM）是開發(fā)新用戶和維系老客戶都非常有效的策略。郵件營(yíng)銷成本低、回報(bào)率高，例如發(fā)送一百萬(wàn)封郵件的成本可能僅需數(shù)千元，轉(zhuǎn)化率可達(dá)百分之五，便能帶來可觀的流量和客戶訂單。想要取得巨大的投資回報(bào)和大量訂單，需要我們投入大量的時(shí)間、精力和資源，做好投放策略和其他部門的協(xié)調(diào)配合，這可謂是一場(chǎng)關(guān)乎整體戰(zhàn)役的成敗。今天，我們來探討一下如何撰寫一封吸引人的電子郵件。

一、關(guān)于郵件營(yíng)銷

郵件營(yíng)銷的類型大致可分為三種：交易郵件、促銷郵件和留存郵件。交易郵件是在客戶結(jié)賬和其他購(gòu)買行為期間發(fā)送的關(guān)鍵信息郵件，功能性強(qiáng)。促銷郵件旨在宣傳促銷優(yōu)惠或新產(chǎn)品服務(wù)，通常在節(jié)日或活動(dòng)前期發(fā)送。留存郵件則根據(jù)消費(fèi)者的行為觸發(fā)，如消費(fèi)者棄購(gòu)、注冊(cè)訂閱或長(zhǎng)時(shí)間未回訪等。前兩類郵件通常群發(fā)，而留存郵件則屬于觸發(fā)郵件。

郵件營(yíng)銷的好處在于其費(fèi)用低廉但回報(bào)豐厚。據(jù)Smartinsights網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，郵件營(yíng)銷每投入1美金，可獲得高達(dá)40美金的回報(bào)。郵件營(yíng)銷不僅能直接帶來訂單，還可以通過建立與客戶的關(guān)系，促使老客戶重復(fù)購(gòu)買，并將新產(chǎn)品或評(píng)論推送給新客戶，逐漸將他們轉(zhuǎn)化為老客戶。

二、郵件投放技巧

1. 確定精準(zhǔn)的群發(fā)對(duì)象：這是關(guān)鍵的一步，因?yàn)闊o(wú)論郵件寫得多么出色，如果接受者并非我們的目標(biāo)群體，那么一切努力都是徒勞的。

2. 郵件營(yíng)銷工具的選擇：如Mailchimp、Sendinblue和Privy等，這些工具提供了豐富的功能，如自動(dòng)化、模板、聯(lián)系人管理、受眾細(xì)分等，可幫助提高郵件營(yíng)銷的效率和效果。

3. 重點(diǎn)寫好郵件標(biāo)題：研究表明，在眾多的郵件中，獲取用戶注意的黃金時(shí)間僅為2秒。標(biāo)題的吸引力至關(guān)重要。必須足夠吸引人、簡(jiǎn)潔，并能引起受眾的好奇心。避免使用姓名、特殊字符和大寫字母。

4. 利用好電子郵件這是電子郵件營(yíng)銷中常被忽視的一點(diǎn)。有無(wú)摘要對(duì)電子郵件的打開率影響重大。摘要應(yīng)簡(jiǎn)潔明了地告知用戶郵件的大致內(nèi)容。

5. 正文可采用總分總結(jié)構(gòu)方式：開篇快速介紹郵件內(nèi)容，接著詳細(xì)闡述，最后做出總結(jié)。

6. 合理安排發(fā)送時(shí)機(jī)：在合適的時(shí)間、合適的原因下，將電子郵件發(fā)送給正確的人。例如，在客戶購(gòu)買后發(fā)送歡迎郵件，或在客戶生日時(shí)發(fā)送折扣郵件。同時(shí)要注意時(shí)差，設(shè)置固定的發(fā)送時(shí)間和頻率。

三、高效的郵件營(yíng)銷策略

1. 郵件模板與產(chǎn)品品類相符：建立與產(chǎn)品風(fēng)格相匹配的郵件模板，以增加專業(yè)性和吸引力。

2. 個(gè)性化EDM內(nèi)容：增加個(gè)性化內(nèi)容，使郵件在千篇一律的信息中脫穎而出。

3. 重視移動(dòng)端體驗(yàn)：確保郵件在手機(jī)和PC屏幕上的展示效果一致，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)是跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)之一。

4. 控制發(fā)送頻率：過于頻繁的推送會(huì)引起用戶反感，因此要有周期性并養(yǎng)成用戶習(xí)慣。大型節(jié)假日如黑五、圣誕是推送郵件的好時(shí)機(jī)。

5. 郵件要提供價(jià)值：避免發(fā)送沒有任何價(jià)值的垃圾郵件，重視郵件給訪客帶來的價(jià)值。

（來源：K哥聊出海）

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